2
Здравствуйте. Сегодня в офисе Сбербанка на Прибрежной с помощью Вашей сотрудницы через терминал оплачивала госпошлину за выписку из ЕГРП — 300р.
Все реквизиты правильные, но на чеке с терминала оказалось другое назначение платежа — за предоставление сведений из ГКН. МФЦ такая оплата не устроила. Через 1.5 часа я вернулась в Сбербанк, но мне заявили что они никакого отношения к терминалам в их офисе не имеют, и платеж исправить не могут. Пришлось заново оплатить, теперь уже через оператора.
Вопрос:
Ваш банк чуть ли не насильно вынуждал людей использовать терминалы Сбербанка для оплаты коммунальных услуг (в отделении на Б. Куна, 16 вообще с полгода отказывались принимать коммунальные платежи через оператора под предлогом, что не работает программа). А теперь сотрудники Сбербанка на Прибрежной открестились от этих терминалов, заявив, что они к ним вообще не имеют никакого отношения. Очень удобно — ни за что не отвечать! Как мне теперь вернуть оплаченную через Ваш же терминал госпошлину? ИЗ Росреестра это практически невозможно сделать. И почему на слипе с терминала написано ПАО СБЕРБАНК, а Ваши сотрудники заявляют, что их банк никакого отношения к терминалам не имеет? Это чтобы не работать и не разбираться с ошибочными платежами, выполненными с помощью Ваших же сотрудников? Так напишите крупно на каждом терминале в каждом офисе Сбербанка, что к Сбербанку эти терминалы не имеют никакого отношения. И перестаньте печатать на слипах «ПАО СБЕРБАНК». В противном случае Вы нарушаете закон о Защите прав потребителей.
Здравствуйте, Наталья!
Мне очень жаль, что вы столкнулись с трудностями при оплате услуг. Обратите внимание, что информацию о реквизитах платежа (в том числе назначении) в банк направляет организация получатель. Банк в этой ситуации является исполнителем, а проверка корректности указанных реквизитов возложена на плательщика.
Рекомендую для возврата средств обратиться к организации, предъявив чек о платеже.
Если у вас есть замечания к обслуживанию, вы можете оставить отзыв по ссылке: http://sberbank.ru/ru/feedback. Пожалуйста, подробно опишите ситуацию, укажите полный адрес или номер офиса, данные специалиста (если известны), дату и время визита, а также номер вашего контактного телефона.
Банк проверит работу сотрудников.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
СберKids+
Сбербанк
Управляй+
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
Сбербанк отказывается закрывать счет, мотивируя это наличием постановлений от ФССП. Денег на счете НЕТ и не будет,... Читать полностью
https://i.postimg.cc/x8ghhW9r/Screenshot-20241223-120300.jpg Читать полностью
Ивановская область, г. Пучеж ул. Калинина д.2 Читать полностью
14.12.2024 совершала покупку, в магазине прошел Отказ транзакции, но у меня деньги списались, в сумме 4980. Товар о... Читать полностью
Добрый день!Удалось ли найти мои деньги?Мы отправили сумму 10 000 руб. 18.12.2024 в банк, выпустивший карту 220220*... Читать полностью
16.05.2024 я была признана банкротом.Опркделение суда было предоставлено банку.В Сбербанке у меня был кредит и кред... Читать полностью
Здравствуйте, скажите пожалуйста у меня ипотека дальневосточная для строительства дома своими силами если не успеть... Читать полностью
Карты Тоже нету Читать полностью
Взносы и кредиты через ГК АСВНомер счета ликвидируемой КО76/11-0516Наименование кредитной организацииСТАРБАНК (АО) Читать полностью
Случайно закрыл предыдущий вопрос (https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/680488/)Это мой кейс во... Читать полностью
Не могут решить вопрос в банке , заявление подали , но решения так и нет, по распоряжению опеки снять не могу на сч... Читать полностью
Здравствуйте, скажите пожалуйста у меня ипотека дальневосточная для строительства дома своими силами если не успеть... Читать полностью
Карты Тоже нету Читать полностью
Случайно закрыл предыдущий вопрос (https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/680488/)Это мой кейс во... Читать полностью
Была украдена карта, доступа к карте и приложению у меня не было, теперь все счета заблокированы по 115-ФЗ, как вос... Читать полностью
При входе в личный кабинет появляется надпись " Мы не можем доставить код подтверждения. Часть функций сбербанка он... Читать полностью
У меня нету доступа к номеру телефона. Но у меня есть старый номер, который был привязан до того номера Читать полностью
Здравствуйте! Прошу оказать содействие в данной ситуации, так как не знаю как дальше быть. Мною взята ипотека под с... Читать полностью
Подключил Сберпрайм, однако продолжаются списания за уведомления по картам. Как можно решить? Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите как восстановить доступ к личному кабинету? Читать полностью
Добрый день 22 ноября я обратился в поддержку альфа банка, где уточнил условия накопительных счетов. Мне ответили,... Читать полностью
Сбербанк отказывается закрывать счет, мотивируя это наличием постановлений от ФССП. Денег на счете НЕТ и не будет,... Читать полностью
В ноябре в категории "повышенный кэшбек" в том числе была выбрана категория "100% кэшбек на инвестиции", в условиях... Читать полностью
https://i.postimg.cc/x8ghhW9r/Screenshot-20241223-120300.jpg Читать полностью
При размещении денег на вклад Удобный и снятии их через некоторое время до минимальной суммы, обнаружил, что процен... Читать полностью
Ивановская область, г. Пучеж ул. Калинина д.2 Читать полностью
14.12.2024 совершала покупку, в магазине прошел Отказ транзакции, но у меня деньги списались, в сумме 4980. Товар о... Читать полностью
Хочу оставить негативный отзыв. Решила сотрудничать с Альфа- банком так как предложения были довольно выгодным. В... Читать полностью
Год назад взял кредит под 30%, срочно нужны были деньги. Сумма небольшая, оформили быстро, все хорошо. За все время... Читать полностью