2
Здравствуйте, я 10 лет назад брала кредитную в вашем банке, но последний маленький платеж не сделала (переезд в другой город, безденежье и безработица, паника, болезни). О смене прописки банк уведомила только по телефону, и настоящий момент проживаю в другой стране. По кредиту последний платеж осуществлялся более 7 лет назад, срок действия судебного приказа тоже давно истек. Тем не менее я хочу погасить долг.
— перед передачей дела в суд я неоднократно просила по телефону реструктуризировать мой долг, но банк также в устной форме отказывал (
-могу ли я дать доверенность на родственника, чтобы он являлся моим представителем в банке (для получения копий документов, погашения долга и закрытия счета)?
— или нам просто достаточно внести остаток суммы за один или несколько платежей на номер кредитной карты через терминалы и узнавать о сумме задолженности по телефону? точно ли эта сумма пойдет на погашение долга или спишется со счета как оплата услуг коллекторов?
Добрый день, камилла17!
Позвольте заметить, что предоставление реструуктуризации является правом, но не обязанностью Банка.
В случае отсутствия возможности обратиться в Отделение Банка лично, Вы можете оформить доверенность на лицо, которому доверяете проведение данной операции. В доверенности должны быть указаны полномочия доверенного лица на подачу в Банк от имени клиента заявления, а также на совершение иных действий, необходимых для проведения тех или иных операций для закрытия договора по Карте. В таком случае доверенное лицо может обратиться в Банк при наличии доверенности и паспорта для совершения тех или иных действий. Обращаем Ваше внимание, что Доверенное лицо может осуществлять только те юридически значимые действия, на которые оно уполномочено Доверителем в действующий на момент совершения действий Доверенности.
Если Доверенность оформлена в других организациях, при обращении в Отделение, Банк предварительно будет проверять данную Доверенность на подлинность. Для проведения необходимых операций и проверки доверенности, Доверенное лицо должно предъявить оригинал доверенности при личном обращении в Отделение Банка при наличии паспорта.
Ознакомиться с адресами и режимом работы Отделений Банка «Русский Стандарт» Вы можете на официальном сайте Банка по адресу http://www.rsb.ru, перейдя по ссылке «Офисы и банкоматы».
Отмечу таже, что дистанционное обслуживание доверенных лиц не производится. Для уточнения суммы полной задолженности, активности Карты, реквизитов для оплаты (в случае если Карта более неактивна) необходимо обратиться непосредственно самому держателю такой Карты. Для звонков из-за рубежа Вы можете воспользоваться сервисами «Видеоконсультант» или Skype (информация по счету может быть предоставлена при успешном прохождении процедуры идентификации).
С уважением,
Эксперты
Здравствуйте! В интернет банке и в мобильном банке у меня на счете, на котором положительный остаток, отражается от... Читать полностью
Здравствуйте я гражданин Украины Могу ли я оформить дебетную карту Банк в кармане(например в городе Ростов-на-Дону)... Читать полностью
почему банк в случае критических ситуаций ставящих под угрозу здоровье и имущественные права граждан согласен начат... Читать полностью
Имея кредитную карту Русского Стандарта, я никогда проблем не имела с просроченностью до 20.07.2017 года, когда я р... Читать полностью
На днях позвонили из банка проинформировали о 4-х месячной задолженности по карте...
Добрый день.На днях позвонили из банка проинформировали о 4-х месячной задолженности по карте. На вопрос как образо... Читать полностью
В сентябре 2017 года получил кобрендовую карту M&M. Я давно зарегистрирован в программе M&M и при подаче за... Читать полностью
Не добрый день! В очередной раз сталкиваюсь с непонятными и очень похожими на мошеннические действиями банка в рабо... Читать полностью
Добрый День! До сентября включительно имел карту БВК Банка Русский стандарт. 29 сентября в 15:59 оформил и получил... Читать полностью
Сегодня пришел закрыть дебетовую карту,выданную при перерасчёте и возврате процентной ставки. Оператор сказала что... Читать полностью
Здравствуйте, Вероника! В сентябре этого года мне позвонила сотрудница нашего отделения банка и сказала, что банк п... Читать полностью
Здравствуйте, подскажите как связаться с отделом кадров. Чтобы забрать трудовую книжку и диплом об образовании. Оче... Читать полностью
ЗАКАЗ № 222477
дата и время оплаты...
Дарикард — прямой обман про сроки доставки и нулевой сервис.ЗАКАЗ № 222477дата и время оплаты стои... Читать полностью
В связи с отсутствием получения информации от АО КБ «Русский Стандарт Банк» — искового заявления... Читать полностью
На днях Валерий Радаев подписал распоряжение о том, что 31...
Здравствуйте, являюсь сотрудником брс.На днях Валерий Радаев подписал распоряжение о том, что 31 декабря в 2020 год... Читать полностью
Не поступают средства на долговой счет?! Читать полностью
Добрый день. От чего зависит ставка по кредиту Наличными? Какие условия для ставки 7.9%? При отказе от страховки ст... Читать полностью
Добрый день, заказывала книгу в каталоге вознаграждений, мне пришел отказ — нет в наличии. По прошествии меся... Читать полностью
Была вынужденная задержка минимального платежа по кредитной карте на 2 дня. Платёж был произведён 23.11 вместо срок... Читать полностью
Уже несколько месяцев ежедневно мне звонят из банка Русский стандарт и предлагают...
Здравствуйте!Уже несколько месяцев ежедневно мне звонят из банка Русский стандарт и предлагают различные услуги! Ин... Читать полностью
Доброго времени суток-подскажите на какую почту написать о просьбе объединить 2е карты(я про кредит доверия)? Читать полностью
а когда примерно ждать информацию? Читать полностью
21.11.2023 года я заключил с Росбанком Договор потребительского кредита №* (автокредит) ( с учетом оформления опции... Читать полностью
Добрый вечер , хотела проконсультироваться, такое возможно ? ❗️Брокер дал ответ по вашей заявке: В... Читать полностью
И возможен ли возврат списаний с карты Читать полностью
Здравствуйте, произошла такая ситуация 27.01.25 взяли кредит в банке "Совкомбанк"В кредите было условие, о том что... Читать полностью
Здравствуйте, почему не зачли мой отзыв о ВТБ? Читать полностью
Здравствуйте, произошла такая ситуация 27.01.25 взяли кредит в банке "Совкомбанк"В кредите было условие, о том что... Читать полностью
https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/716035/ Читать полностью
некомпетентность и обман. Ни по горячей линии, ни в офисе, ни в службе самого банка третий месяц не могут окончател... Читать полностью