Список вопросов
Ответ дан

Уважаемый Центр заботы о клиентах! Сегодня я получил от Вас отписку, и не удивлен ее...

Иные вопросы
19.09.2016 14:08
19
Сбербанк
Автор
Гость
Москва

Уважаемый Центр заботы о клиентах!

Сегодня я получил от Вас отписку, и не удивлен ее содержанием:

«Не успевает в ВСП
19 сен. в 9:49
customer_support@sberbank.ru
Кому
ХХХХХ@yandex.ru
Уважаемый Ф. И. О.!
ПАО Сбербанк, рассмотрев Ваше
обращение, сообщает, что для детального ответа по существу интересующего
Вас вопроса недостаточно предоставленных Вами сведений: отсутствуют номер
кредитного договора, населенный пункт оформления договора Надеемся на понимание, так как при отсутствии этих данных невозможно качественное решение вопроса. Со своей стороны Банк готов повторно рассмотреть Ваше обращение по предоставлении необходимой уточняющей информации.
_________________________
С уважением, Центр заботы о клиентах.»


Я так понял, кто-то у Вас " куда-то не успевает», поэтому повторно сообщаю:

1. Номер кредитного договора: указан в информации для банка
2. Место заключения договора: г. Москва (если совсем точно — допофис Центра автокредитования в автосалоне «Дженсер» Варшавское шоссе, дом 150)
3. Отделение обслуживания Доп.офис № 9038, г. Москва, ул. Адмирала Макарова, дом 45.

Информация из Личного кабинета (ранее уже направлялась, как скрин страницы «Кредит» из ЛК):

Сбербанк России ОАО
99
№ 2/1673
Дополнительная информация по кредиту
Дата формирования: 19 сентября 2016
ФИО клиента: указаны в информации для банка
Название: Автокредит
Тип кредита: Автокредит
Дата открытия кредита: 31 августа 2013
Дата закрытия: 31 августа 2016
Сумма: 342 500,00 руб.
Статус клиента: заемщик/созаемщик
Место оформления: № 2/1673
Номер договора: указан в информации для банка
Ссудный счет: указан в информации для банка
ФИО заемщика: указаны в информации для банка
Что непонятного то?

Внимание, повторный вопрос:

«Откуда взялся 0,01 рубль (одна копейка) долга — неких «выплат по процентам», тогда как на дату погашения кредита на счете списания был излишек денежных средств в 200 с лишним рублей?»

Прошу разобраться и закрыть кредит надлежащим образом.
Кстати, оператор Контактного центра уверяет, что долга по кредиту не видит.

С уважением, М. Соколов

Добрый день, Михаил!

Благодарю за длительное ожидание!

Мои коллеги передали информацию о том, что ваше обращение № 160920 0138 800500 рассмотрено.

Получить официальный ответ банка рекомендую в контактном центре по бесплатному номеру 8-800-555-555-0.

Эксперт банка

Александрова Мария
Александрова Мария
Эксперт службы заботы о клиентах
counter

О банке

Сбербанк
Лицензия № 1481
ОГРН 1027700132195
Ипотечный кредит года-2022
Адрес
117997, г. Москва, ул. Вавилова, д. 19
Офисы в городе Москва
Телефон
900
0321
8 800 555-55-50
8 800 555-57-77

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
до 22.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
до 21.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
до 17.25%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
до 16.3%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Управляй+
Сбербанк
до 6.95%
годовых
от 91 дн.
срок

Сбербанк

Вклад в юанях
Сбербанк
до 4.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

СберКарта
нет
бонусы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
есть
баллы
0 - 480 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная карта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта с дизайном "Кино"
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание
Последние вопросы к эксперту
Мама инвалид 1й группы, лежачая, не говорит, плохо слышит : заблокировано онлайн использование карточки
Сбербанк

Здравствуйте, Мама инвалид 1й группы, лежачая, не говорит, плохо слышит. При заказе онлайн медицинских товаров с ис... Читать полностью

19.02.2025 Иные вопросы
Перевод в Китай алипэй
Сбербанк

Перевел деньги на Alipay 14.02.2025. Они не пришли, перевод сделан по номеру телефона  Читать полностью

19.02.2025 Переводы и платежи
115 ФЗ разблокировать
Сбербанк

Здравствуйте. Не смогли бы рассмотреть разблокировку после блокировки по 115фз. 18 февраля повторно все документы о... Читать полностью

19.02.2025 Другое
Кредитный потенциал расчет
Сбербанк

Здравствуйте! Подскажите, могу ли я ранее 30 дней обновить кредитный потенциал? Недавно закрыл несколько крупных кр... Читать полностью

19.02.2025 Обслуживание
Заблокировали все счета и карты в Сбербанке по компрометации карт .Не дают возможность открыть счёт и карту новую .Что делать?
Сбербанк

Здравствуйте заблокировали все счета и карты.В банке говорят по компрометации карт.Были переводы в интернете с моих... Читать полностью

19.02.2025 Обслуживание
Процедура банкротства
Сбербанк

Здравствуйте. Прошла процедуру банкротства, признана банкротом. Но в недавнем времени я открыла свой личный кабине... Читать полностью

19.02.2025 Иные вопросы
Списали деньги без подписок
Сбербанк

Добрый день! Списали сегодня 499 р. за cyber TVER G RUS.Никаких подписок не оформляла.Как вернуть деньги и отписать... Читать полностью

19.02.2025 Переводы и платежи
Не поступил купон за бонусы спасибо
Сбербанк

Вчераикупила купон в спортмастер на бонусы спасибо, в итогеинет ни бонусов ни купона, прошел уже день, купона нигде... Читать полностью

19.02.2025 Иные вопросы
Компрометация карт
Сбербанк

Вы нарушаете права  Читать полностью

19.02.2025 Другое
Незаконный арест счетов заявителя
Сбербанк

У Македонской Маргариты Ивановны 24.12.1989 гр. ПАО Сбербанком арестованы счета с денежными средствами, мною неодно... Читать полностью

19.02.2025 Иные вопросы
Последние вопросы по теме
Мама инвалид 1й группы, лежачая, не говорит, плохо слышит : заблокировано онлайн использование карточки
Сбербанк

Здравствуйте, Мама инвалид 1й группы, лежачая, не говорит, плохо слышит. При заказе онлайн медицинских товаров с ис... Читать полностью

19.02.2025 Иные вопросы
Процедура банкротства
Сбербанк

Здравствуйте. Прошла процедуру банкротства, признана банкротом. Но в недавнем времени я открыла свой личный кабине... Читать полностью

19.02.2025 Иные вопросы
Не поступил купон за бонусы спасибо
Сбербанк

Вчераикупила купон в спортмастер на бонусы спасибо, в итогеинет ни бонусов ни купона, прошел уже день, купона нигде... Читать полностью

19.02.2025 Иные вопросы
Незаконный арест счетов заявителя
Сбербанк

У Македонской Маргариты Ивановны 24.12.1989 гр. ПАО Сбербанком арестованы счета с денежными средствами, мною неодно... Читать полностью

19.02.2025 Иные вопросы
кредит
Сбербанк

можно ли получить кредтит имея внж? Читать полностью

19.02.2025 Иные вопросы
Кредитное вознаграждение
Сбербанк

Здравствуйте, одобрена ипотека на квартиру в новостройке по ДДУ. На момент одобрения на данную квартиру распрострян... Читать полностью

19.02.2025 Иные вопросы
пропустить платеж по кредиту
Сбербанк

не могу пропустить платеж по кредиту, пишет что были просрочки, по факту не было денег на определенном счету. в это... Читать полностью

19.02.2025 Иные вопросы
В соответствии со ст. 213.28 Федерального закона от 26.10.2002 Nº127-Ф3 «О несостоятельности (банкротстве)" я уже более месяца освобождена от исполнения требований кредиторов. Почему в Сбербанке до сих пор долг по кредитной карте?
Сбербанк

В соответствии со ст. 213.28 Федерального закона от 26.10.2002 Nº127-Ф3 «О несостоятельности (банкротстве)" я уже б... Читать полностью

19.02.2025 Иные вопросы
Уберите кредиты после банкротсва
Сбербанк

Здравствуйте. Завершилась процедура банкротства и 15.01.25 г опубликовано решение на сайте ЕФРСБ о том, что я полно... Читать полностью

19.02.2025 Иные вопросы
Блокировка карт Сбербанка
Сбербанк

Дорый день, Мария! Помогите пожалуйста разобраться, я не понимаю, что произошло?? И как так может быть?? Заблокиров... Читать полностью

19.02.2025 Иные вопросы
Смотреть ещё
Последние вопросы организациям
ИНВЕСТИЦИИ. НЕ МОГУ СНЯТЬ И ПОСТАВИТЬ ЗАЯВКИ
Т-Банк

Не нашла куда написать отзыв, пишу Вам. Решила попробовать Ваши инвестиции. Второй раз такая ситуация. Выходит важн... Читать полностью

19.02.2025 Иные вопросы
Снятие ограничений карты
Альфа-Банк

Здравствуйте,я ранее уже обращалась и писала всю ситуацию. К сожалению в моем городе нет офиса банка,что мне делать... Читать полностью

19.02.2025 Иные вопросы
Хотел узнать , меня взломали , сейчас вернул доступ

Здравствуйте, подскажите , пожалуйста я , совершались ли какие нибудь действия или заявления от моего именно в данн... Читать полностью

19.02.2025 Эксперты Банки.ру
Когда же я получу свою долгожданную справку?
Т-Банк

Здравствуйте! Хотела бы обратиться и оставить жалобу, что бы меня наконец услышали. Значит 12 февраля я запросила с... Читать полностью

19.02.2025 Обслуживание
115фз предлагаю решить вопрос в досудебном порядке.
Банк ДОМ.РФ

27.11.24 банк заблокировал меня по 115 фз. Я сразу пошел в банк оставил заявление на закрытие счета, сказали что вы... Читать полностью

19.02.2025 Другое
Как закрыть счет карты
Альфа-Банк

о Читать полностью

19.02.2025 Другое
Обман ведения в заблуждение
Совкомбанк

Здравствуйте я не пойму одного меня 3 дня подряд сотрудник обманывали еще пришло сообщение что 15 дней будут рассма... Читать полностью

19.02.2025 Качество обслуживания
Обман ведения в заблуждение
Совкомбанк

Здравствуйте я не пойму одного меня 3 дня подряд сотрудник обманывали еще пришло сообщение что 15 дней будут рассма... Читать полностью

19.02.2025 Качество обслуживания
Обман ведения в заблуждение
Совкомбанк

Здравствуйте я не пойму одного меня 3 дня подряд сотрудник обманывали еще пришло сообщение что 15 дней будут рассма... Читать полностью

19.02.2025 Качество обслуживания
Активы Росбанка перешли к вам
Т-Банк

Девушка я читаю и слышу это две недели , сегодня в 16:24 19 февраля совершила звонок на горячую линию, и клятвенно... Читать полностью

19.02.2025 Текущий счет