1
27.09.2016 года мной был заключён и подписан кредитный договор, по которому денежные средства должны были быть перечислены поставщику товара. Со слов менеджера отделения (ст. м. Отрадное) денежные средства были поставлены в очередь на перечисление поставщику в день подписания договора и 28.09.2016 года должны были быть им перечислены.
На протяжении семи дней с момента подписания кредитного договора деньги поставщику банком так и не были перечислены. При звонке в call-центр банка сотрудники отвечали, что необходимо ожидать и что перечисление может занять до 10 банковских дней.
По прошествии данного срока был осуществлён ещё звонок в call-центр банка: оператор ответила, что мне необходимо подойти в отделение банка и общаться там. В отделении сотрудником было написано информационное письмо техническим специалистам банка о том, что денежные средства поставщику не перечислены, чтобы решить данный вопрос.
В итоге на протяжении 45 дней деньги так и не были перечислены.
11.11.2016 года я обратился в третий раз в отделение Отрадное и написал заявления на расторжение кредитного договора в связи с неперечислением денежных средств поставщику.
16.11.2016 года мне позвонил сотрудник банк по данному заявлению и сказал, что по информации от поставщика товар мной был получен и деньги от банка будут перечислены в ближайшее время, а мне необходимо подойти в отделение банка для переподписания графика платежей. Сотруднику банка мной была передана информация, что с данным поставщиком у меня было два договора на товары, один из которых был мной оплачен самостоятельно и получен и второй, который был под кредитный договор, данный товар мной не получен, поставщик деньги не видит, данный товар меня уже не интересует и его стоимость и наличие у поставщика за 1,5 месяца ожидания банка уже изменились. Сотрудник сообщил, что мне необходимо подождать 2 минут и положил трубку. С тех пор мне никто больше не звонил.
Считаю данное обслуживание ужасным и недопустимым.
Представителей банк прошу взять на контроль данную ситуацию.
PS: по законодательству РФ:
— кредит считается предоставленным и у заёмщика возникает обязанность в его погашении только после перечисления банком денежных средств на счёт по кредитному договору, чего сделано не было;
— заёмщик в любой момент до предоставления кредита имеет право в одностороннем порядке отказаться от кредитного договора и банк не вправе ему в этом отказать.
Если банк перечислит в итоге изначальную сумму кредита поставщику после моего заявления о прекращении кредитного договора, это будет грубым нарушением законодательства, что повлечёт за собой обращение в ЦБ.
Добрый день, FArS!
Ситуация находится на контроле в рамках отзыва в разделе «Народный рейтинг». По результатам Вы непременно будете уведомлены.
С уважением
Эксперты
Здравствуйте! В интернет банке и в мобильном банке у меня на счете, на котором положительный остаток, отражается от... Читать полностью
Здравствуйте я гражданин Украины Могу ли я оформить дебетную карту Банк в кармане(например в городе Ростов-на-Дону)... Читать полностью
почему банк в случае критических ситуаций ставящих под угрозу здоровье и имущественные права граждан согласен начат... Читать полностью
Имея кредитную карту Русского Стандарта, я никогда проблем не имела с просроченностью до 20.07.2017 года, когда я р... Читать полностью
На днях позвонили из банка проинформировали о 4-х месячной задолженности по карте...
Добрый день.На днях позвонили из банка проинформировали о 4-х месячной задолженности по карте. На вопрос как образо... Читать полностью
В сентябре 2017 года получил кобрендовую карту M&M. Я давно зарегистрирован в программе M&M и при подаче за... Читать полностью
Не добрый день! В очередной раз сталкиваюсь с непонятными и очень похожими на мошеннические действиями банка в рабо... Читать полностью
Добрый День! До сентября включительно имел карту БВК Банка Русский стандарт. 29 сентября в 15:59 оформил и получил... Читать полностью
Сегодня пришел закрыть дебетовую карту,выданную при перерасчёте и возврате процентной ставки. Оператор сказала что... Читать полностью
Здравствуйте, Вероника! В сентябре этого года мне позвонила сотрудница нашего отделения банка и сказала, что банк п... Читать полностью
Здравствуйте, подскажите как связаться с отделом кадров. Чтобы забрать трудовую книжку и диплом об образовании. Оче... Читать полностью
ЗАКАЗ № 222477
дата и время оплаты...
Дарикард — прямой обман про сроки доставки и нулевой сервис.ЗАКАЗ № 222477дата и время оплаты стои... Читать полностью
В связи с отсутствием получения информации от АО КБ «Русский Стандарт Банк» — искового заявления... Читать полностью
На днях Валерий Радаев подписал распоряжение о том, что 31...
Здравствуйте, являюсь сотрудником брс.На днях Валерий Радаев подписал распоряжение о том, что 31 декабря в 2020 год... Читать полностью
Не поступают средства на долговой счет?! Читать полностью
Добрый день. От чего зависит ставка по кредиту Наличными? Какие условия для ставки 7.9%? При отказе от страховки ст... Читать полностью
Добрый день, заказывала книгу в каталоге вознаграждений, мне пришел отказ — нет в наличии. По прошествии меся... Читать полностью
Была вынужденная задержка минимального платежа по кредитной карте на 2 дня. Платёж был произведён 23.11 вместо срок... Читать полностью
Уже несколько месяцев ежедневно мне звонят из банка Русский стандарт и предлагают...
Здравствуйте!Уже несколько месяцев ежедневно мне звонят из банка Русский стандарт и предлагают различные услуги! Ин... Читать полностью
Доброго времени суток-подскажите на какую почту написать о просьбе объединить 2е карты(я про кредит доверия)? Читать полностью
Мне заблокировали карту 24. 01. 2023г. по Фз 115 я делал обычные переводы, которые не нарушали закон Рф. Последние... Читать полностью
Статус отзыва "Отзыв проверяется". Читать полностью
Взломали личный кабинет, начали переводить мои средства потом начали пополнять мой баланс и сразу же их переводить... Читать полностью
Добрый день. Уже более 10 лет являюсь клиентом банка. Решил воспользоваться сервисом мобильного приложения Альфабан... Читать полностью
Кредит без отказа Читать полностью
07.10.2024 года АО АльфаСтрахование был произведен осмотр ТС по страховому случаю ОСАГО, гос.номер г. Воронеж, в эт... Читать полностью
на счету имеются 49 тыс, хотел сделать перевод, но сказали ограничения, на снятия тоже лимит. Попросил закрыть и сч... Читать полностью
Здравствуйте. В ноябре 2021 года брала кредит на 3 года. Были 3 условия для пересчета процентов после погашения кре... Читать полностью
Это всё я уже читал несколько раз в переписке с сотрудником банка!Да так все кешбэки можно расценивать как "злоупот... Читать полностью
проценты от вклада потом приходить в офис банка получать? Читать полностью