❓ По моему счёту кредитной карты, выпущенной ПАО «БинБанк» произведено неоднократное списание...

Question

По моему счёту кредитной карты, выпущенной ПАО «БинБанк» произведено неоднократное списание комиссии за услугу «ТурбоПеревод». Однако я услугой «ТурбоПеревод» не пользовался.
Исходя из условий данной услуги, размещённых на официальном сайте Банка следует, что данная услуга предоставляется посредством использования Банкоматов и/или Системы.
1. Согласно п. 1.7. «Условий предоставления услуги «ТурбоПеревод» с использованием Банкоматов», переводом является операция, суть которой заключается в следующем взаимодействии Участников Расчётов:
«(а) Клиент формирует с использованием Банкомата Распоряжение».
Я не формировал Распоряжения на перечисление денежных средств с использованием Банкомата, и более того не пользовался Банкоматом в момент совершения операции.
2. Согласно п. 2.4. «Условий предоставления услуги «ТурбоПеревод» с использованием Системы», переводом является операция, суть которой заключается в следующем взаимодействии Участников Расчётов:
«(а) Клиент формирует с использованием Системы Распоряжение».
Под Системой в данном случае подразумевается Система «Бинбанк-Онлайн».
Пунктом 1.2. «Условий дистанционного банковского обслуживания физических лиц в ПАО «Бинбанк» с использованием Системы «Бинбанк-Онлайн» предусмотрено, что «Авторизация в системе «БИНБАНК-онлайн» — процедура, в результате которой подтверждаются полномочия Клиента на получение услуг с использованием системы «БИНБАНК-онлайн» путем ввода Клиентом Логина и Пароля (Временного пароля). Авторизация производится при каждом обращении Клиента за услугой ДБО.
Я не формировал Распоряжения на перечисление денежных средств с использованием Системы «Бинбанк-Онлайн», и более того не использовал данную Систему (не пользовался сервисом дистанционного банковского обслуживания) в момент совершения операции (равно как и не проходил Авторизацию в Системе).

На основании вышеизложенного прошу, отменить начисление комиссии за услугу «ТурбоПеревод» в полном объеме и по всем операциям по моей карте.

Новиков Александр · Accepted Answer

Уважаемый&nbsp;Евгений&nbsp;!Благодарим Вас за обращение.Поясним, что услугу &laquo;Турбоперевод&raquo; это перевод с карты на карту, осуществляемый в соответствии с законодательством Российской Федерации, и правилами соответствующей Платежной Системы VISA International или MasterCard Worldwide. Данная услуга предоставыляется посредством MasterCard MoneySend и Visa Money Transfer,&nbsp;следовательно комиссия может взиматься&nbsp;и при переводе денежных средств с карты на карту на стороннем ресурсе.Необходимо пояснить, что резервирование денежных средств, производится при обработке Банком авторизационных запросов на осуществление операции, которые поступают от организации, в которой Вы совершаете покупку/оплату. После поступления в Банк авторизационного запроса на счете карты блокируется сумма операции, после чего в Банк поступают финансовые документы по операции, подтверждающие ее совершение, и операция проводится по счету карты.По операциям перевода денежных средств с карты на карту на стороннем ресурсе TINKOFF BANK CARD2CARD согласно данным процессингового центра и полученным Банком финансовым документам, подтверждающим совершение операции, операция была произведена как перевод денежных средств с карты на карту, о чем также свидетельствует присвоенный MCC-код.&nbsp;За данный перевод согласно Тарифам Вашей карты предусмотрена комиссия, списание было произведено строго согласно Тарифам.В настоящее время какие-либо правовые основания для отмены представленных комиссий отсутсвуют.С уважением,

По моему счёту кредитной карты, выпущенной ПАО «БинБанк» произведено неоднократное списание...

Эксперт

Установка приложения Банки.ру