2
Добрый вечер. У меня в банке открыты 2 карты, одна из них РС — Депозит Голд. В последнее время я ими не пользуюсь, средства на счету отсутствуют. 20 мая 2016 я получаю смс от банка, что карта заблокирована для предотвращения несанкционированного использования. Обратился к сотруднику банка через ИБ — получил ответ, что был запрос авторизации на сумму 35 бат(70 рублей). По причине того, что со мной не удалось связаться(хотя я никуда не уезжал и мобильный был включен), карта была заблокирована во избежание проведения мошеннический операций, просим подтвердить совершение вами этой операции, на что я дал отвел что операцию не совершал и мне сообщили что нужно обратиться в банк для перевыпуска карты. В банк я не обращался по причине того, что надобности в данной карте пока что не было, она была заблокирована, в ИБ не отображалась и средства на ней отсутствовали.
Сегодня, 12 сентября 2016 г. я неожиданно получил смс от банка, что через 2 дня дата оплаты по карте, платеж на сумму 5534,63р. Данное сообщение естественно удивило меня, я обратился на горячую линию в банк. После длительного ожидания на линии я получил ответ, что 11 августа 2016 г. было списание на эту сумму неким Villa Cha Cha Bangkok Tha. Мне не смогли дать ответ, как такое вообще возможно, сказали что нужно написать заявление на опротестование платежа. Я посетил отделение банка, написал заявление.
Прошу помочь в разрешении данного вопроса.
Также хотелось бы получить ответ, как можно было списать с карты, которая была уже 3 месяца заблокирована и остаток был 0.00р сумму в 5500р.? Хотя в мае при запросе гораздо меньшей суммы произошла блокировка карты. При этом ни в мае, ни в августе со мной никто не связывался для подтверждения платежей. Каковы возможные сроки решения данного вопроса?
Также хотелось бы знать стоит ли ожидать в период разбирательства звонков сотрудников по взысканию задолженности и какие-то штрафы за такую «фиктивную» просрочку?
Добрый день, algrishin !
Понимаю Вашу обеспокоенность описанной ситуацией.
Такие случаи редкость, но от них не застрахован никто — ни клиенты, ни Банки.
В настоящее время заявление от 12.09.2016 с описанием данной ситуации находится в работе. Я дополнительно проконтролирую его рассмотрение и непременно уведомлю Вас на данном портале.
С уважением,
Эксперты
Здравствуйте! В интернет банке и в мобильном банке у меня на счете, на котором положительный остаток, отражается от... Читать полностью
Здравствуйте я гражданин Украины Могу ли я оформить дебетную карту Банк в кармане(например в городе Ростов-на-Дону)... Читать полностью
почему банк в случае критических ситуаций ставящих под угрозу здоровье и имущественные права граждан согласен начат... Читать полностью
Имея кредитную карту Русского Стандарта, я никогда проблем не имела с просроченностью до 20.07.2017 года, когда я р... Читать полностью
На днях позвонили из банка проинформировали о 4-х месячной задолженности по карте...
Добрый день.На днях позвонили из банка проинформировали о 4-х месячной задолженности по карте. На вопрос как образо... Читать полностью
В сентябре 2017 года получил кобрендовую карту M&M. Я давно зарегистрирован в программе M&M и при подаче за... Читать полностью
Не добрый день! В очередной раз сталкиваюсь с непонятными и очень похожими на мошеннические действиями банка в рабо... Читать полностью
Добрый День! До сентября включительно имел карту БВК Банка Русский стандарт. 29 сентября в 15:59 оформил и получил... Читать полностью
Сегодня пришел закрыть дебетовую карту,выданную при перерасчёте и возврате процентной ставки. Оператор сказала что... Читать полностью
Здравствуйте, Вероника! В сентябре этого года мне позвонила сотрудница нашего отделения банка и сказала, что банк п... Читать полностью
Здравствуйте, подскажите как связаться с отделом кадров. Чтобы забрать трудовую книжку и диплом об образовании. Оче... Читать полностью
ЗАКАЗ № 222477
дата и время оплаты...
Дарикард — прямой обман про сроки доставки и нулевой сервис.ЗАКАЗ № 222477дата и время оплаты стои... Читать полностью
В связи с отсутствием получения информации от АО КБ «Русский Стандарт Банк» — искового заявления... Читать полностью
На днях Валерий Радаев подписал распоряжение о том, что 31...
Здравствуйте, являюсь сотрудником брс.На днях Валерий Радаев подписал распоряжение о том, что 31 декабря в 2020 год... Читать полностью
Не поступают средства на долговой счет?! Читать полностью
Добрый день. От чего зависит ставка по кредиту Наличными? Какие условия для ставки 7.9%? При отказе от страховки ст... Читать полностью
Добрый день, заказывала книгу в каталоге вознаграждений, мне пришел отказ — нет в наличии. По прошествии меся... Читать полностью
Была вынужденная задержка минимального платежа по кредитной карте на 2 дня. Платёж был произведён 23.11 вместо срок... Читать полностью
Уже несколько месяцев ежедневно мне звонят из банка Русский стандарт и предлагают...
Здравствуйте!Уже несколько месяцев ежедневно мне звонят из банка Русский стандарт и предлагают различные услуги! Ин... Читать полностью
Доброго времени суток-подскажите на какую почту написать о просьбе объединить 2е карты(я про кредит доверия)? Читать полностью
15.03.2025г. при обращении в call центр по номеру телефона 8 800 100 24 24 сотрудник банка сообщил что в "ВТБ" банк... Читать полностью
В среду 2 апреля обратилась в офис в Санкт-Петербурге на Ленинском пр, дом 130 для обновления паспортных данных, та... Читать полностью
Здравствуйте, я являюсь клиентом Сбербанка более 7 лет , в других банках карт не открывал так как нравилось пользов... Читать полностью
Здравствуйте. Сегодня в магазине фикс прайс на сумму 1605.80 сделала оплату куар кодом у меня деньги списали а у н... Читать полностью
02/04/2025 я обратился в отделение Альфа-банк в г. Серпухов Московской области Ворошилова 125 для внесения наличных... Читать полностью
9.02.2025, получила дебетовую карту втб, оформила на сайте, доставил сотрудник банка, по его рекомендации, создали... Читать полностью
в приложении Где посылка сняли 399р как вернуть деньги и заблокировать приложение Читать полностью
Можно ли оформить семейную ипотеку под 6% на 29 лет, если мужу уже 35 лет? Выплата до 65 лет?Есть ли возрастные огр... Читать полностью