2
Приветствуем Вас,Андрей Романович!Лично Вы как смотрите на то,что Touch Банк можно сказать абсолютно не уважает,не ценит своих давних клиентов? Банк занимается активно привлечением новых клиентов (да это хорошо привлекать больше клиентов,но не надо забывать/ущемлять давних),абсолютно забывая о своих действующих клиентах. С 1 ноября Банк ухудшил условия по НСО до 50 т. р. , но при этом в то же время объявил о акциях с ТЕЛЕ2 ,«Легкий шаг» для новых клиентов,где условия очень привлекательные и плата за обслуживание в разы меньше. А что же для действующих клиентов???Для действующих клиентов Банк в последние месяца только ухудшает/подрезает условия,тарифы и при этом,предлагая новым клиентам привлекательные условия. Как Вы думаете,что думают /испытывают по данному поводу действующие клиенты? Или Банк считает,что раз повторно нельзя стать клиентом Touch банка,то никуда не денутся действующие клиенты? -Если Банк думает так,то Банк глубоко ошибается. Надо ценить,уважать давних клиентов — они проверены временем! Если Банк предлагает шикарные/привлекательные условия по разным акциям,то пусть Банк будет добр и для действующих клиентов что то интересное предложить! Надеемся на понимание!
Добрый день!
Forumchanin, поскольку вы затронули сразу несколько вопросов и важных моментов, давайте разберемся с ними по порядку:
1. Банк действительно предлагает специальные условия для клиентов, участвующих в акции, т. е. более привлекательные, чем условия для существующих клиентов. Думаю, вы согласитесь, что это нормальная практика и не только для банковского сектора.
2. Является ли такая практика «ущемлением» наших существующих клиентов? Манипулируя сравнениями, всегда можно получить нужный вывод, который не всегда верный. Например, в 2015 мы предлагали новым клиентам бесплатное обслуживание до конца 2015 года при оформлении карты в период действия спец.предложения. Значит ли это, что у клиентов Tele 2 условия будут хуже, чем те, что были у новых клиентов в 2015 (для абонентов Tele2 обслуживание не бесплатное)? Определенно можно сказать лишь о том, что у наших новых клиентов были (для клиентов 2015 года) и есть (для условных клиентов Tele 2) дополнительные выгоды от оформления карты Touch Bank. Лучше они или хуже — вопрос того, как считать.
3. Вы упомянули изменения тарифов, которые распространяются как на существующих, так и на новых клиентов. Пониженный НСО (полагаю, вы имеете ввиду минимальный остаток собственных средств на счетах, необходимый для бесплатного обслуживания) для клиентов Tele 2 — это часть специального предложения, не более того.
Резюмируя все сказанное, банк действительно стремится предложить новым клиентам специальные условия для того, чтобы они стали нашими клиентами. Для разных клиентов в разное время эти условия могут незначительно варьироваться. В то время как анонсируемые изменения тарифов распространяются, как правило, на всех клиентов, старых и новых.
И о главном — об отношении банка к постоянным клиентам, и «предложении им чего-нибудь интересного». :) На сайте банка в разделе акций https://www.touchbank.com/promo присутствуют специальные предложения, в том числе и для действующих клиентов. Они постоянно обновляются и пополняются новыми. Будет еще много интересных вещей!
Эксперт
Меня зовут Виктор.
Вчера начал заказывать карту вашего банка по акции с...
Добрый день!Меня зовут Виктор.Вчера начал заказывать карту вашего банка по акции с оператором Теле2, но столкнулся... Читать полностью
Банк «ФК Открытие» выпускает дебетовые карты для пенсионеров эмбоссированные и неэмбоссированные. При э... Читать полностью
У меня была бесплатная дебетовая карта сбербанка, которую я заводил для получения...
Здравствуйте.У меня была бесплатная дебетовая карта сбербанка, которую я заводил для получения пособия ЦЗ. Получив... Читать полностью
Доброе время суток! 23 января 2017 года совершил покупку в интернет-магазине lemall.Ru, который торгует только моби... Читать полностью
Моя родственница имеет дебетовую master card Нью-Йоркского Citibank. Она является гражданкой России, но в настоящее... Читать полностью
Добрый день, 26.12.16 г. в ОО «Южный» ВТБ банка Москвы в г. Ростове-на-Дону мною была оформле... Читать полностью
Андрей, добрый день! Что там с Apple Pay на данный момент? Читать полностью
Здравствуйте. Я не могу оплатить моей дебетовой картой Visa покупку билета на сайте ржд. Пишется следующее: «... Читать полностью
Получал вашу дебетовую карту, в том числе, для того, чтобы можно было...
Андрей добрый день,Получал вашу дебетовую карту, в том числе, для того, чтобы можно было переводить деньги с данной... Читать полностью
Помогите, пожалуйста, разобраться, кто прав, а кто виноват!
Столкнулась впервые с...
Добрый день!Помогите, пожалуйста, разобраться, кто прав, а кто виноват!Столкнулась впервые с такой ситуацией:29.12.... Читать полностью
Здравствуйте. Я не могу оплатить моей дебетовой картой Visa покупку билета на сайте ржд. Пишется следующее: «... Читать полностью
Как долго перечисляются деньги с карты на карту другого банка? Читать полностью
Помогите, пожалуйста, разобраться, кто прав, а кто виноват!
Столкнулась впервые с...
Добрый день!Помогите, пожалуйста, разобраться, кто прав, а кто виноват!Столкнулась впервые с такой ситуацией:29.12.... Читать полностью
Вот вы отложили мультивалютность на год, что безусловно не есть хорошо, ибо обещали...
Добрый день!Вот вы отложили мультивалютность на год, что безусловно не есть хорошо, ибо обещали её ещё в прошлом го... Читать полностью
у меня дебетовая (пенсионная) карта сбербанка maestro. именная. у нас в пансионате стоит банкомат от банка огни Мос... Читать полностью
Подскажите пожалуйста, я оформлял карту Cash back в Альфа-банке. После её получения...
Добрый день!Подскажите пожалуйста, я оформлял карту Cash back в Альфа-банке. После её получения, так получилось, чт... Читать полностью
Здравствуйте!Подскажите не наложен ли арест на карту Майер Юлии Генриховны.Спасибо Читать полностью
Здравствуйте. Скажите, когда сумма покупки на рублевом счете будет отражаться в рублях, а не в валюте покупки? Читать полностью
Содержит ли персонализированная действующая дебетовая пластиковая банковская карта охраняемые законом персональные... Читать полностью
У меня была бесплатная дебетовая карта сбербанка, которую я заводил для получения...
Здравствуйте.У меня была бесплатная дебетовая карта сбербанка, которую я заводил для получения пособия ЦЗ. Получив... Читать полностью
Что не так с моим отзывом? Читать полностью
Я участвовала в Акции "Бонусы за карту" в ГПБ и получила уже 2000 руб. Вопрос: могу ли я ещё поучаствовать в этой А... Читать полностью
Здравствуйте, оставлял отзыв 20 числа, уже 7 дней висит на проверке. Каогда выложат мой отзыв? Или что-то пошло не... Читать полностью
В настоящее время я не являюсь клиентом Альфа-банка, но тем не менее не реже раза в неделю поолучаю от него различн... Читать полностью
злаполучное ООО МАКСИ-ПРО инн5074084043, ООО ЮГРА ИНН5074082310. врали, врали 3 недели, с ответом вернулись. Спасиб... Читать полностью
07.12. на криптобирже bybit совершил p2p продажу usdt на счёт Альфа банка. 08.12. числа мой счёт заблокирован, на ч... Читать полностью
Как долго ждать ответа Читать полностью
22.12.2024 заказала мужу часы как подарок на нг, на мегамаркете с доставкой по клику. Рейтинг продавца высокий, воп... Читать полностью
Доброе время суток, Татьяна. Со вчерашнего дня (примерно с обеда) не могу войти в Альфа-Онлайн используя логин/паро... Читать полностью
Добрый день! Подскажите пожалуйста, мне в декабре в личный кабинет приходило сообщение об акции, что за два зачтенн... Читать полностью