3
Моя претензия не оригинальна, ее суть заключается в следующем.
19.09.2009 г. я своевременно совершала очередной платеж на сумму 1.500 руб. по кредитной карте № 4154 0065 8814 6947. Срок платежа — 21.09.2009 г.
Платеж совершался 19.09.2009 г. в промежуток времени с 18 час. 32 мин. по 18 час. 37 мин. в терминале № 750764, расположенном в ТЦ «Гермес», по адресу: г. Мурманск, ул. Баумана, д. 3.
Мной была внесена сумма 1500 руб. наличными, после чего произошел сбой: терминал не выдал чек, но указал, что операция прошла успешно. Не смотря на тот факт, что терминал находится в Мурманске, по ул. Баумана, д. 3., чек выдан с указанием адреса: Мурманская обл., пос. Мурмаши, ул. Советсткая, д. 4.
После я сразу затребовала кредитную выписку, из которой следовало, что фактически уплаченная сумма 1.500 руб. на счет кредитной карты не поступила.
Я позвонила по телефону
После меня в такую же ситуацию попала женщина, также вносившая деньги в указанном терминале, номер ее счета 40817.810.2.0562.0235953, пишу про нее, т. к. претензию у нее по телефону не приняли — не знала ключевого слова, а прелести общения с отделом задолженности ей еще не известны, хотелось бы, чтобы она избежала общения с указанным отделом.
Являюсь добросовестным плательщиком, всегда своевременно вношу взносы за пользование кредитом и дорожу своей репутацией. Между тем, подобная ситуация со мной повторяется уже в третий раз.
Цель дублирования уже принятой Альфа-Банком претензии обусловлена, настойчивой просьбой сначала разобраться по претензии и только потом, в случае необходимости, направить силы сотрудников отдела взыскания на телефонные звонки и иные меры.
В прошлый раз из отдела по взысканию задолженности мне звонили по пять раз в день, в любое время суток, в выходные, не представляясь требовали повторно заплатить сумму, я называла номер претензии — но это не имело никакого должного эффекта. На основании вышеизложенного прошу разобраться в сложившейся ситуации и снять предъявленные мне претензии по неуплате очередного взноса по кредитной карте, для чего прошу:
1.проверить видеосъемку 19.09.2009 г., за указанный промежуток времени,
2.проверить остатки в терминале за 19.09.2009 г.,
3.проверить сбои терминала, произошедшие 19.09.2009 г.
Кроме того, прошу отдел задолженности уяснить, что в настоящее время моя претензия принята и находится у Вас на рассмотрении, в связи с чем на время рассмотрения претензии прошу не беспокоить телефонными звонками, я не виновата в том, что в терминалах систематически случаются сбои.
С уважением, Кузнецова Татьяна Юрьевна (Мурманск)·
Кузнецова Татьяна Юрьевна (Мурманск) · 21.09.2009 10:50
Уважаемая Татьяна Юрьевна,
рады сообщить, Банк принял положительное решение по Вашей претензии.
Денежные средства зачислены на Ваш счет.
Приносим искренние извинения за причиненные неудобства и надеемся на дальнейшее сотрудничество.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Аэрофлот
Здравствуйте, подскажите что мне нужно сделать после последнего платежа по кредиту? Читать полностью
Здравствуйте! Помогите,пожалуйста. Мой отец являлся клиентом вашего банка. У него был потребительский кредит. Недав... Читать полностью
Здраствуйте,скажите пожалуйста,возможно взять кредит наличными при офицеальной зароботной плате 2750грн.и какую сум... Читать полностью
Получили СМС сообщение, что по моей кредитной карте увеличен лимит, это хорошо! плохо то, что срок действия карты з... Читать полностью
Здравствуйте.Я брала кредит 15.09.2009.Весь кредит я выплатила вовремя,квитанции все на руках,но тем не менее спуст... Читать полностью
здравствуйте,я не могу дозвониться до банка,хотела узнать сумму долга для досрочного погашения,как это сделать? Читать полностью
Здравствуйте.Пишу от имени подруги.Она брала кредит в 2006 году.Как можно запросить копию договора, у нее на руках... Читать полностью
Уважаемые сотрудники Здравствуйте! На мой домашний телефон 8—4876294366 звонят представители Вашего банка и п... Читать полностью
как взять ноутбук в кредит в вашем банке Читать полностью
Здравствуйте! Меня интересует следующая информация- у меня была утеряна сумка, в которой находились документы и кре... Читать полностью
Я являюсь клиентом Альфа банка, у меня оформлена кредитная карта , пользуюсь год. При этом наша компания является v... Читать полностью
Добрый день. Номер кредита TOPPAXN20U2309121055 от 12.09.2023г.Страховка также от Альфа-страхования жизнь U541AXN2... Читать полностью
А Вы отправляли информацию об открытии вклада в Вашем банке? Читать полностью
Очень жду результата рассмотрения! Читать полностью
я им звонил, они сбрасывают после "переброса" на оператора по службе доставки Читать полностью
по некоторым обстоятельствам не могу получить карту в назначенном месте в назначенное время, хотел бы поменять хот... Читать полностью
А как же тогда Вы проводили акцию?И почему сервис баскит отвечает,что Вы не даёте информацию об открытии вклада в В... Читать полностью
Добрый день! Хотели бы связаться с вами по вопросам рекламной кампании и креативным стратегиям. Подскажите куда мож... Читать полностью
Обратилась в онлайн-чат банка 21.04.2025 с вопросом "кто подключил услугу и почему сняли деньги за комиссию", дума... Читать полностью
Как получить договор и узнать сумму долга по кредитной карте чтобы закрыть его? Читать полностью
Год назад по незнанию "продала" дебетовую карту и не получила средств от "продажи",можно ли будет как-нибудь снять... Читать полностью
хочу открыть онлайн на Банки.ру вклад ДОМА НАДЕЖНО в банке ДОМ.РФ. Когда мне выплатят 3000 бонусов? Читать полностью
Добрый день!Хочу поделится своей историей о том, как коварна карта Альфа Банка и как я с опытом и умением считать п... Читать полностью
Здравствуйте, вы 10 дней назад обещали разобраться в вопросе и ответить.Ответ так и недали до настоящего времени. Читать полностью
Добрый вечер! Моя мама открыла у Вас в банке дебетовую карту, благополучно ей пользовалась 5 месяцев с лишним. И во... Читать полностью
Такая забота похвальная. Я не буду переводить деньги. Я уже вклад у вас открыл, готов туда перелить деньги. Предмет... Читать полностью
Прошу обьяснить почему произошло изменение лимита, если обороты выросли?а также имеется овердрафт на другом юрлице... Читать полностью
Здравствуйте! Буквально сейчас наткнулся на хамство, наглость и некомпетентность ваших коллег из Т-Банка. Суть в... Читать полностью
Добрый день, поражает безграмотность сотрудников и сознательное затягивание решения вопроса, по снятию с меня огран... Читать полностью