❓ Здравствуйте! Мною 31 августа была оформлена заявка на потребительский кредит по предложению через...

Question

Здравствуйте! Мною 31 августа была оформлена заявка на потребительский кредит по предложению через сбербанк онлайн на 85000 руб. в конце этого же дня пришла смс с сообщением об одобрении кредита. 1 сентября позвонила сотрудник сбербанка и сообщила что одобрена сумма 79000, на мой вопрос обязательны ли оформления страховок или доп. услуг сотрудник сообщила что вы можете оформить но это не является обязательным условием для оформления кредитного договора. 2 сентября я обратился в отделение сбербанка с целью оформления кредитного договора, сотрудник отделения сообщил мне что для оформления договора нужно оформить финансовую защиту суммой 6000 руб. я сообщил сотруднику что это является добровольной услугой и желаю отказаться, на что мне ответили что одобрение пришло с этой услугой и без нее оформить не получится, далее я позвонил на номер 900 с целью уточнения условии оформления кредитного договора мне ответили что это доп. услуги являются добровольными и я вправе потребовать оформление договора без доп. услуг и обратиться к руководителю отделения. Я вернулся к сотруднику отделения и потребовал повторно оформления договора без доп. услуги на что она сообщила что это невозможно на требование решить вопрос с руководителем отделения мне сказали что она тоже не сможет решить этот вопрос. Далее последовало предложение отказаться от этой заявки и сделать новый запрос на потребительский кредит на общих условиях хотя я являюсь зарплатным клиентом мне сообщили что так точно одобрят кредит. Далее я согласился на условия меня заверили что точно придет одобрение кредита и была отправлена повторная заявка из отделения банка. На что пришел отказ. Прошу провести проверку в правомерности действия готов предоставить данные.

Добрый день!

Приношу извинения за некорректную консультацию в офисе банка. Страхование жизни и здоровья оформляется исключительно по вашему желанию и не влияет на решение банка о выдаче кредита. Но хочу отметить, что страхование обеспечит вам и вашим близким надежную страховую защиту в случае непредвиденных обстоятельств, связанных со здоровьем во время действия кредитного договора.

Для того чтобы мы смогли провести проверку описанной вами ситуации и приняли необходимые меры, оставьте, пожалуйста, обращение на нашем сайте: http://www.sberbank.ru/ru/feedback/. В нем укажите ФИО, дату рождения, контактный номер телефона, дату или номер офиса, дату посещения, а также подробное описание ситуации. По результатам проверки вам будет предоставлен официальный ответ тем способом, который вы укажите в заявлении.

Александрова Мария · Accepted Answer

Добрый день!Приношу извинения за некорректную консультацию в офисе банка. Страхование жизни и здоровья оформляется исключительно по вашему желанию и не влияет на решение банка о выдаче кредита. Но хочу отметить, что страхование обеспечит вам и вашим близким надежную страховую защиту в случае непредвиденных обстоятельств, связанных со здоровьем во время действия кредитного договора.&nbsp;Для того чтобы мы смогли провести проверку описанной вами ситуации и приняли необходимые меры, оставьте, пожалуйста, обращение на нашем сайте: http://www.sberbank.ru/ru/feedback/. В нем укажите ФИО, дату рождения, контактный номер телефона, дату или номер офиса, дату посещения, а также подробное описание ситуации. По результатам проверки вам будет предоставлен официальный ответ тем способом, который вы укажите в заявлении.