1
Здравствуйте! Помогите мне, пожалуйста, решить уже известную проблему. Я являюсь владелицей дебетовой карты Сбербанка Momentum Maesstro. В августе 2016 года у нее закончился срок действия. 14.07.2016 я получила информационное сообщение от Сбербанка о том, что истекает срок действия моей карты и о том, что я могу получить новую карту в своем отделении в конце августа. 24.08.2016 я обратилась в свое отделение, где я уже дважды получала подобную карту, № 8621/0246 г. Волгограда, ул. Кирова, 122. Там мне ответили, что данных карт у них нет в наличии и не будет, предлагали мне приобрести именную карту с годовым обслуживанием стоимостью 700 руб. Я пояснила сотрудникам банка, что данная карта мне необходима только для онлайн платежей, а так же для перечисления детских пособий, которые я получаю ежемесячно, что карта мне необходима срочно, т. к. данные этой карты указаны для перечисления в отделе соцзащиты населения. Но все равно был получен отказ. Далее я позвонила в контактный центр (на номер горячей линии 88005555550 в 09:21:26 и +78442965301 в 13:04:22) где мне пояснили, что сотрудники банка неверно изложили мне информацию, что карта взамен моей карты выпущена, но другого образца Visa или MasterCard Momentum и что я могу получить ее в своем отделении. Но при повторном обращении мне так же в выдаче карты оказали, кроме того отказали в снятии остатка денег по паспорту, мотивируя тем, что я должна приобрести новую именную карту или закрыть счет. Подскажите, пожалуйста, действительно ли нет возможности получить новую подобную карту или как это сделать. Заранее благодарна за ответ!
Здравствуйте, Лариса!
Благодарю вас за ожидание.По результатам проведенной проверки установлено, что в момент вашего обращения карты Momentum отсутствовали. Также мне стало известно, что 20.09.2016 г. вы получили карту Momentum, а также урегуировали ситуацию с нашим сотрудником по телефону 22.09.2016 г. Отмечу, что в офисе уже приняли меры для исключения подобных ситуаций в дальнейшем.
Позволье еще раз принести вам свои извинения за доставленные вам неудобства. Надеюсь, что дальнейший опыт взаимодействия с нашим банком будет приносить вам только позитивные эмоции.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберВклад
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счет Молодёжный
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (в конце срока)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (ежемесячно)
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
СберКарта с дизайном "Кино"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"
Здравствуйте. Когда можно будет получить ответ? Читать полностью
Здравствуйте, помогите пожалуйста. Сбербанк прислал мне уведомление о том, что мое обращение об обмене оплаты рассм... Читать полностью
Какой срок для получения новой карты и можно ли подать заявку онлайн и как это сделать? Читать полностью
Был заблокирован по 161 ф. З. Потом разблокирован , щас снова заблокирован. Как это работает? Читать полностью
Отправлял электронное письмо на разблокировку и обязательство, никакого ответа не получил. Прошу помочь снять блок... Читать полностью
Хочу задотинить в игру, а на офицальном сайте оплаты пишет, чтобы открыл сбер, но сбер блокирует, хотя все официаль... Читать полностью
Освобожден от кредитных обязательств по банкротству ещё в 26 сентября 2024 года, но банк не списывает(аннулирует) з... Читать полностью
Одобрили автокредит, а деньги зачислить невозможно. Пишет "приостановлено" Сейчас нельзя перевести, нужно проверить... Читать полностью
Добрый день. Я являюсь единственным наследником Х (данные указала в разделе "Дополнительная информация") , умершей... Читать полностью
Мои карта были оформлены работодателем в качестве зарплатных (изначально виза голд, потом мир голд). Сейчас я не мо... Читать полностью
Здравствуйте. Когда можно будет получить ответ? Читать полностью
Отправлял электронное письмо на разблокировку и обязательство, никакого ответа не получил. Прошу помочь снять блок... Читать полностью
Добрый день. Я являюсь единственным наследником Х (данные указала в разделе "Дополнительная информация") , умершей... Читать полностью
Мои карта были оформлены работодателем в качестве зарплатных (изначально виза голд, потом мир голд). Сейчас я не мо... Читать полностью
SBER*8999*SBERPRIME1 с вот этого адреса списывают деньги как отключить подписку и вернуть деньги на счёт Читать полностью
А Расчетными документы на бумажном носителе Можно пользоваться? Или тоже бан? Читать полностью
Как пополнить счёт карты «СберКидс» через банкомат? Читать полностью
Случился пожар в доме где я живу ( частный дом) хотела взять кредит, но мне отказывают. Что если раз оступилась и п... Читать полностью
Понял, последний вопрос, может все таки запросите документы какие то и обоснования у меня 🤔 Читать полностью
Старый вопрос Добрый день!Я до сих пор не получил от вас ответа, пожалуйста, помогите мне проверить текущий статус.... Читать полностью
я продлил полис ОСАГО но он не пришел на почту и в приложении тоже его нет. прошу проверить оплату и выслать полис... Читать полностью
Здравствуйте,заблокировали мой счет для Бизнеса хотя все документы отправил я ,какие запрашивали,считаю сотрудников... Читать полностью
Я бронировала через Альфа тревел студию с балконом с видом на бассейн, а в ваучере просто студия с балконом. Уточня... Читать полностью
Маргарита, доброе утро! 23 апреля с.г. совкомбанк уведомил меня: "Платеж проведен. Статус: Документ в в обработке".... Читать полностью
Добрый день! 26.04.2025 хотел выполнить перевод физ.лицу для покупки лодочного мотора. Банк заблокировал перевод сс... Читать полностью
Меня не устраивают ответы банка по моим трем жалобам (последняя была подана 16 января 2025г - номер 2114). Все отве... Читать полностью
Я написал отзыв уже 4 дня назад,но его никак не могут проверить. Читать полностью
не проходит оплата полиса осаго Читать полностью
Добрый день, хотел бы узнать, почему я не получил оплату в размере 1000 ₽ за оставленный отзыв об Альфа-Банке? Ведь... Читать полностью
Больше с этим банком не хочу иметь дело. Год назад я уже ругалась с ними по поводу, что они не дают перевести мои д... Читать полностью