❓ Здравствуйте! 26.10.2016 мной был был получен кредит на развитие предпринимательской деятельности в...

Список вопросов

Ответ дан

Здравствуйте! 26.10.2016 мной был был получен кредит на развитие предпринимательской деятельности в...

Иные вопросы

29.10.2016 22:34

Сбербанк

Автор

Гость

Белгород

Здравствуйте! 26.10.2016 мной был был получен кредит на развитие предпринимательской деятельности в размере 250000 руб.,. 27.10.2016 в 12:36 при переводе через онлайн банк на карту клиента сбербанк суммы в размере 90000 руб. (перевод был с карты VISA Gold на карту VISA Gold , с картами все хорошо, они активны, лимиты достигнуты не были, в банке эту информацию проверили и подтвердили в последующем) по операции пришел отказ без пояснение причин, при этом сумма была списана со счета и по сей день денег на счете нет, получателю они так же не пришли. После совершения операции и ее отмены, я обратился в колл центр сбербанка но номеру 900. Оператор проверила информацию и подтвердила, что она в системе высвечивается как проведенная при этом в онлайн банке они видят, что операция отменена, деньги получателю не пришли, с моего счета они списаны. Оператор сообщила, что необходимо составить обращение и пообещала его приоритетное рассмотрение в течение 4 часов. Ни в течение 4 часов, ни в тот день, ни по сей день мне НИКТО НЕ ПОЗВОНИЛ и не сообщил в чем причина вот такой, удивляющей и поражающей, ситуации! Я разумеется понимаю все и от вашего банка чудес ожидать не приходится, судя по отзывам многих знакомых, о том как операции иногда зависают, но не в такой же наглой форме, я считаю, что если у вас там техническая накладка такого плана, то это должна быть серьезная проблема, клиенту должны звонить, извиняться и решать вопрос, но у вашего банка видимо отношение к этому как к бытовой ситуации. У меня есть несколько вопросов, на которые я хотел бы получить официальные ответы здесь:
1) На каком основании сбербанк России нарушает договор обслуживания карты клиента VISA Gold , не переводя средства в установленные срок и лишая меня ими пользоваться
2) На каком основании сбербанк России нарушает договор кредитования, лишая меня возможности вовремя пользоваться деньгами
3) Как сбербанк России в таком случаи собирается решать вопрос с компенсацией моей упущенной прибыли, которая возникнет уже 31.10.2016 согласно договору, так как вместо начала работ я не смог закупить материалы еще 27.10.2016 когда ваш банк не провел ту операцию, которую обязан был провести.
4) Как сербанк России собирается пересматривать график моих платежей по кредиту, учитывая, что часть суммы незаконным образом удержана банком и мне не дано ни одно пояснение по поводу данной ситуации. Мои делом является развитие доступного спорта, при этом я полностью отчитался и показал банку, что у меня находится на производтсве и что я делаю, банк давал мне кредит на развитие предпринимательской деятельности а не на личные развлечения и настолько посредственно относится к тому, что нарушает договора, при этом я так понимаю ждет и хочет требовать своевременных выплат по кредиту. Или это не так? Кто должен отвечать за ваши проблемы внутри банка, вы или клиент, подскажите пожалуйста?

Здравствуйте!

Я занимаюсь решением вашего вопроса, как только появятся результаты, я вам обязательно сообщу вам в комментариях в разделе «Народный рейтинг».

Эксперт банка

Александрова Мария

Эксперт службы заботы о клиентах

Задать вопрос

О банке

Сбербанк

Лицензия № 1481

ОГРН 1027700132195

Ипотечный кредит года-2022

Адрес

117997, г. Москва, ул. Вавилова, д. 19

Офисы в городе Москва

Банкоматов 1361 Отделений 402

Телефон

900

0321

8 800 555-55-50

8 800 555-57-77

Сайт

www.sberbank.ru

Предложения банка

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Сбербанк