1
Добрый день.
В октябре обратились в отделение Сбербанка в городе Благовещенск № 8636/0152 для того чтобы снять средства с карты усопшей по свидетельству о наследстве. Молодой человек, сотрудник банка, сказал нам что необходимо написать заявление на закрытие счета карты и через 45 дней мы сможем снять деньги. Написали заявление, через 45 пришли писать заявление о переводе средств с закрытием счета карты, так ка живем в другом регионе. С первого заявления ни чего не получилось, в Благовещенске сказали что ни каких документов не получали. В итоге написали еще два заявления в течении двух недель. Результат тот же, не получали документы. После множества звонков в центральное отделение СБ в городе Благовещенск, и угроз судом и прокуратурой все документы вдруг нашлись. Но сегодня выяснилось что сотрудник, принявший заявление о закрытии счета карты, забыл закрыть счет и теперь нас просят подождать еще 45 дней. Теперь вопросы: Это нормальная ситуация для вашей организации? Что теперь нам делать, деньги нужны были еще в начале месяца, а не ближе к февралю как сейчас получается? Ваши сотрудники со своего кармана возместят нам ущерб? Налицо нарушение закона о защите прав потребителей.
Имя Вашего халатного сотрудника Витковский Иван Святославович, принял заявление о закрытии счета карты 07.10.16 в 16:44 по местному времени в отделении № 8636/0152.
Извинения в ответе можете не писать, Ваши сотрудники уже извинялись, не помогло.
Добрый день, Александр!
Я приношу искренние извинения за доставленные неудобства и за длительное ожидание закрытия счета карты. Ситуация недопустима и требует разбирательств. Прошу вас поделиться подробностями и оставить обращение на нашем сайте: http://www.sberbank.ru/ru/feedback . В нем, пожалуйста, укажите ФИО, дату рождения, контактный номер телефона, адрес или номер офиса, в который вы обращались, дату посещения, ФИО сотрудника. Банк обязательно проведет внутреннее расследование и примет необходимые меры для исключения подобной ситуации в дальнейшем.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
Накопительный счет
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
СберKids+
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
Разблокируйте мою карту, две карты сбербанка у меня на руках, утечек данных нет, доступ к моим картам онлайн сервис... Читать полностью
Добрый день, подскажите, пожалуйста, как можно ускорить процесс снятия обременения .это очень важно,спасибо Читать полностью
Как зайти в сбербанк онлайн, если нет карты? Логин не знаю Читать полностью
Разблокируйте мою карту, две карты сбербанка у меня на руках, утечек данных нет, доступ к моим картам онлайн сервис... Читать полностью
Согласно пункту 1 статьи 452 ГК РФ «Соглашение об изменении или о расторжении договора совершается в той же форме,... Читать полностью
Мария, добрый день! Отзывы отрицательные писать не люблю, хотела бы получить помощь в рамках данного обращения. Дел... Читать полностью
Здравствуйте, подскажите как отключить подписку на AnonVoprosyBot я ее не подключал, даже не знаю что это Читать полностью
И теперь получается ничего нельзя исправить? Читать полностью
Разблокируйте мою карту, две карты сбербанка у меня на руках, утечек данных нет, доступ к моим картам онлайн сервис... Читать полностью
Как зайти в сбербанк онлайн, если нет карты? Логин не знаю Читать полностью
Разблокируйте мою карту, две карты сбербанка у меня на руках, утечек данных нет, доступ к моим картам онлайн сервис... Читать полностью
08.10.24 в банке оставил заявку на отключение пакета Домклик Плюс и возврат средств за него и за ипотечное страхова... Читать полностью
Здравствуйте, у меня заблокирован как и аккаунт и карты, карты утеряны, сейчас срочно нужна карта сбербанка для зар... Читать полностью
Здравствуте! Как я могу в приложении Sber kids оплатить по Qr-коду, если нет, то как мне оплачивать по Qr- коду? (С... Читать полностью
Карту заблокировали по компрометации,уже 2 месяца банк не даёт вывести средства или перевыпустить карту,прошу помоч... Читать полностью
Доброй ночи! Прошу вас пожалуйста, создать обращение в банк, по снятию с меня ограничений. Я не делал чего-то плохо... Читать полностью
Здравствуйте, меня зовут Задорина Татьяна Николаевна. Я являюсь постоянным клиентом Т-банка, кроме того, в июле 202... Читать полностью
Удалите мою анкету. Не звоните мне Читать полностью
мне нужно оплатить кредит Читать полностью
У меня есть вклад в Хоум Банке. Из туманных и крайне малопонятных объяснений сотрудников Хоум Банка и Совкомбанка (... Читать полностью
Уважаемая Администрация, добрый вечер. сегодня, а именно 24.11.2024 года отправил отзыв по дебетовой карте (комисси... Читать полностью
Сколько мне ещё ждать?! Как будете возмещать потерянные мной % по вкладу?? Читать полностью
В прокуратуру, суд, ЦБ, Роспотребнадзор Будете выплачивать затраты на юриста за составления иска, затраты на дорогу... Читать полностью
у меня нет информации о моем долге,поэтому мне надо зайти в приложение, в тех.поддержке каждый раз называют разные... Читать полностью
Екатерина, добрый день. Ждала ответ по нашему разбирательству с минусом внутри т-банка. (Напомню, было снятие налич... Читать полностью