Привкус мошенничества при оформлении потребительского кредита
Здравствуйте! Сразу оговорюсь, что оценивала только последнее предоставление услуги Сбербанком.
Сегодня ровно девятый день с момента окончания четырнадцатидневного срока для отказа от участия в программе страхования и возврата денежных средств в полном объеме, навязанной при заключении договора потребительского кредита.
Ранее неоднократно пользовалась кредитными продуктами Сбербанка, нареканий не возникало, поэтому решили с мужем взять кредит на отделку недавно купленного дома именно в этом банке. Тем более, что пенсию и зарплату муж получает именно в нем.
Поскольку я нахожусь в отпуске по уходу за четвертым ребенком, кредит оформляли на мужа. На фоне переезда большой семьи в другой регион России вникнуть в суть документов, подписанных «на коленке», смогла только вчера и, к глубокому моему возмущению обнаружила, что благодаря кредитному специалисту ПАО Сбербанк, оформлявшему для нас документы, фактически наш семейный бюджет потерял 224 тысячи рублей. Сегодня отправили заявление от имени мужа руководителю Тюменского городского ОСБ № 29 Западно-Сибирского банка СБ РФ следующего содержания:
«22.08.2016 г. в Тюменском городском ОСБ № 29 Западно-Сибирского банка СБ РФ мною и ПАО Сбербанк был заключен договор N _ потребительского кредитования сроком на пять лет, а также, введенный в заблуждение кредитным специалистом относительно обязательности страхования, подписал завление на страхование по добровольному страхованию жизни, здоровья и в связи с недобровольной потерей работы заемщика N ___ с ООО СК «Сбербанк страхование жизни» в безальтернативном порядке на срок действия кредитного договора.
Поскольку сам не имею специальных знаний и не компетентен в сфере банковских услуг, а сумма кредита для меня существенная, расчитывал на профессиональное полное грамотное консультирование сотрудником банка по вышеказанному кредитному продукту. Поскольку обладаю слабым зрением, я попросил кредитного специалиста все существенные условия кредита озвучить моей супруге и показать проект договора. Кредитный специалист сообщила в присутсвии жены, что нам одобрены почти 1280000 рублей под 18% годовых (а исспрашивали мы максимум — 1500000 рублей). На вопрос жены почему цифра не «круглая», та ответила, что для каждого заемщика условия индивидуальны, так же как и размер процента. Так как сумма и проценты нас устроили, мы согласились заключить кредитный договор. Супруга уточнила по процедуре оплаты кредита вне Тюменского региона, так как переезжали в другой город, спросила все ли оговорено. Кредитный специалист подтвердила, что все существенные моменты озвучены, что оформление займет около 40 минут. Жена с грудным ребенком уехала покупать авиабилеты, а я остался подписывать документы.
И уже затем я увидел, что кредитный договор на 1500000 рублей и единовременная плата за подключение к программе страхования составляет 224250 рублей. Конечно же, я не был информирован специалистом о том, что могу не страховать эти риски и могу отказаться от страховки, вернув всю сумму, просто написав заявление в отделение Сбербанка в течение 14 дней. Я подписал заявление на подключение к программе страхования, потому как НЕ ЗНАЛ и не был информирован кредитным специалистом, что можно вообще не страховаться, и что можно застраховаться в иной страховой компании.
При этом я обозначил кредитному специалисту, что у меня есть от работодателя действующий страховой полис от несчастных случаев и болезней на 3000000 рублей, травм — на 1500000 рублей. Также ей было известно, что кредит брался на чистовую отделку только купленного дома в городе Б. (дом в залог предоставлен быть не мог, так как при покупке были ипользованы средства маткапитала и он, априори, под обременением), что у меня четверо несовершеннолетних детей, что я пенсионер по старости (трудовая северная пенсия перечисляется на карту Сбербанка), что работаю инженером-технологом по буровым растворам (работник нефтяной промышленности), что работаю вахтовым методом (осуществляю свою трудовую деятельность не на условиях полной рабочей недели, полного рабочего дня), что недавно уволен переводом из одной компании в другую (т.е. трудовой стаж на текущем месте работы менее 6 месяцев), что на завтра жена покупает авиабилеты в другой город. Про заболевание сосудов головного мозга и желудочно-кишечного тракта, конечно, меня никто и не спрашивал. И некоторое из вышеуказанного подпадает под ограниченное страховое покрытие. Таким образом, заплатив 224250 рублей за страховые риски: смерть, инвалидность 1,2 группы, дожитие до застрахованного события (потеря работы), страховку выплатят только в случае смерти от несчастного случая, от которой я уже и так ежегодно страхуюсь работодателем, с которым у меня бессрочный трудовой договор.
Теперь, когда я перевез всю семью в Белгород, я узнал, что благодаря замалчиванию кредитным специалистом важных договорных условий кредитования и страхования, я напрасно подключился к кабальному для меня страхованию, пропустил срок быстрого и легкого отказа от ненужной и невыгодной мне услуги страхования и возврата моих денег.
Поскольку взаимодействие с моим кредитным специалистом ПАО Сбербанк имеет признаки мошенничества (умолчание об истине, когда сообщение сведений о ней может повлиять на принятие потерпевшим решения (пассивный обман), мне предложено обратиться в компетентные органы для защиты своих прав и законных интересов, а также превентивно, для потенциальных заемщиков, осветить в Тюменских средствах массовой информации особенности вступления в договорные отношения с ПАО Сбербанк.
Соблюдая досудебный порядок урегулирования спора и учитывая вышеизложенное, ходатайствую о продлении 14-дневного срока для отказа от участия в Программе страхования в индивидуальном порядке и прошу осуществить возврат денежных средств, уплаченных за подключение к программе Страхования, в полном объеме.»
К заявлению приложили электронные авиабилеты, подтверждающие вылет из Тюмени в Белгород на следующий день после подписания кредитного договора и заявления на подключение к программе страхования и копию действующего страхового сертификата на 3 млн рублей.
Понятно, что кредитный специалист не стояла с утюгом, заставляя моего мужа подписывать заявление на подключение к программе, а просто обозначила, что страховаться придется, чтобы получить кредит. Иначе бы зачем ему, не имеющему необходимости обеспечивать финансовую защиту семьи в случае своей смерти (просто потому, что возложить взыскание будет не на что), платить 224 тысячи за страховку. О мотивах же сотрудника Сбербанка я могу только догадываться. Муж ей говорил, что мы планируем досрочно погасить кредит. На что она ответила, что нужно на весь срок действия кредита страховаться.
Хотелось бы услышать комментарии компетентных специалистов Сбербанка по данной ситуации. Возможно, есть какие то действенные меры, о которых мы не знаем.
Сегодня звонила на горячую линию СК Сбербанк страхование и мне подтвердили, что 14- и дневный срок мы пропустили и страховую премию нам не вернут.