0
Здравствуйте. Сегодня в офисе Сбербанка на Прибрежной с помощью Вашей сотрудницы через терминал оплачивала госпошлину за выписку из ЕГРП — 300р.
Все реквизиты правильные, но на чеке с терминала оказалось другое назначение платежа — за предоставление сведений из ГКН. МФЦ такая оплата не устроила. Через 1.5 часа я вернулась в Сбербанк, но мне заявили что они никакого отношения к терминалам в их офисе не имеют, и платеж исправить не могут. Пришлось заново оплатить, теперь уже через оператора.
Вопрос:
Ваш банк чуть ли не насильно вынуждал людей использовать терминалы Сбербанка для оплаты коммунальных услуг (в отделении на Б. Куна, 16 вообще с полгода отказывались принимать коммунальные платежи через оператора под предлогом, что не работает программа). А теперь сотрудники Сбербанка на Прибрежной открестились от этих терминалов, заявив, что они к ним вообще не имеют никакого отношения. Очень удобно — ни за что не отвечать! Как мне теперь вернуть оплаченную через Ваш же терминал госпошлину? ИЗ Росреестра это практически невозможно сделать. И почему на слипе с терминала написано ПАО СБЕРБАНК, а Ваши сотрудники заявляют, что их банк никакого отношения к терминалам не имеет? Это чтобы не работать и не разбираться с ошибочными платежами, выполненными с помощью Ваших же сотрудников? Так напишите крупно на каждом терминале в каждом офисе Сбербанка, что к Сбербанку эти терминалы не имеют никакого отношения. И перестаньте печатать на слипах «ПАО СБЕРБАНК». В противном случае Вы нарушаете закон о Защите прав потребителей.
Здравствуйте, Наталья!
Мне очень жаль, что вы столкнулись с трудностями при оплате услуг. Обратите внимание, что информацию о реквизитах платежа (в том числе назначении) в банк направляет организация получатель. Банк в этой ситуации является исполнителем, а проверка корректности указанных реквизитов возложена на плательщика.
Рекомендую для возврата средств обратиться к организации, предъявив чек о платеже.
Если у вас есть замечания к обслуживанию, вы можете оставить отзыв по ссылке: http://sberbank.ru/ru/feedback. Пожалуйста, подробно опишите ситуацию, укажите полный адрес или номер офиса, данные специалиста (если известны), дату и время визита, а также номер вашего контактного телефона.
Банк проверит работу сотрудников.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
Накопительный счет
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
СберKids+
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
Здравствуйте. Суть проблемы - в отделении сбербанка по адресу г. Владивосток. Ул. Луговая дом 69 ближе к полуночи п... Читать полностью
Ваша компания занимается обманом, обещали 1000 промокод, по факту 500, хотя на сайте указано и оператор подтвердил,... Читать полностью
Почему сотрудник службы обдусмена пао сбербанка, в ответе на обращение, прописал Ольга Ивановна, хотя у меня мужско... Читать полностью
Здравствуйт! Сколько, примерно, ожидать? Читать полностью
Доб.день. Мария почему вы пишете о 80% выплат по договору ДС если женщине 63 года, как же п.2.4.2.2.- если сумма ра... Читать полностью
Хорошо. Жду ответа. В какие примерно сроки? Читать полностью
Чек остался у сбощика для сканирования. В Йошкар-Оле были проездом, сейчас уже в Самаре. Возвращать клиента за дубл... Читать полностью
Направляю в Домлик. Также пришел отказ и что полис не нужен: Страховой полис и квитанция об оплате не требуются. С... Читать полностью
Здравствуйте. Суть проблемы - в отделении сбербанка по адресу г. Владивосток. Ул. Луговая дом 69 ближе к полуночи п... Читать полностью
Доб.день. Мария почему вы пишете о 80% выплат по договору ДС если женщине 63 года, как же п.2.4.2.2.- если сумма ра... Читать полностью
Чек остался у сбощика для сканирования. В Йошкар-Оле были проездом, сейчас уже в Самаре. Возвращать клиента за дубл... Читать полностью
Я насчёт рестуризации уточнял. Не о блокировке карты по вашей ссылке. Читать полностью
2 ноября 2024 года сделала заказ на мегамаркете, доставка заказала была указана на 21 ноября. Что для меня уже пока... Читать полностью
Здравствуйте,у меня заблокиовали все кары можно ли через вас узнать причину блокировки? Читать полностью
Здравствуйте, Мария! Подскажите, пожалуйста, в течение какого срока ждать ответ по своему вопросу? Читать полностью
И как долго вы будете решать вопрос ?Видимо нужно сразу писать ещё и в центральный банк жалобу. Читать полностью
Прошла процедуру банкротства, кредит в онлайн сьере списали, а кредитная карта с суммой до сих отображается, писала... Читать полностью
Какой ответ? Вам трудно ответить на вопрос? Я уже жду от вас ответ пол месяца, сколько нужно еще ждать ? месяц? Год... Читать полностью
Не могу расторгнуть договор, запрашивает подписать какие-то акты, но никаких актов в документах нет. Читать полностью
Какая последовательность направления Вам отчета об оценке от неаккредитованного у Вас ЧПО? Пытался месяц назад, нич... Читать полностью
НЕ РАБОТАЙТЕ С ЭТИМ БАНКОМ! Так как они даже не хотят решать эту проблему. Это просто ужас, нахожусь за 1000+ км от... Читать полностью
Подскажите банк, чем выше в рейтинге условного топ100 nntv лучше, где в мобильном приложении не будет баннеров и вс... Читать полностью
Но при этом деньги я внес из-за потому, что ваш оператор дал мне недостоверную информацию и сказал что я смогу их в... Читать полностью
Здравствуйте. Суть проблемы - в отделении сбербанка по адресу г. Владивосток. Ул. Луговая дом 69 ближе к полуночи п... Читать полностью
Могу ли я открыть вклад с повышенными процентами по программе долгосрочных сбережений если накопительная часть уже... Читать полностью
Здравствуйте, хотел получить копии договора по кредиту банка Открытие, и копию договора на основании которого бан... Читать полностью
Татьяна, здравствуйте!подскажите пожалуйста, за мой отзыв 1000 р мне перечислят? Если его оценили в 4 балла? Читать полностью
Ваша компания занимается обманом, обещали 1000 промокод, по факту 500, хотя на сайте указано и оператор подтвердил,... Читать полностью