11
Добрый день.
Предыстория….
Взял телефон в кредит перед Новым годом в 2015 году…
Первая дата платежа должна была быть 01.02.2016, но придя 21 января, я заехал в офис Альфа-Банка около м. Киевская (ДО Земляной Вал). Менеджер сказал, что на моё имя не оформлен кредит и его нет в базе. Я попросил справку об отсутствии кредитных продуктов и получил её под № 0640-NRB/002 от 21.01.2016. Платить я физически не мог, т. к. нету договора в базе. Мне посоветовали обратиться в другое отделение через неделю и уточнить данные, возможно просто произошёл сбой.
7 января 2016 г. я пришёл в другое отделение, которое находится у метро Тверская. Там произошла такая же история, договора в базе нет, выдали справку по запросу об отсутствии кредитных продуктов под № 0421-NRB/004 от 27.01.2016 г. После этого я в банк не обращался.
После этого тишина и вдруг мне приходит СМС 16.03.2016 о том, что нужно внести платёж по карте (ссылки на кредитный договор не было) до 21.03.2016 (причём в графике платежей стоят даты (1.02.2016, 29.02.2016, 31.03.2016 и т. д.). Я позвонил в банк узнать в чём дело, девушка сказала, что у меня висит кредит с 1 февраля 2016 г. и я подготовил устное обращение под № 1603161030 (рассмотрение 7 дней).
А теперь суть вопроса:
Кредит на телефон у меня взят на 10 месяцев. После решения прошлой проблемы, график платеже сдвинули на 2 месяца (то есть первый платёж у меня был 18.03.2016, банк это подтверждает). Последний платёж соответственно должен быть в декабре и сумма согласно графику должна быть около 3600 рублей. Сегодня позвонив в банк я обнаружил что платежей у меня оказывается не 10 а 11. Как это понимать? Почему увеличилась полная стоимость кредита? В договоре написана совсем другая информация. У меня сохранены все уже 9 квитанций из банкомата о внесении денежных средств и полной стоимости кредита. Соответственно внеся последний как я думал платёж в декабре, всё должно быть по «0». Но Появился 11 платёж на январь. Зачем тогда заключать Договор кредитования и подписывать график платежей если Банк всё равно все условия меняет по ходу пьесы? Планирую идти в отделение Банка 18 ноября и попытаться выяснить откуда взялись данные несоответствия. Может быть Банк сможет мне ответить и объяснить всё по телефону? Могу предоставить все нужные документы в кратчайшие сроки (Договор, квитанции, график платежей и др.). Спасибо за понимание. С уважением, Антон.
Добрый день,
для того чтобы мы смогли проверить информацию, представленную в Вашем обращении, просим Вас предоставить график платежей, выданный при оформлении кредитного договора на адрес электронной почты otseniBank@alfabank.ru.
В теме письма просим указать «Горячая линия, номер вопроса № 9370200».
С уважением к Вам,
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Апельсиновая карта
Добрый день, можно ли в альфа банке подать заявление на реструктуризацию кредитного договора? В чате и по телефону... Читать полностью
Если Альфа-Банк, не может нормально разобраться в ситуации с ВИП-клиентом. Вынужден написать отзыв на сайт banki.ru Читать полностью
Здравствуйте,мне надо найти своё кодовое слово,но в документах я нигде не могу его найти.брал потребительский креди... Читать полностью
Должны были отправить задаток с кредитки альфабанка а деньги списались с моей карты другого банка в чеке написано с... Читать полностью
Моя дружба с банком...
Здравствуйте мои «любимые» Альфа-банк и его сотрудники!Моя дружба с банком началась пять лет назад(как... Читать полностью
Сегодня мне пришло СМС:ваша заявка предварительно одобрена на получение кредитной карты. Скажите когда я могу забра... Читать полностью
Доброе утро! Меня зовут Олег, я сейчас столкнулся с проблемой что не могу оформить кредит в банке. Кредитная истори... Читать полностью
Здравствуйте. Даёте ли вы потребительский кредит ИП? Не на бизнес. Читать полностью
Хотела оставить негативный отзыв о карте"100 дней без процентов"...
Добрый день, Елена.Хотела оставить негативный отзыв о карте«100 дней без процентов», но почему-то решил... Читать полностью
Штраф так важен для вас? 700 рублей спасут банк от финансового краха? Походу пора с вами расстаться. Альфа банк нын... Читать полностью
Как появился у меня Дзынь в ВК не пойму. Помогите его отключить. Хочу получать СМС на телефон. Читать полностью
Здравствуйте, возникли проблемы с входом в личный кабинет, ранее была карта альфа банка, входил по номеру карты, в... Читать полностью
Татьяна, задавая вопрос, я надеялся на ваше экспертное мнение как банковского сотрудника который защищает интересы... Читать полностью
Первой вопрос https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/722334/Вы указали не мой вопрос, Вы указали... Читать полностью
Еще времени? Сколько времени? На каком основании Вы лишаете семью участника СВО без средств к существованию ? еще В... Читать полностью
Не понятно, на каком основании арестовали деньги на моем дебетовом счете за другого человека. В офисе несут какую т... Читать полностью
С мая по июль 2024 года оформила онлайн кредитные каникулы, сегодня хотела перенести дату платежа, не получилось, п... Читать полностью
Здравствуйте, заблокировали счёт в декабре прошлого года, попросили приехать в отделение банка для закрытия счёта и... Читать полностью
Спасибо , жду Читать полностью
Почему я пишу в чат, и никто не отвечает? Почему я звоню на горячую линию, переправляют на ваш бот который просто и... Читать полностью
ВТБ банк ведёт себя хуже, чем мошенники, 31 января был оформлен вклад на 3 месяца под 30 процентов , в феврале пров... Читать полностью
28.01.2025 оформил заказ через приложение м видео, номер заказа 2 049 069 616. В этот же день приехал забирать зака... Читать полностью
Мартиросян Гоар Петросовна. Сегодня, 13.03.2025г. В 23.20 Обратилась в онйдайн чат приложения, с вопросом о том, ка... Читать полностью
Здравствуйте. Мать открыла не давно вклад в вашем банке, но у нее нет не сбербанка онлайн , но ваша сотрудница ее н... Читать полностью
Теперь крестик или кнопка назад - это согласие у Т-банка. Такого дна я еще не видел. Мне было бы интересно получить... Читать полностью
Добрый день, обращаюсь к вам из г. Россошь Воронежская область. При обращении, в отделение вашего банка в г. Россош... Читать полностью
Как появился у меня Дзынь в ВК не пойму. Помогите его отключить. Хочу получать СМС на телефон. Читать полностью
Надоели постоянные звонки! В день по 500 раз звонят мне и моим родственникам! Читать полностью