Список вопросов
Ответ дан

Добрый день! У меня непонятная ситуация с выпиской по кредитной карте. В конце сентября я...

11.11.2016 12:03
34

Добрый день! У меня непонятная ситуация с выпиской по кредитной карте.

В конце сентября я написал заявление о том, чтобы выписка по моей кредитной карте VISA PLATINUM приходила мне на e-mail.

На следующий день я позвонил в колл-центр, чтобы уточнить — когда придет первая выписка? Ответ был странным — ваше заявление на рассылку мы в системе видим, но какая-то галочка в ПО не выставилась и выписки вам бы не видать, если бы мы эту галочку сейчас не поставили, но теперь, 1-го ноября вам придет отчет за октябрь!

1-го ноября выписка на e-mail не пришла, позвонил в колл-центр, сказали — придет 2-го числа.

8-го числа выписки не было, позвонил в колл-центр, сказали — до 10-го числа точно будет.

Сегодня, 11-го числа, выписки всё ещё не было, позвонил в колл-центр. Девушка минут 10 с кем-то консультировалась, сказала, что у меня всё настроено правильно и посоветовала сходить в отделение банка и написать заявление, в котором описать сложившуюся ситуацию.
На вопрос — куда обращаться, если заявление не поможет, девушка, ещё раз проконсультировавшись, сказала, что внимательно вчитавшись в мои данные у себя на компьютере увидела, что у меня, оказывается, кредитная карта (внезапно!). А по кредитным картам выписка приходить не должна (это такое нововведение, случившееся вот буквально недавно)!
По поводу выписки — девушка посоветовала обратиться в офис банка, где мне её сделают за 150 рублей и всего 3 дня ожидания!

Вопрос представителю(лям) банка:
Какие шаги мне (физическому лицу) надо сделать, чтобы получать ежемесячную выписку по кредитной карте на e-mail? Отсылать данные на Gkk@msk.binbank.ru? Это поможет?

PS В кол-центре все путаются в показаниях касательно сроков и способов получения выписки. Общая инструкция им бы не помешала.

PPS В документе с сайта банка «Тарифы_Карта PLATINUM ББКК с 01.08.2016» написано:
1.11.2. Комиссия за предоставление выписки по счету карты в отделениях ПАО«БИНБАНК» — Без комиссии.
Я умом понимаю, что верить надо документу. Но когда представитель банка по кредитным картам в колл-центре вещает вещи прямо противоположные официальным документам, это, мягко говоря, настораживает.

Уважаемый abvgdeyka!

Спасибо за Ваше обращение.

В настоящее время электронные выписки по картам БИНБАНК кредитные карты не направляются Клиентам. Банк работает над восстановлением данного функционала.

Приносим извинения за доставленные неудобства.

С уважением,

counter
Последние вопросы к эксперту
Добрый день!.по данному обращению № 1—29100048204 и вашему ответу ,нет ответа по сути на мой...
Бинбанк

Добрый день!.по данному обращению № 1—2910****204 и вашему ответу,нет ответа по сути на мой вопрос... Читать полностью

Здравствуйте! Помогите,пожалуйста,активировать карту МИР Бинбанка. Терпения уже не хватает сутками...
Бинбанк

Здравствуйте! Помогите,пожалуйста,активировать карту МИР Бинбанка. Терпения уже не хватает сутками звонить по беспл... Читать полностью

Добрый вечер! Моему знакомому(ИП) отказали в кредите в БинБанке, но вот только отказали после 7...
Бинбанк

Добрый вечер! Моему знакомому(ИП) отказали в кредите в БинБанке, но вот только отказали после 7 дней рассмотрения,... Читать полностью

Считаю это ещё одним официальным обращением в ПАО "Бинбанк" по вопросу закрытия ещё с...
Бинбанк

Считаю это ещё одним официальным обращением в ПАО «Бинбанк» по вопросу закрытия ещё с лета 2016 года мо... Читать полностью

Доброе утро!
01 марта 2018 я подал заявку на закрытие своей карты через отделение банка. С тех пор...
Бинбанк

Доброе утро!01 марта 2018 я подал заявку на закрытие своей карты через отделение банка. С тех пор в ИБ статус карты... Читать полностью

Подскажите, я живу в г. Выборг, моя карта была заблокирована в октябре месяце 2017 года. По статье...
Бинбанк

Подскажите, я живу в г. Выборг, моя карта была заблокирована в октябре месяце 2017 года. По статье 115, на кар... Читать полностью

Я разве такой сложный вопрос задала, что ответа еще...
Бинбанк

Я разве такой сложный вопрос задала, что ответа еще нет?http://www.banki.ru/services/question…d=10461326 Читать полностью

Уважаемый Александр Новиков! У меня вопрос по Договору страхования Линия жизни который заключила со...
Бинбанк

Уважаемый Александр Новиков! У меня вопрос по Договору страхования Линия жизни который заключила со мной менеджер о... Читать полностью

Здравствуйте. Почему возникает проблема при регистрации личного кабинета на БИНБАНК 2.0. Ввожу все...
Бинбанк

Здравствуйте. Почему возникает проблема при регистрации личного кабинета на БИНБАНК 2.0. Ввожу все данные по инстру... Читать полностью

Вдруг пришло смс - спасибо что стали премиум клиентом. С чего вдруг? Я своего согласи не давала...
Бинбанк

Вдруг пришло смс — спасибо что стали премиум клиентом. С чего вдруг? Я своего согласи не давала никогда, плат... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Хочу поблагодарить сотрудницу Ростовского отделения банка, Мариам, за проявленное внимание к моей...
Бинбанк

Хочу поблагодарить сотрудницу Ростовского отделения банка, Мариам, за проявленное внимание к моей ситуации. И помощ... Читать полностью

Здравствуйте! Почему не начислены бонусы за декабрь?
Бинбанк

Здравствуйте! Почему не начислены бонусы за декабрь? Читать полностью

Спасибо что в очередной раз " позаботились" о нас!
Убрали одну просрочку, добавили 2...
Бинбанк

Спасибо что в очередной раз " позаботились» о нас!Убрали одну просрочку, добавили 2 новых, опять несуществующ... Читать полностью

Уважаемая Виктория Степанова, я как и многие обманутые вашим банком вкладчики получила от вас...
Бинбанк

Уважаемая Виктория Степанова, я как и многие обманутые вашим банком вкладчики получила от вас ответ-пустышку, котор... Читать полностью

Где можно пополнить карту VISA, выданную Бинбанком. Там, где оон был, его нет. На Спартаковской...
Бинбанк

Где можно пополнить карту VISA, выданную Бинбанком. Там, где оон был, его нет. На Спартаковской улице.Как теперь бу... Читать полностью

Добрый день.Я хочу досрочно закрыть вклад в долларах США.Я нахожусь в Минске.а вклад открыт в...
Бинбанк

Добрый день.Я хочу досрочно закрыть вклад в долларах США.Я нахожусь в Минске.а вклад открыт в Москве.Как мне заказа... Читать полностью

Добрый день! Нужна консультация по ипотеке. Есть ли возможность получить данную информацию по...
Бинбанк

Добрый день! Нужна консультация по ипотеке. Есть ли возможность получить данную информацию по телефону (без приезда... Читать полностью

Сохраняется ли после объединения с "Открытием" возможность владельцев карт Бинбанка...
Бинбанк

Сохраняется ли после объединения с «Открытием» возможность владельцев карт Бинбанка снимать наличные бе... Читать полностью

Будет ли открыто ипотечное кредитование в Пскове? Спасибо за ответ.
Бинбанк

Будет ли открыто ипотечное кредитование в Пскове? Спасибо за ответ. Читать полностью

Здравствуйте. Скажите пожалуйста, была обладателем кредитной карты с 2008 года, в этом году, а...
Бинбанк

Здравствуйте. Скажите пожалуйста, была обладателем кредитной карты с 2008 года, в этом году, а точнее с июля 2018 к... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Как оставить отзыв о работе банка?

Добрый день! Хочу оставить отзыв о работе Озон банка Читать полностью

Вопрос по кредитному доктору
Совкомбанк

оформила кредитный доктор, в нем присутствуют 3 этапа, мне одобрили 2 предыдущих этапа, я их прошла без каких либо... Читать полностью

25.12.2024 Другое
Заблокировали Дистанционное обслуживание
Т-Банк

Хотелось бы снять ограничения, но возможности приехать в банк нет, так как он в Москве, я живу в Пермском крае, огр... Читать полностью

Где взять промокод на 1000 для озон?

Где взять промокод на 1000 для озон? Читать полностью

здравствуйте, оформила займ в payps, 23.12, 20 дней без процентов, сейчас зашла в личный кабинет погасить займ. а там уже есть проценты

помощь оператора Читать полностью

Почему не зачли мой отзыв?

Почему не зачли мой отзыв?  Читать полностью

Вознаграждение за карту

17 октября оформлена и 17 октября проведена транзакция Читать полностью

Звонят и спрашивают не известного мне человека
Т-Банк

Но я не давал согласие на указание моего номера в качестве контактного! Получается любой человек укажет мой номер,... Читать полностью

25.12.2024 Другое
Не открывается брокерский счёт
ВТБ

Здравствуйте!Второй день не получается открыть брокерский счёт. Заявка принимается, но больше ничего не происходит.... Читать полностью

25.12.2024 Другое
Почему у вас засчитываются просрочки?
Совкомбанк

ни с одним из банков нет подобных проблем. почему в совкомбанке даже если деньги поступили до 20:30 в день оплаты,... Читать полностью