5
Добрый день! Между мной и ООО «Сетелем Банк» был заключен договор о предоставлении целевого потребительского кредита на приобретение автотранспортного средства.
В соответствии с п. 4.2.4. Договора на меня, как на Заемщика, возложена обязанность по заключению Договора страхования КАСКО. Обязательства по договору мною были выполнены своевременно и в полном объеме. После окончания предыдущего периода страхования, Договор КАСКО был продлен сроком на один год. Оплата была произведена в рассрочку, что не противоречит вышеуказанному кредитному договору и действующему законодательству об обязательном страховании.
Полис КАСКО, а также платежные квитанции об оплате предоставлялись в ООО «Сетелем Банк» в указанный договором срок посредством заполнения электронной формы на сайте банка. После первой оплаты сотрудник Банка связался со мной и поставил меня в известность о начислении штрафных санкций в размере 10000 рублей, в связи с нарушением условий кредитного договора о продлении Договора страхования КАСКО. Также сотрудник Банка уточнил, что возможно, при электронной подаче документов произошел сбой и они не были вовремя получены банком.
В настоящий момент обязательства по кредитному договору мною выполнены досрочно, штраф также оплачен. Задолженности по кредитному договору нет.
Прошу пояснить обоснованность начисления мне штрафных санкций, учитывая выполнения мной всех условий договора.
Уважаемый Илья Александрович!
Благодарим Вас за обращение.
Сообщаем Вам о том, что в соответствии с условиями Вашего кредитного Договора, Вы обязаны своевременно предоставить в Банк пакет документов, подтверждающих поддержание Вами страхования автотранспортного средства. При этом, запрет оплаты страховой премии в рассрочку обусловлен положениями статьи 954 ГК РФ, предусматривающей возможность установления в договоре страхования в качестве последствий неоплаты очередных страховых взносов отказ страховщиком от выплаты страхового возмещения, расторжение договора страхования или сокращение размеров страховой выплаты.
Таким образом, в виду того, что Вами был оформлен полис КАСКО, оплаченный не в 100%-м размере, Банк применил штрафные санкции к Вашему Договору в размере 10000,00 рублей.
Тем не менее, Банк не раз доказывал нашим Клиентам, что мы готовы идти навстречу и помогать решать вопросы Клиентов с максимальным комфортом для Вас в первую очередь.
Таким образом, 21 ноября 2016 года на Ваш счет была возмещена сумма штрафных санкций, выставленных в июне 2016 года за несоблюдение условий Банка в части пролонгации полиса КАСКО.
При этом, после закрытия Вашего кредитного Договора, сумму Вашего положительного остатка Вы можете получить путем написания заявления на торговой точке у нашего кредитного эксперта на перевод положительного остатка на реквизиты счета, открытого в любом другом Банке (напоминаем, что Банк вправе взимать комиссию за перевод положительного остатка в размере 1% от суммы положительного остатка, но не менее 50 руб. и не более 500 руб.).
Надеемся, что наше решение в данном вопросе принесет Вам больше положительных эмоций от сотрудничества с нами.
С уважением,
Управление клиентского сервиса
«Сетелем Банк» ООО
О банке
Являюсь клиентом банка по автокредиту. Прошу рассмотреть мою претензию...
Добрый день.Являюсь клиентом банка по автокредиту. Прошу рассмотреть мою претензию NCL-280256.Суть претензии в том... Читать полностью
Здравствуйте, как можно отказатся от смс рассылки включенной в кредитный договор? Номер договора 04102190781. Так ж... Читать полностью
У меня взят автомобиль в кредит два года назад 1.07. 2015. КАСКО оплачиваю в срок в страховой компании ВСК (2015 &m... Читать полностью
Здравствуйте, мы оформили автокредит в одном городе а живем другом, соседнем. Для подачи заявления об отказе коллек... Читать полностью
Добрый день. Я являюсь вашим клиентом банка, уже на протяжении нескольких лет, ни разу не было просрочки по кредиту... Читать полностью
Уважаемая Анастасия, добрый день. Я являюсь вашим клиентом банка, уже на протяжении 7 лет, ни разу не было просрочк... Читать полностью
Каждый день звонят из Сетелем банка и задают одни и те же вопросы, как попугаи.
-Вам...
Добрый день.Каждый день звонят из Сетелем банка и задают одни и те же вопросы, как попугаи.-Вам удалось связаться с... Читать полностью
Каждый день звонят из Сетелем банка и задают одни и те же вопросы, как попугаи.
-Вы...
Добрый день.Каждый день звонят из Сетелем банка и задают одни и те же вопросы, как попугаи.-Вы знаете Алексея Билух... Читать полностью
Услуга смс-информирования. Хорошо согласилась на подключение, думала буду хоть...
Добрый день!Услуга смс-информирования. Хорошо согласилась на подключение, думала буду хоть помнить когда платить за... Читать полностью
Добрый день! Являюсь клиентом Сетелем банка с июля 2015 года. Являюсь добросовестным плательщиком по кредитному дог... Читать полностью
Добрый день. Прошу перенаправить официальный ответ Банка. Ответ касается, моего запроса на тему: 07.12.202... Читать полностью
Добрый день! На основании прекращения договора, Прошу срочно исключить автомобиль из реестра залогов. Читать полностью
как закрыть счет без посещения банка после закрытия кредита Читать полностью
. необходима справка о закрытии кредита на сайте функционал не работает Читать полностью
Добрый день! Пришлите, пожалуйста, справку об имеющейся задолженности и о погашении кредита. Справку просьба выслат... Читать полностью
Здравствуйте. На протяжении трех месяцев была в больнице с осложнением беременности. Не могла оплатить кредит. Тепе... Читать полностью
Здравствуйте. На протяжении более трех месяцев лежала в больнице по сохранению беременности. Не могла платить ежеме... Читать полностью
Добрый день. Прошу перенаправить официальный ответ Банка направлен на почтовой адрес. Ответ касается, моего з... Читать полностью
Добрый день! 17 февраля звонил на горячую линию, чтобы заказать справку для госслужащих за 2024 год. Заявку прин... Читать полностью
Готовы ди рассмотреть заявку на получение кредита под залог авто? Авто 2001 г.в. на полном уверенном ходу, моё осно... Читать полностью
Благодарю за ответ, но прошу уточнить два вопроса. Сотрудник поддержки не имел достаточной компетенции, чтобы ответ... Читать полностью
Заказал карту Union Pay в отделение банка.Долго (неделю) ожидал изготовление карты. После уведомления о том, что ка... Читать полностью
Добрый день. Столкнулся с такой проблемой что в приложении Альфа инвестиции хотел совершить покупку акций, но не см... Читать полностью
Добрый вечер!Меня зовут Андрианова Ольга Эрнестовна. Я являюсь клиентом ВТБ Банка.У меня есть вопрос. Помогите пожа... Читать полностью
13.03.2025г мне пришло уведомление, что вы получили моё письмо с документамиКогда вы начнёте проверку и сколько она... Читать полностью
здравствуйте, я случайно оформила подписку на альфа-смарт, я ее отключила, могу ли я вернуть деньги? Читать полностью
Никаких сомнительных операций не было. Все документы и данные были представлены в службу поддержки. Все налоги, отч... Читать полностью
Здравствуйте, заблокировали карту сбербанка по 115-фз о чем я узнал от сотрудника банка который мне привез новую ка... Читать полностью
Добрый день!прошу помочь с решением проблемы, похоже возникшей уже не первый разодобрен кредит в т-банке 16.02вчера... Читать полностью
Сразу скажу, клиентом Альфа банка не была никогда и не даже не пыталась, а тут понадобилось мне взять справку Ф-67.... Читать полностью