4
Добрый день. Помогите, пожалуйста,разобраться в ситуации и подскажите куда мне необходимо обратиться в сложившейся ситуации т. к. ваш банк пользуется большим доверием клиентов. Я хотела положить на карту банка Х(не вашего банка) 100 000 руб.(5ти тыс. купюрами). У меня была оч. сложная проблема со здоровьем члена семьи и голова была занята решением данной проблемы, поэтому после авторизации карты в банкомате, не пересчитывая и не выравнивая купюры, я вытащила из сумки примерно треть пачки и вставила их в приемник для денег. Когда деньги стали уходить в банкомат, внутри купюр я увидела торчащий маленький уголок белой бумаги. Банкомат завис. Карта была мне возвращена. Деньги не зачислены. Я пересчитала оставшиеся деньги и написала заявление с просьбой зачислить 30 000 на карту. На следующий день была проведена инкассация, но… «лишних» денег в банкомате не оказалось. Банк «провел расследование» и зачислил мне на карту всего 10 000руб., заявив, что третья купюра была неопознанной и была возвращена мне на руки. Неопознанной купюрой оказался маленький лейкопластырь, который был вытащен при инкассации и оставлен рядом с банкоматом. Лейкопластырь был внутри пачки, он не был виден и не прощупывался. 20 000 руб. , лежавшие над ним, не были учтены банкоматом в машинном отчете и банк отказывается мне их вернуть. Я просила предоставить видеозаписи 2-х, камер наблюдения, на которых можно было бы увидеть, что пачка была большая(купюры не были выровнены) и лейкопластыря сверху не было, он был внутри пачки. В машинной отчете банкомата зафиксированы только купюры, которые были прочитаны до лейкопластыря. Именно на основании этого отчета банк и вернул деньги. Лично общаться отдел рассмотрения жалоб отказывается, работает исключительно формально, видеозапись также предоставлять отказывается. Куда мне обратиться с жалобой на Х-банк? В суд или сначала в ЦБ РФ с просьбой проверить работу отделения банка(банкомата конкретной модели)? Буду вам очень благодарна за совет.
Добрый день.
На мой взгляд, в подобной ситуации следует обращаться в суд. При этом оценивать перспективы такого процесса я не берусь.
С уважением,
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Автокредит наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На образование
Т-Банк
Платинум с бесплатным годом обслуживания при оформлении на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
AliExpressТ-Банк
All GamesКаким образом можно получить карту находясь за границей. Я гражданин РФ, но...
Доброго времени суток.Каким образом можно получить карту находясь за границей. Я гражданин РФ, но сейчас попасть в... Читать полностью
Добрый день, подскажите, пожалуйста, могут ли сотрудники отдела взыскания звонить родственникам, и сообщать размер... Читать полностью
Необходимо получить перевод денег из зарубежа. Перевод в Евро, и требуется, что бы...
Приветсвую.Необходимо получить перевод денег из зарубежа. Перевод в Евро, и требуется, что бы деньги на карте и ост... Читать полностью
Сам во всем...
Проблемы решены, спасибо!) теперь все работает как и прежде на высшем уровне!)Сам во всем разобрался и все встало н... Читать полностью
Хочу воспользоваться услугой перевод баланса, с Тинькофф платинум на кредитную карта Альфа банк, вопрос, после пере... Читать полностью
У меня есть деньги на Transferwise аккаунте, нужно перевести на долларовый счет...
Добрый день!У меня есть деньги на Transferwise аккаунте, нужно перевести на долларовый счет тинькоффЕсть такая возм... Читать полностью
Где здесь дата — до 25 мая???? Получила сегодня вашу карту, но теперь она мне не нужна…Как вернуть наз... Читать полностью
Хочу сообщить о мошенничестве!
24.06.2020 в 13:00 у меня начали списывать...
Здравствуйте!Хочу сообщить о мошенничестве!24.06.2020 в 13:00 у меня начали списывать денежные средства, при том,чт... Читать полностью
С 21 апреля банк объединил тарифные лимиты по всем продуктам, прислав об этом...
Добрый день.С 21 апреля банк объединил тарифные лимиты по всем продуктам, прислав об этом невнятное уведомление на... Читать полностью
У меня потребительский кредит в Тинькофф банке на 3 года. Взял кредитные каникулы на...
Добрый день.У меня потребительский кредит в Тинькофф банке на 3 года. Взял кредитные каникулы на 3 месяца. Банк мне... Читать полностью
В связи с жизненными обстоятельствами (друг попал в кому) неоднократно обращался в банк для получения сведений об о... Читать полностью
Уже 4 день не могут решить мою проблему , заблокировали перевод 19.12.2024 , через пару дней приехал агент все пров... Читать полностью
Ваше утверждение о том, что авансирование не является "оплатой" чушь полная. В пункте 3 ваших же правил сказано "оп... Читать полностью
Данные прислал. А когда появится информация по листу? Читать полностью
Прислали одобрение на кредит под залог недвижимости, приехал специалис, подписали документы и банк выдал 1.3млн до... Читать полностью
Год назад взял кредит под 30%, срочно нужны были деньги. Сумма небольшая, оформили быстро, все хорошо. За все время... Читать полностью
Здравствуйте! У меня банк удержал детское пособие в счёт долга, согласно закону РФ считаю это не правомерно и прош... Читать полностью
Спасибо за полный и окончательный ответ. Хочу лишь добавить - ваш ответ некорректный, и тому некомпетентному юрист... Читать полностью
22.12.2024 заблокировали две карты (кредитную и дебетовую) при платеже в 2 000 рублей за услуги Игровой комнаты. Пр... Читать полностью
Здравствуйте, почему так долго отзыв находится на проверке? Читать полностью
Написано 5 обращений на банки ру, 7 визитов в отделение, около 10 звонков в колл центр, 7 сообщений на эмейл. Как е... Читать полностью
После нескольких переводов с карты на другую для закрытия займов, получил блокировку операций по карте Т банка. Ска... Читать полностью
Давайте напишу более развернуто: 70 летняя пенсионерка всю жизнь откладывавшая на "чёрный день" 7 раз пришла в банк... Читать полностью
обрый день,Маргарита, понимаю, что банк имеет право в одностороннем порядке менять условия, но ведь и клиент может... Читать полностью
Добрый день! Подскажите пожалуйста, у меня был арестован счёт через службу судебных приставов от 19.11.2024г. на су... Читать полностью
Здравствуйте оставлял отзыв расписал ситуацию общения в чате,отзыв положителен,не получилось прекрипить фотки к док... Читать полностью
13.12.24 я пополнял карту Совкомбанка через банкомат Сбер и так получилось, что превысил суточный лимит( 300000₽, к... Читать полностью
Даю согласие на возврат средств https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/684060/ Читать полностью
Отказали в выплате?придется подавать в суд Читать полностью
Почему банк отказывает в приобретении квартиры, в многоквартирном деревянном доме. Физический износ 37 % Читать полностью