5
На дату закрытия кредита на счете была переплата в размере 7000 рублей.
Позвонив на горячую линию нам посоветовали обратиться в ближайшее отделение банка а г. Ижевск. Я, 04.10.2016, съездила в город Ижевск, написала заявление на возврат денежных средств и закрытие счета. Сотрудник банка сообщил, что мне перезвонят, но звонка так и не было, деньги на счет так и не поступили. Связавшись с банком в очередной раз по горячей линии, сотрудник нам сообщил, что сотрудник отделения в г. Ижевск не правомочны принимать такого рода заявления, нужно ехать в г. Пермь. При этом остаток на счете становиться все меньше и меньше, на сегодняшний день 5800 рублей.
Вопрос: как мне вернуть мои деньги и обязательно ли для этого ехать за 300 км. в г. Пермь.
Уважаемая Елена Владимировна!
Благодарим Вас за обращение.
Информируем Вас о том, что Банк внимательно относится к качеству предоставляемого сервиса и при получении Вашего обращения Банком было проведено расследование по результатам которого выявлено, что денежные средства по заявлению на перевод положительного остатка не были переведены на реквизиты, указанные в Вашем заявлении, т. к. в связи с тем, что в предоставленном Вами заявлении, были указаны реквизиты третьего лица, Банку необходимо осуществить исходящий звонок для получения согласия от Клиента для подтверждения реквизитов.
Таким образом, Банк возместил на Ваш счет комиссию за обслуживание положительного остатка за октябрь 2016 года и ноябрь 2016 года, а также сотрудник вновь осуществил звонок на Ваш контактный номер. Так как звонок остался без ответа, перевод не был осуществлен.
Сообщаем Вам, что Банк вновь попытается связаться с Вами 2 декабря 2016 года для подтверждения Вами реквизитов в предоставленном заявлении.
Мы искренне сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с данными неудобствами и искренне надеемся, что возникшая ситуация будет благополучно разрешена.
С уважением,
«Сетелем Банк» ООО
О банке
Являюсь клиентом банка по автокредиту. Прошу рассмотреть мою претензию...
Добрый день.Являюсь клиентом банка по автокредиту. Прошу рассмотреть мою претензию NCL-280256.Суть претензии в том... Читать полностью
Здравствуйте, как можно отказатся от смс рассылки включенной в кредитный договор? Номер договора 04102190781. Так ж... Читать полностью
У меня взят автомобиль в кредит два года назад 1.07. 2015. КАСКО оплачиваю в срок в страховой компании ВСК (2015 &m... Читать полностью
Здравствуйте, мы оформили автокредит в одном городе а живем другом, соседнем. Для подачи заявления об отказе коллек... Читать полностью
Добрый день. Я являюсь вашим клиентом банка, уже на протяжении нескольких лет, ни разу не было просрочки по кредиту... Читать полностью
Уважаемая Анастасия, добрый день. Я являюсь вашим клиентом банка, уже на протяжении 7 лет, ни разу не было просрочк... Читать полностью
Каждый день звонят из Сетелем банка и задают одни и те же вопросы, как попугаи.
-Вам...
Добрый день.Каждый день звонят из Сетелем банка и задают одни и те же вопросы, как попугаи.-Вам удалось связаться с... Читать полностью
Каждый день звонят из Сетелем банка и задают одни и те же вопросы, как попугаи.
-Вы...
Добрый день.Каждый день звонят из Сетелем банка и задают одни и те же вопросы, как попугаи.-Вы знаете Алексея Билух... Читать полностью
Услуга смс-информирования. Хорошо согласилась на подключение, думала буду хоть...
Добрый день!Услуга смс-информирования. Хорошо согласилась на подключение, думала буду хоть помнить когда платить за... Читать полностью
Добрый день! Являюсь клиентом Сетелем банка с июля 2015 года. Являюсь добросовестным плательщиком по кредитному дог... Читать полностью
Взял автокредит в Драйв Клик Банке (кредитный договор141***12090 от 19.01.2025г.). При подписании кредитного догово... Читать полностью
Добрый день! При оформлении автокредита, менеджер предупредила, что кредитный договор будет передан в Сбербанк. Под... Читать полностью
Почему я не могу оформить частичное погашение кредита на дате, которую я хочу? Почему приложение даёт только через... Читать полностью
Как мне частично оплачивать кредит ,не один раз месяц? Читать полностью
Подчеркивают что до меня ни кто не доводил Общие условия банка в этом Вы можете убедиться так как в офисе автосалон... Читать полностью
Здравствуйте, после смены кредитора в приложении банка наш кредит отображается, как неактивный. Прошу предоставить... Читать полностью
Можно ли оформить кредит гражданину Армении с видом на жительство в РФ Читать полностью
Добрый день. Поставщик услуги ООО«ГарантАвтоПротект», предоставивший сертификат стоимость 34 900 (тридцать четыре т... Читать полностью
здравствуйте пишет что одобрено по факту приходишь в банк говорят нету заявки Читать полностью
Спасибо за бесполезный ответ, вопрос решился без вашей помощи. Читать полностью
Некоторое время назад, к моему большему сожалению, недоразумение именуемое Т-банком, поглотило мой зарплатный банк... Читать полностью
Заблокировали ~30 тр за подозрительные операции. Продал на авито личные вещи в связи с переездом. В России не трудо... Читать полностью
В прошлом году я через сайт налоговой выяснил, что у меня есть открытый счет в вашем банке.Я удивился и позвонил на... Читать полностью
Хочу узнать о кредитования на открытие бизнеса. Сумма 2000000.верну через месяц два, когда придут деньги на расчётн... Читать полностью
Вот вам ТЗ, бывший сотрудник не может закрыть счет: в приложении не закрывается, через горячую линию не закрывается... Читать полностью
Здравствуйте. Нужно было забрать карту Сбербанка. В отделении сотрудник Сбербанка сказал, что получения карты может... Читать полностью