❓ Здравствуйте! Я уже два раза оставляла претензии по поводу навязывания банковского продукта, и два...

Question

Здравствуйте! Я уже два раза оставляла претензии по поводу навязывания банковского продукта, и два раза слышала не аргументированный ответ. Во-первых когда я брала кредит в Лето банке я изначально позвонила и мне рассчитали одобрили кредит и сказали чтобы я на месте обратилась в отделение по месту жительства. Но по месту жительства оказалось все намного хуже, оказывается без банковского продукта «Лес» (по моему он так называется) кредит мне не одобряют, (заметьте хотя вчера все одобряли). Посадила я лес в тайге за 5000 тысяч. Следующая процедура это кредитная карточка на 5000 рублей которую мне навязали, хотя где здесь логика лес за 5000 сажаю и беру кредитную карточку тут же. Этой карточкой я и не собиралась пользоваться, но Ваши не компетентные сотрудники заставили сменить на ней пин-код тут же. Самое интересное началось через два месяца, когда сперва на этой карте был долг 30 рублей(за смену пароля оказывается), еще через месяц 350 рублей за информирование, и пока я писала претензии и ждала ответ на них еще 350 рублей. В итоге я плюнула и заплатила эти деньги, потому что в Лето банке все правы и никто не хочет ни с чем разбираться. И это я еще не писала жалобы по поводу разглашения персональных данных, потому что сотрудники Лето банка звонили на номера которые оформлены на меня, но пользуются ими мои нессовершенолетние дети и эти номера в анкете я не указывала.
Очень прошу разобраться по вопросу навязывания банковских продуктов. и при выяснение обратить внимание на то что услуги были навязаны и это прекрасно видно, что если человеку нужны деньги (кредитная карта 5000) он не будет на эти деньги добровольно сажать лес в тайге.(за эти же 5000 рублей). и по кредитной карте тоже видно что деньги с нее не списывались.

Волкова Антонина · Accepted Answer

Здравствуйте!&nbsp;В части требования возмещения суммы комиссии за страховой коробочный продукт&nbsp;сообщаем следующее: страховой коробочный продукт оплачен Вами картой через банкомат с вводом PIN-кода, что подтверждает добровольную покупку лично Вами.&nbsp;Таким образом, у Банка нет оснований считать, что информацию о подключении продукта&nbsp;была доведена сотрудником не в полном объеме. Также, основания для возврата денежных средств отсутствуют. В части задолженности по карте можем пояснить: при оформлении карты Вы изменили PIN-код, за что в соответствии с Тарифами взимается комиссия в размере 30 рублей с датой оплаты до 04.01.2016&nbsp;г.&nbsp;В этот же день была начислена&nbsp;комиссия за &laquo;СМС-информирование&raquo;, т.&nbsp;к. услуга была оказана. Если комиссия за смену&nbsp;PIN-кода Вами была оплачена, то комиссия за услугу &laquo;СМС-информирование&raquo; &mdash; нет. Таким образом образовалась задолженность. В случае наличия задолженности и несоблюдения льготного периода по карте начисляется ежемесячная комиссия за использование карты. Такая комиссия была начислена 04.02.2016&nbsp;г., 04.03.2016&nbsp;г.&nbsp;и подлежала оплате. Банк регулярно информировал Вас посредством СМС-сообщений о наличии задолженности и сроках оплаты. Таким образом, по результатам проведенной проверки некорректных действий банка не выявлено, тем не менее, принимая во внимание то, что фактически Вы картой не пользовались, Банк готов пойти Вам навстречу и возместить Вам денежные средства, которые Вы размещали на счете для погашения задолженности (за исключением комиссии за смену ПИН-кода). Для проведения корректировок будет зарегистрировано обращение, по факту исполнения Вам поступит СМС-сообщение о принятом решении.

Здравствуйте! Я уже два раза оставляла претензии по поводу навязывания банковского продукта, и два...

Установка приложения Банки.ру