3
Сообщение*
05.10.2016 при обмене карты сбербанка сотрудники отделения сбербанка мошенническим путём пенсионерке 66 лет был навязан договор страхования за который с её счёта сотрудник банка без её ведома воспользовавшись её же телефоном и доверием женщины не искушённой в обманных схемах сотрудников этого отделения банка списал 1900 рублей. На её отказ от услуги сотрудница банка заявила, что отказаться невозможно. Сотрудник отделения вошёл в личный кабинет пенсионерки списал сумму в размере 1900 рублей к потерпевшей на телефон пришло SMS-оповещение с кодом подтверждающим перевод этой суммы, сотрудник обманным путём завладел телефоном и совершил незаконный перевод воспользовавшись служебным положением и доверием сотрудникам сбербанка. Разрешения на перевод пенсионерка не давала. Действия сотрудников отделения сбербанка находящегося по адресу: г. Саратов, ул. им. Пугачёва Е. И. д. № 169 по моему мнению попадают под статью 159 часть 3 УК РФ мошенничество.
Я обратился к сотрудникам банка через личный кабинет с просьбой урегулировать этот инцидент т. к. в противном случае будем вынуждены обратиться в органы правопорядка с заявлением по факту мошенничества.
Сотрудники сбербанка обещали решить вопрос сначала в течении 10 дней, затем 30, сегодня прислали SMS с извещением о продлении на 60 дней решения вопроса.
По законодательству РФ на претензию клиента отводят 30 рабочих дней.
Мне не хотелось бы обращаться в полицию и я надеюсь, что сбербанк всё же пойдёт навстречу клиенту и восстановит справедливость.
Мне кажется, что для сбербанка такие способы заработка основанные на обмане социально незащищённых слоёв населения не приемлемы.
Обращению присвоен номер 161006 0834 043600.
Добрый день, Максим!
Сожалею, что вашей родственнице пришлось столкнуться с подобной ситуацией. Сейчас проверка по вашему обращению еще продолжается, поэтому я передала его моим коллегам для приоритетного рассмотрения. Теперь ответ будет предоставлен быстрее.
Обращаю ваше внимание, что все услуги в банке подключаются по желанию клиента, а страховой полис «Защита карт» позволит быть уверенным в сохранности своих денег. Один полис надежно застрахуете все карты клиента. Кроме того деньги будут застрахованы от исчезновения со счета в результате мошенничества или других преступных действий, например, если они будут похищены после снятия в банкомате или утрачены в результате грабежа или разбоя: http://www.sberbank.ru/ru/person/bank_inshure/insuranceprogram/cardholder.
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
Управляй+
Сбербанк
Вклад в юанях
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
СберКартаСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКартаСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
СберКарта с дизайном "Кино"Сбербанк
СберКарта Тревел
Могу ли оформить у вас зарплатную карту если имею задолженность на госуслугах от вашего банка, задолженность оплачи... Читать полностью
В такой справке не отображается, данные о всех операциях. Нет указаний, кто сделал перевод, между своими счетами и... Читать полностью
Добрый день, списались деньги 690 рублей на [censored] MOSKVA RUS (МСС код 5815). В приложении банка нет, на страни... Читать полностью
В некоторых банках покупка разрешена только наличными за наличные. Как в Сбербанке? Читать полностью
Уже не первый раз cyberzaim за ято то списывает мои деньги,помогите это отключить Читать полностью
evocloud пытаются списать деньги с карты я купил в telegram подписку в одном боте на 1 день но теперь мне почти каж... Читать полностью
Брал кредит в Сбербанке. Возникла задолженность. Банк подал в суд, но в иске указал, что так как банк потерял креди... Читать полностью
Хорошо жду Читать полностью
Тот вопрос я закрыла, т к компания пошла на контакт, но затем снова прекратила отвечать. Читать полностью
Ипотечный договор № 655942 от 19.07.2022 За все время действия кредита я исправно вношу платежи в соответствии с гр... Читать полностью
Расскажу свою историю по использованию кредитной Сберкарты.Сберкарту я получил где-то в августе-сентябре 2021 года,... Читать полностью
могут ли с меня списать кредиты если я попал под действие мошенников Читать полностью
Здравствуйте!К сожалению радость была преждевременной...это диалог со службой поддержки:Эллина Ильинична, я сейчас... Читать полностью
15 ноября был возврат покупки,деньги на баланс так и не поступили. Читать полностью
Прошу сообщить о статусе решения проблемы по моей жалобе 220125-0673-364600 от 25.01.2022.ситуация патовая. до 30 я... Читать полностью
Здраствуйте!Спасибо большое за справедливое решение вопроса! Я очень рада, так-как плохо было чувствовать себя лишё... Читать полностью
Здраствуйте, Мария!Когда же Вы дадите мотивированный ответ?Э. Читать полностью
Отчет по кредитной карте ежемесячно приходил мне на почту. С февраля 2021 года перестал приходить. Вчера увидел спи... Читать полностью
Погасил долг и закрыл кредитную карту умершего человека, но через определенный период картой воспользовались и долг... Читать полностью
При списании 24 января 12645 дирхам, курс сбербанка на 24 января - 266 тыс, на 25 января 271 290,50 списали 287009... Читать полностью
Я стал счастливым обладателем альфа карты, и у меня такой вопрос. Ни у меня, ни у моих знакомых этот рекламированны... Читать полностью
Могу ли оформить у вас зарплатную карту если имею задолженность на госуслугах от вашего банка, задолженность оплачи... Читать полностью
В такой справке не отображается, данные о всех операциях. Нет указаний, кто сделал перевод, между своими счетами и... Читать полностью
Здравствуйте, у меня вопрос, в недавнем времени у меня ограничили переводы с карты и другие операции по 115фз, пред... Читать полностью
Я просто пишу пишу о том что нужен оператор, никакой реакции это что за отношение к клиентам?? вы на пустом месте с... Читать полностью
как получить бонусы ОЗОНА, за покупку полиса осаго, выдает ошибку просит обратиться позже Читать полностью
Подала заявку на кредит 300000 под залог недвижимости, через сколько будет ответ Читать полностью
Вы поехали пешком спрашивать -)? Читать полностью
Да , связывались . Был ответ что мне отказано Читать полностью