3
Сообщение*
05.10.2016 при обмене карты сбербанка сотрудники отделения сбербанка мошенническим путём пенсионерке 66 лет был навязан договор страхования за который с её счёта сотрудник банка без её ведома воспользовавшись её же телефоном и доверием женщины не искушённой в обманных схемах сотрудников этого отделения банка списал 1900 рублей. На её отказ от услуги сотрудница банка заявила, что отказаться невозможно. Сотрудник отделения вошёл в личный кабинет пенсионерки списал сумму в размере 1900 рублей к потерпевшей на телефон пришло SMS-оповещение с кодом подтверждающим перевод этой суммы, сотрудник обманным путём завладел телефоном и совершил незаконный перевод воспользовавшись служебным положением и доверием сотрудникам сбербанка. Разрешения на перевод пенсионерка не давала. Действия сотрудников отделения сбербанка находящегося по адресу: г. Саратов, ул. им. Пугачёва Е. И. д. № 169 по моему мнению попадают под статью 159 часть 3 УК РФ мошенничество.
Я обратился к сотрудникам банка через личный кабинет с просьбой урегулировать этот инцидент т. к. в противном случае будем вынуждены обратиться в органы правопорядка с заявлением по факту мошенничества.
Сотрудники сбербанка обещали решить вопрос сначала в течении 10 дней, затем 30, сегодня прислали SMS с извещением о продлении на 60 дней решения вопроса.
По законодательству РФ на претензию клиента отводят 30 рабочих дней.
Мне не хотелось бы обращаться в полицию и я надеюсь, что сбербанк всё же пойдёт навстречу клиенту и восстановит справедливость.
Мне кажется, что для сбербанка такие способы заработка основанные на обмане социально незащищённых слоёв населения не приемлемы.
Обращению присвоен номер 161006 0834 043600.
Добрый день, Максим!
Сожалею, что вашей родственнице пришлось столкнуться с подобной ситуацией. Сейчас проверка по вашему обращению еще продолжается, поэтому я передала его моим коллегам для приоритетного рассмотрения. Теперь ответ будет предоставлен быстрее.
Обращаю ваше внимание, что все услуги в банке подключаются по желанию клиента, а страховой полис «Защита карт» позволит быть уверенным в сохранности своих денег. Один полис надежно застрахуете все карты клиента. Кроме того деньги будут застрахованы от исчезновения со счета в результате мошенничества или других преступных действий, например, если они будут похищены после снятия в банкомате или утрачены в результате грабежа или разбоя: http://www.sberbank.ru/ru/person/bank_inshure/insuranceprogram/cardholder.
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Сбер Как зарплатный
Сбербанк
Накопительный счет Молодёжный
Сбербанк
Накопительный счет
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
СберКартаСбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта с дизайном "Кино"Сбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Ветерана
Просил разблокировать карту, нужен список документов для разблокировки, в смс ничего не приходило.. Очень нуждаюсь... Читать полностью
Я являюсь клиентом Т-банка. Ранее карта была и в Сбере, но сейчас она закрыта. Работаю дизайнером, часто беру заказ... Читать полностью
Из Банка сообщили, что судебный приказ потерян банком. Требую связаться со мной для урегулирования вопроса по компе... Читать полностью
Добрый день! Мой запрос на подтверждение льготной ставки не решается уже длительное время, на смотря на то, что все... Читать полностью
Да, но дело в том, что мой сбер ID будет удален в течении 7 дней, что бы вы не утверждали, а это факт. Но пришлось... Читать полностью
Здравствуйте, я являюсь клиентом Сбербанка более 7 лет , в других банках карт не открывал так как нравилось пользов... Читать полностью
Списали 500 рублей 04.04.2025 obh G Moskva rus Читать полностью
Как вернуть деньги и заблокировать приложениеПытаюсь вам написать в третий раз , запрос куда-то исчезает Читать полностью
Добрый день.Имеется должник-военный пенсионер. Имеет долги в 2 регионах.В 1 из регионов судебный пристав поделился... Читать полностью
Расскажу свою историю по использованию кредитной Сберкарты.Сберкарту я получил где-то в августе-сентябре 2021 года,... Читать полностью
могут ли с меня списать кредиты если я попал под действие мошенников Читать полностью
Здравствуйте!К сожалению радость была преждевременной...это диалог со службой поддержки:Эллина Ильинична, я сейчас... Читать полностью
15 ноября был возврат покупки,деньги на баланс так и не поступили. Читать полностью
Прошу сообщить о статусе решения проблемы по моей жалобе 220125-0673-364600 от 25.01.2022.ситуация патовая. до 30 я... Читать полностью
Здраствуйте!Спасибо большое за справедливое решение вопроса! Я очень рада, так-как плохо было чувствовать себя лишё... Читать полностью
Здраствуйте, Мария!Когда же Вы дадите мотивированный ответ?Э. Читать полностью
Отчет по кредитной карте ежемесячно приходил мне на почту. С февраля 2021 года перестал приходить. Вчера увидел спи... Читать полностью
Погасил долг и закрыл кредитную карту умершего человека, но через определенный период картой воспользовались и долг... Читать полностью
При списании 24 января 12645 дирхам, курс сбербанка на 24 января - 266 тыс, на 25 января 271 290,50 списали 287009... Читать полностью
Пожалуйста, отправьте справку на электронную почту kazina_sa@mail.ru.Заранее благодарю Читать полностью
доброго времени суток, была потребности в снятие наличных в размере 150к банк остановил транзакицю и заблокировал к... Читать полностью
Именно, что можете, но это не является обязательным или как минимум вы обязаны ЗАРАНЕЕ ПРЕДУПРЕЖДАТЬ о блокировке к... Читать полностью
Добрый день.Документы к отзыву уже давно дополнил, ответа так и нет. Читать полностью
Здравствуйте. Через "Настройки - Безопасность - Видимость продуктов" скрыл накопительный счет. Сейчас не могу восст... Читать полностью
Заблокировали карту, т.к. по возрасту я должна поменять паспорт, в связи с тем, что я попала в аварию и находилась... Читать полностью
Просил разблокировать карту, нужен список документов для разблокировки, в смс ничего не приходило.. Очень нуждаюсь... Читать полностью
11.03.25 задал вопрос. На дворе 5.04.25, еще чуть-чуть и месяц пройдет как я жду ответа. Качество работы просто на... Читать полностью
Не было никаких сообщений,ни звонка после блокировки,просто шаблонные ответы что у меня блокировка и нужно ехать в... Читать полностью