Список вопросов
Ответ дан

Добрый день. Оформила договор №16102961 на карту элемент 120 23.06.2016г. Начала ей пользоваться...

Добрый день. Оформила договор № 16102961 на карту элемент 120 23.06.2016 г. Начала ей пользоваться также 23.06.2016 г. (карта с беспроцентным льготным периодом 120 дней). Соответственно 120 дней (4 мес) беспроцентного пользования должны закончиться по условиям договора 23.10.2016 г. Далее, я 16.9.2016г, подключила услугу изменение даты платежа, по которой мой платёж очередной с 23.10.2016 должен сдвинуться на 08.10.2016г и естественно окончательная дата погашения всей задолженности сдвигается на 08.11.2016 г.
Я не снимала наличных, ни разу не пропускала внесение минимального платежа в размере 5% от суммы основного долга, но уже 08.10.2016 г. каким то чудным образом, в период беспроцентного пользования мне стали начислять проценты. В период с 08.10.2016г по 22.10.2016г я оставила 4 претензии о несогласии с начисленными процентами на период беспроцентного пользования и 2 раза приезжала в отделения Почта-Банка, чтобы мне разъяснили, откуда взялись проценты в сумме 9 917,55 руб. Сотрудники отделений, которые я посещала говорят, что это какая-то ошибка, и проценты не должны были быть начислены. Более того, в счёте-выписке, полученной мной на руки 19.10.2016г п отделении Почта-Банка на Преображенской пл.,8, чётко написано:«При погашении задолженности в сумме 148490,72 руб до 08.11.2016г к сумме кредита на операции оплаты товаров/услуг применяется ставка 0% годовых, а ниже строка, задолженность по процентам 9917,55, которая была списана со счёта 22.10.2016г, при внесении мной суммы для погашения основного долга в размере 149000 рублей.
Так же хочу отметить неграмотность отдельных сотрудников КОЛЛ-ЦЕНТРА банка, которые даже на пальцах или по календарю не могут сосчитать 120 дней (4 месяца) беспроцентного пользования. Которые утверждают, что 4 месяца беспроцентного пользования от начала пользования 23.06.2016г, заканчиваются 23.09.2016 г. Думаю, что именно по вине таких сотрудников, возникают проблемы у клиентов и банков. На все мои претензии банк отвечает отписками, в претензионном отделе ни разу не сняли трубку (звонила ежедневно с 10.10.2016г) Сегодня 23.10.2016г я оставила к отделении банка предсудебную записку. МОЖЕТ БЫТЬ ЭТО ПРИВЕДЁТ В ЧУВСТВО ПРЕТЕНЗИОННЫЙ ОТДЕЛ, И ОНИ НАКОНЕЦ ОТКРОЮТ ДОГОВОР И ИСПРАВЯТ ОШИБКИ ПО НАЧИСЛЕННЫМ ПРОЦЕНТАМ, В противном случае СУД.

Здравствуйте! Беспроцентный период действовал до 23.10.2016 г., но вследствие смены даты платежа период беспроцентного пользования был сокращен до 08.10.2016 г., а не перенесен на 08.11.2016 г. В связи с тем, что Вы не были уведомлены о корректной дате платежа, Банк готов пойти Вам навстречу и отменить начисленные проценты. Корректирующие мероприятия будут проведены в ближайшее время, о чем сообщим Вам дополнительно. Приносим извинения за причиненные Вам неудобства.

counter
Последние вопросы к эксперту
Хочу отключить услугу "пакет золотой".
Почта Банк

Здравствуйте, брал кредит в вашем банке,почти год назад,подключили услугу пакет золотой,сказали что по истечении го... Читать полностью

Отказ от услуги Все под контролем
Почта Банк

Добрый день, ситуация такова что мне подключили данную Услугу без моего согласи, не уведомив об этом. Со дня покупк... Читать полностью

Подтверждение дохода.
Почта Банк

Здравствуйте. Вопрос такой: моя мама пенсионерка хочет взять кредит потребительский в почта банке, свою пенсию полу... Читать полностью

Приложение
Почта Банк

Почему не работает приложение?Какой на данный момент максимальный % по вкладу? Читать полностью

03.03.2022 О банке
вклад "Горячий сезон"
Почта Банк

Если у меня открыт вклад "Горячий сезон" с ставкой 7,75%, можно ли перевести его на новый вклад с повышенными проце... Читать полностью

03.03.2022 Вклады
Списание комиссии
Почта Банк

Добрый день.Был очень неприятно удивлен, что при пополнении карты ВТБ с карты Почта банк с меня удержали комиссию 1... Читать полностью

Взять кредит
Почта Банк

Здравствуйте , если взять сейчас кредит то под какой процент можно взять  Читать полностью

что делать с сотрудниками вашего банка, которые не умею "продавать", а только навязывают продукты и услуги банка?
Почта Банк

28/02/2022 оформлял потребительский кредит в АО "Почта Банк" по адресу г. Архангельск, ул Гагарина, д 3, у сотрудни... Читать полностью

вклады
Почта Банк

сбер и втб повысили % по вкладам до 21% а почта банк все спит? И еще, в середине февраля я открыл вклад "пенсионный... Читать полностью

02.03.2022 Вклады
Мультибонусы
Почта Банк

Здравствуйте. Мультибонусы не начисляются уже месяц, в чате поддержки мне ответили что я должна перед покупкой поза... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Вопрос по пушкинской карте
Почта Банк

Смогу ли я завтра забрать пушкинскую карту, предъявил снился и паспорт, по улице Есенина ? Читать полностью

Кредитная карта элемент 120
Почта Банк

Здравствуйте, вопрос заключается в следующем! У меня имеется ваша кредитная карта и по ней образовалась просрочен... Читать полностью

Не возвращают деньги на карту Элемент 120 игнорируют!!!
Почта Банк

6 декабря произошло по непонятным причинам отмена льготного периода (со всеми вытекающими ). , 7 декабря внес 15300... Читать полностью

жалоба на работу Почта банк.
Почта Банк

Я , Рукавишникова Ольга Ивановна, 1955 года рождения- пенсионерка возмущена работой Почтобанка.Мой сын Рукавишников... Читать полностью

Неодобрили
Почта Банк

Здравствуйте,оформлял кредит, отказывали 3 раза. Причину не сказали-когда обратится можно.? Читать полностью

Звонки
Почта Банк

Обращаюсь к сотрудникам этого банка - для вас законы РФ не существуют совсем? Кто дал вам право названивать и предл... Читать полностью

Невозврат суммы после непрошедшей оплаты
Почта Банк

Здравствуйте! 10 января при оплате заказа на Алиэкспресс сумма с кредитки была снята, но оплата не прошла. В течени... Читать полностью

Звонки
Почта Банк

Здравствуйте! Сегодня мне звонила ваша сотрудница-тетенька и пыталась втюхать кредит. Я не давал согласия на обрабо... Читать полностью

Как закрыть кредитную карту Элемент 120
Почта Банк

Я уже четыре раза обращалась в отделение, вопрос не решается. Обратилась в другие компетентные органы. Работать с Б... Читать полностью

Как закрыть кредитную карту Элемент 120
Почта Банк

Я уже четыре раза обращалась в отделение по данному вопросу. Сотрудники отделения не дают чётких пояснений и ответо... Читать полностью

Последние вопросы организациям
СберБанк игнорирует обращение на протяжении 2 недель
Сбербанк

Добрый день! Стал несчастным обладателем 161ФЗ (если кратко - выводил деньги с букмекерской конторы, пришел перевод... Читать полностью

Здравствуйте, не могу зайти у личный кабинет сбербанка( не помню номер карты(карта находится далеко))
Сбербанк

Не могу восстановить пароль от Сбербанка онлайн, тк карту потерял. Можете ли вы мне продиктовать номер моей карты?... Читать полностью

06.04.2025 Другое
Мне поставили ограничения но я готова предоставить документы и меня просили их предоставить но я не понимала какие именно и теперь за меня решили что я хочу закрыть счёт, а делать я этого не хочу
Ozon Банк

Мне поставили ограничения но я готова предоставить документы и меня просили их предоставить но я не понимала какие... Читать полностью

есть ли у меня займы?
Т-Банк

есть ли у меня займы долг? Читать полностью

06.04.2025 Другое
Что за обвинения в мошенничестве и отказ в переводе на мою карту? чтобы заявлять о мошенничестве, нужны основ,
Сбербанк

Это все понятно, но Ваш банк заставляет Вашего клинета думать, что получатель перевода- мошенник. Если Вы пишете "... Читать полностью

Положил большую сумму
Ozon Банк

Положил через банкомат Сбера сумму больше лимита. Операция заблокирована.    Читать полностью

06.04.2025 Другое
Ограничили доступ к банку
Т-Банк

Ограничили доступ к банку, из-за каких-то сим-карт на мое имя, спустя целых 3 года. Как сказал оператор заявки каки... Читать полностью

Аннулирование кредита открытого мошенниками
Альфа-Банк

Здравствуйте!27 марта т.г. мошенники, получив доступ к порталу госуслуг, офрмили кредит. Благодаря своевременному о... Читать полностью

"Забота о клиентах "
Сбербанк

Как отключить подписку заботу о клиентах и как вернуть деньги которые списали  Читать полностью

Вернуть полис осаго.
Альфа-Банк

Здравствуйте! Как вернуть деньги за полис осаго, который еще не действует. Читать полностью

06.04.2025 ОСАГО