11
Здравствуйте, Эдуард!
В октябре 2014г я взяла ипотечный кредит в ОАО «Ханты-Мансийский Банк». Все время оплачивала кредит через банкомат в отделении банка (г. Москва, ул. Дубки,2).
01.11.16г я обратилась в отделение ПАО Банк «ФК Открытие»
Мне предоставили реквизиты, но когда я сверила их с теми реквизитами, которые указаны в моем кредитном договоре, обнаружилось, что номер моего кредитного р/счета в договоре отличается от того номера, что указан в полученных в отделении 01.11.16г реквизитах (на одну цифру).
Я позвонила по номеру телефона банка и мне никто не смог пояснить ситуацию и дать какое-то объяснение, только несколько специалистов заявили, что номер счета не может меняться никогда! Что номер р/сч на весь срок кредита. Могут измениться реквизиты самого банка, а реквизиты моего счета нет!
Я повторно обратилась в отделение 02.11.16г, чтоб прояснить ситуацию, мне подтвердили, что это не опечатка, не ошибка, что действительно сейчас у меня номер счета такой.
Тогда вопрос: Почему банк не уведомил меня об этом?!! Если реквизиты моего счета изменились.
Я написала заявление с просьбой предоставить уведомление (заявление) банка о смене реквизитов. А также предоставить выписку по моему счету (кредитному договору) с печатью и подписью и Приложение к договору с новыми реквизитами (раз они изменились).
02.11.16 я произвела оплату ежемесячного платежа по этим НОВЫМ реквизитам, т. к. сотрудник банка уверил, что именно по ним теперь нужно оплачивать!
09.11. я получила в отделении выписку без печати, по сути просто бумажку! В выписке не был отражен платеж от 02.11.16г! Когда я попросила специалиста банка посмотреть зачислен ли мой платеж, она (Екатерина) не смогла этого сделать и дать мне четкий ответ -поступила оплата или нет!!! И еще, мне была предоставлена бумага- уведомление банка о том, что 19.09.16г вступают в действие новые банковские реквизиты Ф-ла. При этом, в этом уведомлении далее по тексту написано, что номер вашего банковского счета не изменится.
11.11.16г мною было направлено письмо на эл. адрес банка (ipotekahmb@open.ru) с описанием моей ситуации, но до сих пор нет никакого ответа!
Прошу, помогите, пожалуйста, добиться от банка предоставления мне действительных реквизитов, в случае изменения их, со времени заключения договора, выдать мне подтверждающее уведомление с печатью банка и подписать доп.соглашение к договору, также выяснить информацию о зачислении платежа от 02.11.16г и предоставлении выписки за весь период с печатью банка.
Одна надежда, на сайт Banki.ru и на Вас, как на специалиста, т. к. как к клиенту отношение в банке никакое.
Заранее благодарю!
Добрый день.
Ваш вопрос необходимо адресовать коллегам из ФК Открытие, можно в рамках этого же портала — уверен, они помогут в решении описанной ситуации
С уважением,
Эксперт
Каким образом можно получить карту находясь за границей. Я гражданин РФ, но...
Доброго времени суток.Каким образом можно получить карту находясь за границей. Я гражданин РФ, но сейчас попасть в... Читать полностью
Добрый день, подскажите, пожалуйста, могут ли сотрудники отдела взыскания звонить родственникам, и сообщать размер... Читать полностью
Необходимо получить перевод денег из зарубежа. Перевод в Евро, и требуется, что бы...
Приветсвую.Необходимо получить перевод денег из зарубежа. Перевод в Евро, и требуется, что бы деньги на карте и ост... Читать полностью
Сам во всем...
Проблемы решены, спасибо!) теперь все работает как и прежде на высшем уровне!)Сам во всем разобрался и все встало н... Читать полностью
Хочу воспользоваться услугой перевод баланса, с Тинькофф платинум на кредитную карта Альфа банк, вопрос, после пере... Читать полностью
У меня есть деньги на Transferwise аккаунте, нужно перевести на долларовый счет...
Добрый день!У меня есть деньги на Transferwise аккаунте, нужно перевести на долларовый счет тинькоффЕсть такая возм... Читать полностью
Где здесь дата — до 25 мая???? Получила сегодня вашу карту, но теперь она мне не нужна…Как вернуть наз... Читать полностью
Хочу сообщить о мошенничестве!
24.06.2020 в 13:00 у меня начали списывать...
Здравствуйте!Хочу сообщить о мошенничестве!24.06.2020 в 13:00 у меня начали списывать денежные средства, при том,чт... Читать полностью
С 21 апреля банк объединил тарифные лимиты по всем продуктам, прислав об этом...
Добрый день.С 21 апреля банк объединил тарифные лимиты по всем продуктам, прислав об этом невнятное уведомление на... Читать полностью
У меня потребительский кредит в Тинькофф банке на 3 года. Взял кредитные каникулы на...
Добрый день.У меня потребительский кредит в Тинькофф банке на 3 года. Взял кредитные каникулы на 3 месяца. Банк мне... Читать полностью
Добрый день, Эдуард. То, что рекламируется про без подтверждения дохода на вторичном рынке — ерунда. Я заполн... Читать полностью
Здравствуйте!Оформили ипотеку по программе молодая семья,5 лет назад!Имеем ли мы право на отсрочку процентов по ипо... Читать полностью
Здравствуйте.Меня интересует ипотечный кредит на 2-х комнатную квартиру в Новосибирске.Это может быть вторичное жил... Читать полностью
Вопрос касается возможности получения кредита НЕрезидентом РФ под залог земли для...
Добрый день,Вопрос касается возможности получения кредита НЕрезидентом РФ под залог земли для строительства жилого... Читать полностью
У меня есть ипотека в Сбербанке со ставкой 12% (ипотека с гос.поддержкой). Плачу...
Добрый день!У меня есть ипотека в Сбербанке со ставкой 12% (ипотека с гос.поддержкой). Плачу исправно, имею высокую... Читать полностью
Уже почти месяц пытаемся оформить ипотеку на вашем портале, постоянные придирки к документам, но да ладно, уже всё... Читать полностью
Банк Уралсиб даёт ипотеку на жилые помещения? Расскажите поподробнее про статус, который должен быть указан в свиде... Читать полностью
В ближайшее время планируем брать ипотечный кредит. Проанализировали предложения на рынке, понимаю что процентная с... Читать полностью
Добрый день! Хочу рефинансировать ипотеку, взятую в банке «Возрождение», на квартиру в Туле (сданный до... Читать полностью
Есть участок в СНТ (кат. земель с/х назн.), граничит с участками ИЖС. По «дачной амнистии» построена ча... Читать полностью
Просто мне уже ответили под отзывом,но как могут дать ответ,но статус все равно стоит проверяется? Читать полностью
Добрый день, Маргарита,При написании отзыва на банки ру я сразу прикладываю скриншоты переписки в чате. Однако меня... Читать полностью
Здравствуйте ,как посмотреть зачли ли мой отзыв? Читать полностью
Это не ответ по существу вопроса. Перенаправлю в Банк России эти ответы. Пусть он решит, ответ это по существу или... Читать полностью
клиентом банка, обслуживаюсь более 15 лет. Мне заблокировали карты, и ни как не пояснили с какой целью это было сде... Читать полностью
Открыт вклад в Газпромбанке 2.5 месяца назад, а вознаграждения так и нет Читать полностью
Я не могла заказать карту не по акционной ссылке, т.к. никаких других не открывала. Единственная открытая мной стра... Читать полностью
Почему до сих пор нет ответа???Сбер еще не проплатил удаление этого отзыва? Ждете, пока проплатит? Читать полностью
Моя кредитная карта Хоум банка которой активно пользовался с 2012 года была принудительно переведена на обслуживани... Читать полностью
Пользуюсь сервисом Premium несколько лет (включаю и отключаю по необходимости) и отлично (не хуже сотрудников) знаю... Читать полностью