27
Я держатель карты Моментум Маэстро, у карты заканчивается срок действия (08/2016). Сегодня (26.08.2016 г.) обратилась в указанный филиал банка с целью перевыпуска карты в связи с истечением срока действия. Сотрудник банка ответил мне, что таких карт нет в наличии ни в одном филиале по городу Иркутску и как вариант предложила мне получить карту Моментум Виза, за обслуживание которой нужно платить 750 руб. в год, пояснив дополнительно, что карт за обслуживание которых не надо платить, банк не выпускает, только платные варианты и других вариантов нет. Я обратилась к руководителю указанного филиала, руководитель меня заверила в том, что в сентябре ожидается поступление таких карт (Моментум Маэстро), обозначила филиалы в которые эти карты должны поступить. При обращении в контактный центр оператор мне сообщил, что существует другой вариант карты — Мастеркарт стандарт моментум и Виза классик моментум. На официальном сайте Сбербанка, указано, что это международные карты, которые можно получить в любом отделении за 10 минут, и обслуживание этих карт Бесплатное. Также оператор контактного центра сообщила, что Моментум Маэстро не выпускаются с весны этого года. таким образом, руководитель отделения ввела меня в заблуждение, уверяя, что в сентябре указанные карты появятся. Вопрос: почему сотрудники банка ПРИНУЖДАЮТ клиентов заводить карты, за обслуживание которых нужно платить? я четко объяснила, что платная карта мне не нужна — эту карту я использую для внесения очередных платежей по договору ипотеки, заключенному с банком. У меня нет возможности сидеть тратить по полдня в операционном зале, чтобы внести через оператора сумму платежа по ипотеке.
Здравствуйте, Алена!
Прежде всего, примите извинения за возникшее недопонимание. Действительно, с 01.03.2016 наш банк прекратил выпуск карт мгновенной выдачи Maestro. В качестве альтернативы мы предлагаем обновленную линейку карт Momentum Visa и MasterCard (http://www.sberbank.ru/ru/person/bank_cards/debet/universal/momentum), а также банк предусмотрел замену «старой» карты на «новую» с сохранением действующего счета.
Действительно, из-за популярности такие карты могут не всегда быть в наличии в отделениях. К сожалению, у меня нет информации о наличии карт в офисах, поэтому рекомендую уточнить о наличии карт данного типа в офисе банка при личном обращении. Что же касается качества обслуживания в офисе банка, как только у меня появятся результаты проверки, я обязательно сообщу их в разделе Народный рейтинг. Надеюсь, что мои комментарии будут вам полезны и помогут разобраться в сложившейся ситуации.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберВклад
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счет Молодёжный
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (в конце срока)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (ежемесячно)
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
СберКарта с дизайном "Кино"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"
Добрый день. Я являюсь единственным наследником Х (данные указала в разделе "Дополнительная информация") , умершей... Читать полностью
Мои карта были оформлены работодателем в качестве зарплатных (изначально виза голд, потом мир голд). Сейчас я не мо... Читать полностью
Я занимаюсь написание курсовых, дипломных, докладов и рефератов, практик. и студенты мне переводят каждый раз по ча... Читать полностью
Можно ли получить их переводом на другую карту ? Или если придёт родственик с генеральной доверенностью ? Читать полностью
SBER*8999*SBERPRIME1 с вот этого адреса списывают деньги как отключить подписку и вернуть деньги на счёт Читать полностью
А Расчетными документы на бумажном носителе Можно пользоваться? Или тоже бан? Читать полностью
Вернуться ли мне денежные средства Читать полностью
Как пополнить счёт карты «СберКидс» через банкомат? Читать полностью
Здравствуйте!10 июня 2024года, решением арбитражного суда меня признали банкротом и по определению суда все долги у... Читать полностью
Добрый день. Я являюсь единственным наследником Х (данные указала в разделе "Дополнительная информация") , умершей... Читать полностью
Мои карта были оформлены работодателем в качестве зарплатных (изначально виза голд, потом мир голд). Сейчас я не мо... Читать полностью
SBER*8999*SBERPRIME1 с вот этого адреса списывают деньги как отключить подписку и вернуть деньги на счёт Читать полностью
А Расчетными документы на бумажном носителе Можно пользоваться? Или тоже бан? Читать полностью
Как пополнить счёт карты «СберКидс» через банкомат? Читать полностью
Случился пожар в доме где я живу ( частный дом) хотела взять кредит, но мне отказывают. Что если раз оступилась и п... Читать полностью
Понял, последний вопрос, может все таки запросите документы какие то и обоснования у меня 🤔 Читать полностью
Старый вопрос Добрый день!Я до сих пор не получил от вас ответа, пожалуйста, помогите мне проверить текущий статус.... Читать полностью
Офис в Белгородской области 8592/0202Посещал сам Военнослужащий вчера, 25 апреля.Для него сложно было попасть в это... Читать полностью
У меня еще вклады открыты, скажите с них процент начисляется или начисление процентов заморожено ? Читать полностью
Здравствуйте, я нахожусь на сво у меня заблокирован номер к который привязана карта как мне поменять номер телефона... Читать полностью
Вчера Роман , обещал вернуться с новостями, но опять тишина....Обращение 39420255Прошу дать внятный ответ... Читать полностью
Добрый день. Я являюсь единственным наследником Х (данные указала в разделе "Дополнительная информация") , умершей... Читать полностью
Вчера, 25 апреля 2025 года мне заблокировали ВСЕ мои дебетовые карты в Сбербанке без объяснения причин, перевыпуск... Читать полностью
Мои карта были оформлены работодателем в качестве зарплатных (изначально виза голд, потом мир голд). Сейчас я не мо... Читать полностью
Разблокировать карту Я занимаюсь написание курсовых, дипломных, докладов и рефератов И мне переводят каждый раз сту... Читать полностью
доброго времени суток, уже обращался с вопросом о блокировке операции по счету. Сказали в итоге что счет можно толь... Читать полностью
Я занимаюсь написание курсовых, дипломных, докладов и рефератов, практик. и студенты мне переводят каждый раз по ча... Читать полностью
Здравствуйте!Карты и доступ к операциям были заблокированы до 25.04.25. Вечером 25.04. пришло уведомление от Т-банк... Читать полностью
Есть подтвержденная биометрия через отделение другого банка. Возможно ли открытие счета для физического лица в т-ба... Читать полностью