10
Доброе утро. Помогите разобраться, у меня была дебетовая карта в Инвестсбербанке. На счету ноль, срок карты уже давно истёк и у банка отзывают лицензию. Как я полагаю счёт мне закрывать не где и не у кого. Но через N — он количество лет приходит письмо от ОТП банк (у вас нет долгов/переплат, баланс 0). Стала разбираться, типо ОТП взял на себя все обязательства в место Инвестсбербанк. Я наивно пологала, что меня это не касается и забыла про письмо (баланс у меня 0). Но мне стали ежедневно звонить и писать смс из ОТП банка у вас долг. Поехала разбираться и закрыть счёт «Инвестсб», а мне в закрытии отказали. Насчитали комиссию за обслуживание счета, который я у них не открывала и ничего не подписывала за все эти года. Что мне теперь делать, там набежала не одна тысяча рублей. Спасибо, жду от вас ответ.
Добрый день!
В вашем случае надо предметно разбираться. Для начала стоит запросить более подробную информацию о вашем случае и документы: на основании чего, когда и за что были начислены комиссии. Например, зачастую банки просят оплатить какие-то старые комиссии и платежи не потому, что им так уж нужны 30—40—1000 рублей с клиента, а потому что они не могут поступить иначе вследствие требований законодательства.
Далее возможны следующие варианты действий:
- Если требования справедливы или сумма комиссий невелика, то для закрытия счета их следует заплатить и подавать заявление на закрытие.
- Если требования с вашей точки зрения не справедливы, то можно обратиться в банк с заявлением о несогласии с комиссиями, обоснованием несогласия и просьбой их отменить. Банк обязан рассмотреть такое заявление и дать на него ответ. Как правило службы банка, занимающиеся разбором обращений клиентов, владеют большими знаниями, могут профессионально разобраться в ситуации и дать корректный ответ.
Эксперт
Меня зовут Виктор.
Вчера начал заказывать карту вашего банка по акции с...
Добрый день!Меня зовут Виктор.Вчера начал заказывать карту вашего банка по акции с оператором Теле2, но столкнулся... Читать полностью
Банк «ФК Открытие» выпускает дебетовые карты для пенсионеров эмбоссированные и неэмбоссированные. При э... Читать полностью
У меня была бесплатная дебетовая карта сбербанка, которую я заводил для получения...
Здравствуйте.У меня была бесплатная дебетовая карта сбербанка, которую я заводил для получения пособия ЦЗ. Получив... Читать полностью
Доброе время суток! 23 января 2017 года совершил покупку в интернет-магазине lemall.Ru, который торгует только моби... Читать полностью
Моя родственница имеет дебетовую master card Нью-Йоркского Citibank. Она является гражданкой России, но в настоящее... Читать полностью
Добрый день, 26.12.16 г. в ОО «Южный» ВТБ банка Москвы в г. Ростове-на-Дону мною была оформле... Читать полностью
Андрей, добрый день! Что там с Apple Pay на данный момент? Читать полностью
Здравствуйте. Я не могу оплатить моей дебетовой картой Visa покупку билета на сайте ржд. Пишется следующее: «... Читать полностью
Получал вашу дебетовую карту, в том числе, для того, чтобы можно было...
Андрей добрый день,Получал вашу дебетовую карту, в том числе, для того, чтобы можно было переводить деньги с данной... Читать полностью
Помогите, пожалуйста, разобраться, кто прав, а кто виноват!
Столкнулась впервые с...
Добрый день!Помогите, пожалуйста, разобраться, кто прав, а кто виноват!Столкнулась впервые с такой ситуацией:29.12.... Читать полностью
Как получить свой Пин-код к новой дебетовой карте? Читать полностью
Я жду уже 22 день.
Можно узнать сроки перевыпуска банковской карты Россельхозбанка?Я жду уже 22 день. Читать полностью
Вопрос по карте тач банк.
Проясните более подробно условие, чтобы обслуживание...
Здравствуйте!Вопрос по карте тач банк.Проясните более подробно условие, чтобы обслуживание было бесплатное.Предполо... Читать полностью
Еще раз добрый день! Еще один вопрос, а точнее, пожелание — как можно скорее запускайте выпуск дополнительных... Читать полностью
Моя родственница имеет дебетовую master card Нью-Йоркского Citibank. Она является гражданкой России, но в настоящее... Читать полностью
Здравствуйте. Когда в мобильном приложении и интернет банке можно будет «привязать» карты других банков... Читать полностью
Меня зовут Виктор.
Вчера начал заказывать карту вашего банка по акции с...
Добрый день!Меня зовут Виктор.Вчера начал заказывать карту вашего банка по акции с оператором Теле2, но столкнулся... Читать полностью
Здравствуйте! Почему банк не использует аутентификацию клиентов при входе в ИБ? Это сделано специально, чтобы в слу... Читать полностью
Здравствуйте!Подскажите не наложен ли арест на карту Майер Юлии Генриховны.Спасибо Читать полностью
Скоро я получу дебетовую карту TOUCH BANK. Могу ли я ее активировать через 1—1.5 месяца? С какого времени с м... Читать полностью
Добрый день! Меня зовут Юлия. мужа забирали по мобилизации , он пошел в банк с повесткой и оформил ипотечные канику... Читать полностью
Добрый вечер, вы у меня сегодня списали 4 раза деньги, без моего ведома . Хочу узнать как удалить этот аккаунт и в... Читать полностью
Почему ваш банк не отправляет официальный ответ на обращение которое было составлено в офисе банка????? У меня 5 за... Читать полностью
Подскажите, что делать если попался на уловку мошенников и продал им карту? произошло это давно еще, когда такой сп... Читать полностью
23.12.2024 Заблокировали карту, делал перевод на сумму 120 тысяч рублей , позвонили с банка я все ответил , заблоки... Читать полностью
На купленном мной, в марте 2023 года, у вас автомобиле висит судебный арест. Представитель банка уже 9 месяцев не м... Читать полностью
Здравствуйте! Скажите, пожалуйста, где можно найти номер отзыва? Мне пришло смс о зачтении с номером 11820757. Я не... Читать полностью
Я пригласил 2 друзей они сделали карты альфа банк забрали их сегодня но в профиле в вознаграждение ничего нету Читать полностью
На заданных вопросах появляется отметка Ответ дан. А никакого ответа не написано ни под вопросом, ни на почте. Куда... Читать полностью
8 ноября отправил другу ссылку Читать полностью