4
Добрый день. Помогите, пожалуйста,разобраться в ситуации и подскажите куда мне необходимо обратиться в сложившейся ситуации т. к. ваш банк пользуется большим доверием клиентов. Я хотела положить на карту банка Х(не вашего банка) 100 000 руб.(5ти тыс. купюрами). У меня была оч. сложная проблема со здоровьем члена семьи и голова была занята решением данной проблемы, поэтому после авторизации карты в банкомате, не пересчитывая и не выравнивая купюры, я вытащила из сумки примерно треть пачки и вставила их в приемник для денег. Когда деньги стали уходить в банкомат, внутри купюр я увидела торчащий маленький уголок белой бумаги. Банкомат завис. Карта была мне возвращена. Деньги не зачислены. Я пересчитала оставшиеся деньги и написала заявление с просьбой зачислить 30 000 на карту. На следующий день была проведена инкассация, но… «лишних» денег в банкомате не оказалось. Банк «провел расследование» и зачислил мне на карту всего 10 000руб., заявив, что третья купюра была неопознанной и была возвращена мне на руки. Неопознанной купюрой оказался маленький лейкопластырь, который был вытащен при инкассации и оставлен рядом с банкоматом. Лейкопластырь был внутри пачки, он не был виден и не прощупывался. 20 000 руб. , лежавшие над ним, не были учтены банкоматом в машинном отчете и банк отказывается мне их вернуть. Я просила предоставить видеозаписи 2-х, камер наблюдения, на которых можно было бы увидеть, что пачка была большая(купюры не были выровнены) и лейкопластыря сверху не было, он был внутри пачки. В машинной отчете банкомата зафиксированы только купюры, которые были прочитаны до лейкопластыря. Именно на основании этого отчета банк и вернул деньги. Лично общаться отдел рассмотрения жалоб отказывается, работает исключительно формально, видеозапись также предоставлять отказывается. Куда мне обратиться с жалобой на Х-банк? В суд или сначала в ЦБ РФ с просьбой проверить работу отделения банка(банкомата конкретной модели)? Буду вам очень благодарна за совет.
Добрый день.
На мой взгляд, в подобной ситуации следует обращаться в суд. При этом оценивать перспективы такого процесса я не берусь.
С уважением,
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Автокредит наличными
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На образование
Т-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Black с подпиской ProТ-Банк
Black PremiumТ-Банк
Black с кэшбэкомТ-Банк
BlackТ-Банк
Black с оформлением на Банки.руТ-Банк
Джуниор с дизайном "Мир Кубиков"Т-Банк
DriveТ-Банк
ДжуниорТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Black с дизайном Love IsТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
S7 Tinkoff PremiumТ-Банк
All GamesТ-Банк
S7Т-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
LamodaТ-Банк
AliExpressТ-Банк
Платинум с бесплатным обслуживаниемТ-Банк
LamodaТ-Банк
AliExpressТ-Банк
S7Т-Банк
All GamesТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
ПлатинумТ-Банк
Platinum PremiumТ-Банк
DriveКаким образом можно получить карту находясь за границей. Я гражданин РФ, но...
Доброго времени суток.Каким образом можно получить карту находясь за границей. Я гражданин РФ, но сейчас попасть в... Читать полностью
Добрый день, подскажите, пожалуйста, могут ли сотрудники отдела взыскания звонить родственникам, и сообщать размер... Читать полностью
Необходимо получить перевод денег из зарубежа. Перевод в Евро, и требуется, что бы...
Приветсвую.Необходимо получить перевод денег из зарубежа. Перевод в Евро, и требуется, что бы деньги на карте и ост... Читать полностью
Сам во всем...
Проблемы решены, спасибо!) теперь все работает как и прежде на высшем уровне!)Сам во всем разобрался и все встало н... Читать полностью
Хочу воспользоваться услугой перевод баланса, с Тинькофф платинум на кредитную карта Альфа банк, вопрос, после пере... Читать полностью
У меня есть деньги на Transferwise аккаунте, нужно перевести на долларовый счет...
Добрый день!У меня есть деньги на Transferwise аккаунте, нужно перевести на долларовый счет тинькоффЕсть такая возм... Читать полностью
Где здесь дата — до 25 мая???? Получила сегодня вашу карту, но теперь она мне не нужна…Как вернуть наз... Читать полностью
Хочу сообщить о мошенничестве!
24.06.2020 в 13:00 у меня начали списывать...
Здравствуйте!Хочу сообщить о мошенничестве!24.06.2020 в 13:00 у меня начали списывать денежные средства, при том,чт... Читать полностью
С 21 апреля банк объединил тарифные лимиты по всем продуктам, прислав об этом...
Добрый день.С 21 апреля банк объединил тарифные лимиты по всем продуктам, прислав об этом невнятное уведомление на... Читать полностью
У меня потребительский кредит в Тинькофф банке на 3 года. Взял кредитные каникулы на...
Добрый день.У меня потребительский кредит в Тинькофф банке на 3 года. Взял кредитные каникулы на 3 месяца. Банк мне... Читать полностью
Добрый день. Я бы хотела провести у вас в банке данную операцию. У меня имеется кредитная карта в Сбербанке на 150... Читать полностью
Пришлите свою эл. Почту я пришлю все сканы документов и скрины ответов от вашего банка Читать полностью
Т-БАНК не снимает залог с автомобиля реализованного на торгах у банкрота уже более месяца Документы в банк... Читать полностью
Добрый день! Ответа так и нет? Читать полностью
Был ориентировочный срок до 27.02. Теперь уже до 04.03. У вас как у банка по закону есть установленный срок, в теч... Читать полностью
Хотелось бы получить объективный ответ , на каком основании после перехода из Росбанка в Т- банк меняются условия м... Читать полностью
У меня был старый ИИС в Т-банке, который я закрыл в 2024 году и по которому согласно старого НК, который ещё действ... Читать полностью
Добрый день!Вы написали, что отправили документ на почту Ирины!Можете отправить этот документ на мою почту artem87... Читать полностью
у меня списали плату за ПРОГРАММУ СТРАХОВОЙ ЗАЩИТЫ по кредитке . просрочне не ьыло предупреждения то же Читать полностью
Здравствуйте 21.02.2025 у меня заблокировали карту сбер ,не могу перевыпустить и открыть новую ,в поддержке сказали... Читать полностью
Добрый день. В 2017 году взяли ипотеку в банке ВТБ, после рождения ребенка в 2021 году заключили доп. соглашение с... Читать полностью
заблокировали дебетовую карту при попытке снять денежные средства со счета, мол система безопасности от мошенничест... Читать полностью
Здравствуйте!Мой сбербанк карту и онлайн приложение заблокировали, меня вызвали предоставить все необходимые докуме... Читать полностью
28.02.2025 попытался сделать перевод на сумму 1300000 со своего счета в Россельхозбанке сам себе в другой банк по н... Читать полностью
Открылся вклад в "Свой Банк" через банки.ру. Средства лежат на карте "Свой Банк", а на вновь открытый вклад не пере... Читать полностью
Вопрос висит с 7 февраля. Подскажите, ответ будет дан или нет? Читать полностью
Здравствуйте!Мой сбербанк карту и онлайн приложение заблокировали.Я работаю в строительной компании ССТ.Я стал само... Читать полностью
Мою карту заблокировало МВД. Мои документы на месте, и сотрудники МВД сказали, что Сбербанк разблокирует вашу карту... Читать полностью
Добрый день!Прошу уточнить, действует ли полис для иностранного гражданина (вписан в полис), временно проживающего... Читать полностью