8
извините за настойчивость.
Возвращаясь к Вашему последнему ответу:
«клиент не несет ответственности за несанкционированные операции, совершенные в случае когда у клиента карта на руках. Не видим необходимости в том, чтобы это очевидное положение явно присутствовало в договоре.» — даже если оно и было бы включено в договор, оно бы противоречило 7.12, согласно которому клиент ответственен за ВСЕ операции, санкционированы они клиентом или нет.
Для примера — давайте рассмотрим такую ситуацию — я клиент вашего банка, обнаружил несанкционированную транзакцию, написал в банк заявление с просьбой деньги с меня не списывать. Как поступит банк?
а) согласно 7.12 спишет с меня деньги, сказав, что я ответственен за ВСЕ операции по своей карте?
или
б) НАРУШИТ пункт 7.12 и не признает меня ответственным за несанкционированную операцию, вернув мне на карту деньги?
Прошу Вас указать какую из двух опций (а. или б.) выберет банк в таком случае.
Заранее спасибо,
Иван.
PS. Если банк выберет а), то его действия будут противоречить условиям МПС МастерКард. Если банк выберет б), то он нарушит пункт 7.12 своих же правил. Вы согласны с моими рассуждениями?
Предлагаем Вам внимательно прочитать ответы на предыдущие Ваши вопросы.
В случае если операция с утраченной картой совершена до звонка клиента в Банк, ответственность за нее безусловно несет клиент. Тем не менее, если в процессе претензионной работы Банк сможет опротестовать ее (эта возможность зависит от многих обстоятельств), то, конечно же, вернет средства на счет клиента. Подобные прецеденты были. Сказанное относится к случаю использования третьим лицом утраченной карты.
Отдельно от указанного случая существует вероятность (очень низкая, но существует) использования карты, которая находится на руках у клиента. Именно об этом случае говорится на упомянутой странице сайта Мастеркард. В случае если Банк убедится в том, что совершенная операция не санкционирована клиентом, Банк вернет средства клиенту (если картой воспользовались по невнимательности клиента, то такая операция не может считаться несанкционированной).
Отметим также, что постановку Вашего вопроса считаем некорректной. Следующие вопросы в подобной постановке будем удалять. Кроме того, не считаем правильным публичное обусждение на профессиональном уровне вопросов, связанных с мошенничеством.
Эксперт
http://www.banki.ru/services/response…ID=3589861Случилась такая история. Вчера позвонил,сказали перевыпускаю... Читать полностью
Здравствуйте! В Интернет-Банке при внешнем переводе рублей в ТКС для пополнения валютного вклада с меня удерживают... Читать полностью
Уважаемый Валерий Леонидович.Пожалуйста прошу ответить официальные сотрудники банка«Авангард» выезжают... Читать полностью
Уважаемый Валерий Леонидович!Столкнулся несколько дней назад с не очень понятным принципом выдачи карт. По порядку.... Читать полностью
Опять про 200 дней.Либо я что-то не понимаю, либо у вас разночтенияИ так Ваш ответ:Первый льготный кредит — д... Читать полностью
Добрый день! У моего знакомого есть валютный счет в вашем Банке, могу ли я пополнить счет без доверенности?! Или по... Читать полностью
Валерий Леонидович!Результат Вашей качественной работы на лицо.Примите поздравление в связи с Вашим назначением!С у... Читать полностью
Здравствуйте, сегодня в 12.45 мне поступил телефонный звонок с угрозой «вынести из моей квартиры все» о... Читать полностью
Здравствуйте, Валерий Леонидович! Поздравляю Вас с назначением Председателем правления Банка Авангард! Я уже звонил... Читать полностью
Мы находимся в Индонезии с картой вашего банка, оформленной на мое имя. В какой-то момент карта оказалась заблокиро... Читать полностью
Для физических лиц по кредитным картам рублевые ставки увеличиваются...
Здравствуйте. Как известно,Для физических лиц по кредитным картам рублевые ставки увеличиваются с 26 декабря: в зав... Читать полностью
22.12.2014, я, находясь в Таиланде, снял со своей долларовой карты банка Авангард...
Здравствуйте!22.12.2014, я, находясь в Таиланде, снял со своей долларовой карты банка Авангард сначала 20000 бат +... Читать полностью
Вы уже не один раз давали мне справедливый ответ. Хотелось бы...
Здравствуйте, уважаемый эксперт.Вы уже не один раз давали мне справедливый ответ. Хотелось бы обратиться к Вам за п... Читать полностью
Здравствуйте Константин! У меня международная банковская карта. Объясните пожалуйста мне следующее: я нахожусь в да... Читать полностью
Можете ли вы мне подсказать срок, за который на расчетный счет придет...
Здравствуйте!Можете ли вы мне подсказать срок, за который на расчетный счет придет верификационная сумма, отправлен... Читать полностью
Я являюсь держателем кредитной карты MasterCard World.
В ваших тарифах указано, что...
Добрый день!Я являюсь держателем кредитной карты MasterCard World.В ваших тарифах указано, что " За первый или очер... Читать полностью
Распространяется ли действие новых тарифов вводимых с 26.12.2014 на деньги взятые до 26.12.2014 или распространяютс... Читать полностью
Почему Банк поднимает процентные ставки по кредитным картам? До сего дня условия Банка по кредитным картам были одн... Читать полностью
Мною в новостной ленте личного кабинета Интернет-банка прочитано сообщение от 16.12.2014 о повышении с 26.12.2014 р... Читать полностью
Прошу пояснить основание для изменения процентной ставки по кредитным картам, так ссылка на изменение ключевой став... Читать полностью
Здравствуйте! 01.12 оставила обращение по удержанию денег банкоматом Сбера по вашей карте. Обещали рассмотреть обра... Читать полностью
здравствуйте, оставил отзыв о Альфа банке несколько дней назад, проверка об зачтении оценки проводится уже нескольк... Читать полностью
На днях решила отключить интернет эквайринг так как не пользуюсь им, и начался ад! На следующий день позвонила дев... Читать полностью
Звонил,спрашивают кодовое слово,которое я забыл Читать полностью
Он звонил, ему сказали что нужно пойти в офис и в нëм решать. Что они не как не могу перевести мне деньги. Читать полностью
Погасила кредит досрочно, условиями кредита была предусмотрена страховка в Альфастраховании. В договоре указано тол... Читать полностью
Здравствуйте! в марте 2024 (опечатки нет, больше полугода назад) я поучаствовала в конкурсе от Альфа банка и выигра... Читать полностью
Добрый день. Я создала три заявки на открытие вкладов в банке Свой Банк. Собиралась открыть только один вклад. Вчер... Читать полностью
Здравствуйте. У мамы вклад в Совкомбанке. Мама умерла. Чтобы получить средства за достойные похороны с её вклада сп... Читать полностью