5
На дату закрытия кредита на счете была переплата в размере 7000 рублей.
Позвонив на горячую линию нам посоветовали обратиться в ближайшее отделение банка а г. Ижевск. Я, 04.10.2016, съездила в город Ижевск, написала заявление на возврат денежных средств и закрытие счета. Сотрудник банка сообщил, что мне перезвонят, но звонка так и не было, деньги на счет так и не поступили. Связавшись с банком в очередной раз по горячей линии, сотрудник нам сообщил, что сотрудник отделения в г. Ижевск не правомочны принимать такого рода заявления, нужно ехать в г. Пермь. При этом остаток на счете становиться все меньше и меньше, на сегодняшний день 5800 рублей.
Вопрос: как мне вернуть мои деньги и обязательно ли для этого ехать за 300 км. в г. Пермь.
Уважаемая Елена Владимировна!
Благодарим Вас за обращение.
Информируем Вас о том, что Банк внимательно относится к качеству предоставляемого сервиса и при получении Вашего обращения Банком было проведено расследование по результатам которого выявлено, что денежные средства по заявлению на перевод положительного остатка не были переведены на реквизиты, указанные в Вашем заявлении, т. к. в связи с тем, что в предоставленном Вами заявлении, были указаны реквизиты третьего лица, Банку необходимо осуществить исходящий звонок для получения согласия от Клиента для подтверждения реквизитов.
Таким образом, Банк возместил на Ваш счет комиссию за обслуживание положительного остатка за октябрь 2016 года и ноябрь 2016 года, а также сотрудник вновь осуществил звонок на Ваш контактный номер. Так как звонок остался без ответа, перевод не был осуществлен.
Сообщаем Вам, что Банк вновь попытается связаться с Вами 2 декабря 2016 года для подтверждения Вами реквизитов в предоставленном заявлении.
Мы искренне сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с данными неудобствами и искренне надеемся, что возникшая ситуация будет благополучно разрешена.
С уважением,
«Сетелем Банк» ООО
О банке
Являюсь клиентом банка по автокредиту. Прошу рассмотреть мою претензию...
Добрый день.Являюсь клиентом банка по автокредиту. Прошу рассмотреть мою претензию NCL-280256.Суть претензии в том... Читать полностью
Здравствуйте, как можно отказатся от смс рассылки включенной в кредитный договор? Номер договора 04102190781. Так ж... Читать полностью
У меня взят автомобиль в кредит два года назад 1.07. 2015. КАСКО оплачиваю в срок в страховой компании ВСК (2015 &m... Читать полностью
Здравствуйте, мы оформили автокредит в одном городе а живем другом, соседнем. Для подачи заявления об отказе коллек... Читать полностью
Добрый день. Я являюсь вашим клиентом банка, уже на протяжении нескольких лет, ни разу не было просрочки по кредиту... Читать полностью
Уважаемая Анастасия, добрый день. Я являюсь вашим клиентом банка, уже на протяжении 7 лет, ни разу не было просрочк... Читать полностью
Каждый день звонят из Сетелем банка и задают одни и те же вопросы, как попугаи.
-Вам...
Добрый день.Каждый день звонят из Сетелем банка и задают одни и те же вопросы, как попугаи.-Вам удалось связаться с... Читать полностью
Каждый день звонят из Сетелем банка и задают одни и те же вопросы, как попугаи.
-Вы...
Добрый день.Каждый день звонят из Сетелем банка и задают одни и те же вопросы, как попугаи.-Вы знаете Алексея Билух... Читать полностью
Услуга смс-информирования. Хорошо согласилась на подключение, думала буду хоть...
Добрый день!Услуга смс-информирования. Хорошо согласилась на подключение, думала буду хоть помнить когда платить за... Читать полностью
Добрый день! Являюсь клиентом Сетелем банка с июля 2015 года. Являюсь добросовестным плательщиком по кредитному дог... Читать полностью
Добрый день. На протяжении двух недель не могу получить сведения о наличии счетов и иной информации, необходимой дл... Читать полностью
Как закрыть счет в банке Россия если им не пользуюсь и он висит в Госуслугах.Через Госуслуги. Читать полностью
Нужна справка для госслужащих за 2024 год, отчетный период с 01.01.2024 по 31.12.2024. Читать полностью
как можно узнать дадут ли мне кредит в вашем банке? Читать полностью
Здравствуйте. Не могу заказать справку для госслужащих за 2024 год. Где раньше филиал был, они съехали. Никакой инф... Читать полностью
Необходима справка для госслужащих на 31.12.2024. Офисы по г Екатеринбург не функционируют, в приложении выходит ош... Читать полностью
Добрый день. Прошу перенаправить официальный ответ Банка. Ответ касается, моего запроса на тему: 07.12.202... Читать полностью
Добрый день! На основании прекращения договора, Прошу срочно исключить автомобиль из реестра залогов. Читать полностью
как закрыть счет без посещения банка после закрытия кредита Читать полностью
Мы копили на больницу матери ограничения установили в чате никто не отвечает как сеятт его что делать хотя бы как... Читать полностью
Добрый день!Прошу помочь решить проблему с повышением % ставки за автокредит.В период с 14.02.25 по 14.03.25 не вы... Читать полностью
поддержка банка не отвечает уже месяц Читать полностью
Как заполнить данные ОСАГО на автомобиль, если его марка по ПТС отсутствует в списке ТС, который предлагается в раз... Читать полностью
В свете последних событий хотелось бы узнать: почему ваши сотрудники колл центра обманывают клиентов! Почему вводит... Читать полностью
Здравствуйте, сегодня я увидела что мне 27.03 пришёл квитанции для оплаты электроэнергии. Мало того что у меня н... Читать полностью
03 марта 2025 года подал заявление об отзыве исполнительного листа ВС №109904902.Отметка на заявлении SP 025758543... Читать полностью
Прошу направить в мой адрес разъяснения в какой срок Банк должны решить проблему,возникшую у меня по вине Банка.(Ба... Читать полностью
Здравствуйте Можно ли списать вступившей в наследство супруге погибшего на сво военнослужащего, займы, взятые погиб... Читать полностью
Добрый день! Вчера пришло такое сообщение от номера 900:"Ваши карты заблокированы согласно Условиям выпуска и обслу... Читать полностью