❓ Здравствуйте! Становится всё более и более интересней.. Т.е. получается так, когда банк...

Question

Здравствуйте! Становится всё более и более интересней.. Т. е. получается так, когда банк предоставлял мне эту карту, мне об этом заявлено не было, что оказывается может возникать так называемая сверхлимитная задолженность, причем я прекасно помню одно, что я не собирался эту карту использовать, а значит мне не было необходимости прочитывать ваши пункты, которые получается предоставляют большую защиту банку, чем клиенту, точнее клиенту от мошеннических действий по его карте вообще не предоставляется никакая защита, всего лишь навсего потому, что клиент дал какие-то поручения банку, очень удивительно.. То есть банк огородил себя от всех последствий, не предоставив никакой защиты клиенту? Точнее предоставив клиенту самому себя защищать при помощи правоохранительных органов.. Ну и ещё такой момент, что карту можно заблокировать, правда, если картой не пользуешься, и не знаешь, что она оказывается обладает сверхспособностью делать сверхлимитную задолженность начиная с 0 рублей на счету, то её легко можно потерять, т. к. не следишь за ней так, как за действующей кредитной. Никто так и не написал, почему, кроме вашего пресловутого договора со мной который я хотел был увидеть, с моей подписью, никто не проинформировал меня через смс, или ещё как, что так может быть.. То есть когда мне предоставляли карту меня просто ввели в заблуждение, тем, что карта дебетовая, тогда, про сверлимитную задолженность никто не говорил, и не уведомил, знали и молчали об этом? Также и на счет информирования клиента по поводу первого использования карты тоже молчание, подтверждение платежей у вас идет через смс, почему же здесь, учитывая что это ваши деньги, не было никакой смски о том, подтверждающей использование денег банка? Прошу вас если есть возможность показать мне этот договор с моей подписью, скан прислать, раз вы сказали, что он имеется, хочу его посмотреть. Ну и информация о том, почему не была сразу заблокирована карта, когда я её заблокировал через приложение, меня тоже интересует, я прекрасно помню, что когда узнал, что карта мной утеряна, то сразу заблокировал, и в приложении было об этом написано, и потом карта исчезла после блокировки из приложения, что также говорило о том, что карта заблокирована, и кстати сотрудница банка в Медведково Кузнецова А. Д. также подтвердила мне, что карта заблокирована, это было 6 августа, а заблокировал я её за день или два до прихода в банк. И вдруг я узнаю, когда был в отделении банка на ВДНХ, что у них нет информации об этом.. Это было 12 августа.. То есть если карта не была заблокирована до 6 августа, злоумышленники, благодаря ошибке приложения или банка, могли ещё 6 или 7 дней кататься и использовать карту..

Уважаемый maxim2571!

О расходных операциях по карте Банк уведомляет в Интернет-банке (https://www.rsb.ru/remote/ibank/). Сообщения о совершаемых операциях могут направляться в рамках отдельно подключаемой услуги SMS-сервис (https://www.rsb.ru/remote/sms_service/). Уведомления при наличии такой услуги направляются по авторизованным операциям, то есть совершенным непосредственно с использованием карты или ее реквизитов.

Оплата поездок по Транспортной карте осуществляется посредством транспортного приложения. По оформленной на Ваше имя карте списание сумм для оплаты совершенных поездок осуществляется Банком после получения данных о совершенных поездках за предыдущий месяц от ГУП «Московский метрополитен» и ГУП «Мосгортранс».

По вопросу мошеннического использования Вашей карты необходимо обратиться в правоохранительные органы.

Отдельно отмечу, что в отношении банковских карт можно подключить страховую программу «Защита от мошенничества», что позволит возместить убытки, понесенные в результате несанкционированного списания денежных средств со счета банковской карты, а также в результате ограбления/кражи во время или после снятия наличных с использованием банковской карты — http://www.cbins.ru/card-holders-insurance/secured-bank-card/

В отношении блокировании карты информация проверяется. Дополнительно, во избежание недопониманий, прошу уточнить, в каком именно приложении блокировалась карта.

Для запроса копии подписанных Вами документов при заключении договора необходимо при личном обращении в отделение Банка с паспортом РФ составить соответствующее заявление.

С уважением,

Соколова Дарья · Accepted Answer

&nbsp;Уважаемый maxim2571!&nbsp;О расходных операциях по карте Банк уведомляет в Интернет-банке (https://www.rsb.ru/remote/ibank/). Сообщения о совершаемых операциях могут направляться в рамках отдельно подключаемой услуги SMS-сервис (https://www.rsb.ru/remote/sms_service/). Уведомления при наличии такой услуги направляются по авторизованным операциям, то есть совершенным непосредственно с использованием карты или ее реквизитов.Оплата поездок по Транспортной карте осуществляется посредством транспортного приложения. По оформленной на Ваше имя карте&nbsp;списание сумм для оплаты совершенных поездок осуществляется Банком после получения данных о совершенных поездках за предыдущий месяц от ГУП &laquo;Московский метрополитен&raquo; и ГУП &laquo;Мосгортранс&raquo;.&nbsp;&nbsp;По вопросу мошеннического использования Вашей карты необходимо обратиться в правоохранительные органы.Отдельно отмечу, что в отношении банковских карт можно подключить страховую программу &laquo;Защита от мошенничества&raquo;, что позволит возместить убытки, понесенные в&nbsp;результате несанкционированного списания денежных средств со&nbsp;счета банковской карты, а&nbsp;также в&nbsp;результате ограбления/кражи во&nbsp;время или после снятия наличных с&nbsp;использованием банковской карты &mdash; http://www.cbins.ru/card-holders-insurance/secured-bank-card/&nbsp;В отношении блокировании карты информация проверяется. Дополнительно, во избежание недопониманий,&nbsp;прошу уточнить, в каком именно приложении блокировалась карта.&nbsp;Для запроса копии подписанных Вами документов при заключении договора необходимо&nbsp;при личном обращении в отделение Банка с паспортом РФ составить соответствующее заявление.&nbsp;&nbsp;С уважением,&nbsp;

Здравствуйте! Становится всё более и более интересней.. Т.е. получается так, когда банк...

Эксперты

Установка приложения Банки.ру