2
Моя претензия не оригинальна, ее суть заключается в следующем.
19.09.2009 г. я своевременно совершала очередной платеж на сумму 1.500 руб. по кредитной карте № 4154 0065 8814 6947. Срок платежа — 21.09.2009 г.
Платеж совершался 19.09.2009 г. в промежуток времени с 18 час. 32 мин. по 18 час. 37 мин. в терминале № 750764, расположенном в ТЦ «Гермес», по адресу: г. Мурманск, ул. Баумана, д. 3.
Мной была внесена сумма 1500 руб. наличными, после чего произошел сбой: терминал не выдал чек, но указал, что операция прошла успешно. Не смотря на тот факт, что терминал находится в Мурманске, по ул. Баумана, д. 3., чек выдан с указанием адреса: Мурманская обл., пос. Мурмаши, ул. Советсткая, д. 4.
После я сразу затребовала кредитную выписку, из которой следовало, что фактически уплаченная сумма 1.500 руб. на счет кредитной карты не поступила.
Я позвонила по телефону
После меня в такую же ситуацию попала женщина, также вносившая деньги в указанном терминале, номер ее счета 40817.810.2.0562.0235953, пишу про нее, т. к. претензию у нее по телефону не приняли — не знала ключевого слова, а прелести общения с отделом задолженности ей еще не известны, хотелось бы, чтобы она избежала общения с указанным отделом.
Являюсь добросовестным плательщиком, всегда своевременно вношу взносы за пользование кредитом и дорожу своей репутацией. Между тем, подобная ситуация со мной повторяется уже в третий раз.
Цель дублирования уже принятой Альфа-Банком претензии обусловлена, настойчивой просьбой сначала разобраться по претензии и только потом, в случае необходимости, направить силы сотрудников отдела взыскания на телефонные звонки и иные меры.
В прошлый раз из отдела по взысканию задолженности мне звонили по пять раз в день, в любое время суток, в выходные, не представляясь требовали повторно заплатить сумму, я называла номер претензии — но это не имело никакого должного эффекта. На основании вышеизложенного прошу разобраться в сложившейся ситуации и снять предъявленные мне претензии по неуплате очередного взноса по кредитной карте, для чего прошу:
1.проверить видеосъемку 19.09.2009 г., за указанный промежуток времени,
2.проверить остатки в терминале за 19.09.2009 г.,
3.проверить сбои терминала, произошедшие 19.09.2009 г.
Кроме того, прошу отдел задолженности уяснить, что в настоящее время моя претензия принята и находится у Вас на рассмотрении, в связи с чем на время рассмотрения претензии прошу не беспокоить телефонными звонками, я не виновата в том, что в терминалах систематически случаются сбои.
С уважением, Кузнецова Татьяна Юрьевна (Мурманск)·
Кузнецова Татьяна Юрьевна (Мурманск) · 21.09.2009 10:50
Уважаемая Татьяна Юрьевна,
рады сообщить, Банк принял положительное решение по Вашей претензии.
Денежные средства зачислены на Ваш счет.
Приносим искренние извинения за причиненные неудобства и надеемся на дальнейшее сотрудничество.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Кредитная карта с суперкэшбэкомАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
БилайнАльфа-Банк
с кэшбэком в Пятёрочке и Перекрёстке
Здравствуйте, подскажите что мне нужно сделать после последнего платежа по кредиту? Читать полностью
Здравствуйте! Помогите,пожалуйста. Мой отец являлся клиентом вашего банка. У него был потребительский кредит. Недав... Читать полностью
Здраствуйте,скажите пожалуйста,возможно взять кредит наличными при офицеальной зароботной плате 2750грн.и какую сум... Читать полностью
Получили СМС сообщение, что по моей кредитной карте увеличен лимит, это хорошо! плохо то, что срок действия карты з... Читать полностью
Здравствуйте.Я брала кредит 15.09.2009.Весь кредит я выплатила вовремя,квитанции все на руках,но тем не менее спуст... Читать полностью
здравствуйте,я не могу дозвониться до банка,хотела узнать сумму долга для досрочного погашения,как это сделать? Читать полностью
Здравствуйте.Пишу от имени подруги.Она брала кредит в 2006 году.Как можно запросить копию договора, у нее на руках... Читать полностью
Уважаемые сотрудники Здравствуйте! На мой домашний телефон 8—4876294366 звонят представители Вашего банка и п... Читать полностью
как взять ноутбук в кредит в вашем банке Читать полностью
Здравствуйте! Меня интересует следующая информация- у меня была утеряна сумка, в которой находились документы и кре... Читать полностью
Не могу зайти в альфа онлайн. пишет "Произошла ошибка. Пожалуйста, запросите пароль повторно. " и так постоянно. Читать полностью
И узнать прошел ли он проверку Читать полностью
Добрый день. Альфа-Банк заблокировал моя зарплатную карту, больше месяца не переводят мою заработную плату в другой... Читать полностью
Добрый день. У меня возникла не стандартная ситуация. У меня есть кредит в Альфа банке. Но в июля 2024 г. ФСПП забл... Читать полностью
Почему такая долгая модерация отзыва? Читать полностью
почему отзыв проверяется больше 35 дней Читать полностью
Здравствуйте, погасил ранее предоставленные деньги в рассрочку. В приложении пишет, что задолженность до сих пор им... Читать полностью
У меня не правильно указан номер телефона в анкете, данный номер не верный вот действующий 89523432751 Читать полностью
договор L0532/518/D137590/4 Сотрудник альфа банка на запрос подобрать вклады с выгодными условиями предложил вклад... Читать полностью
здравствуйте, 30 календарных дней уже прошло и месяц закончился, ничего так и нет Читать полностью
Поступление денежных средств Читать полностью
Несколько раз присылал смс, что если дополню отзыв о банке зачислит кешбек 1500 рублей за следующую покупку. Нескол... Читать полностью
Очень долго у вас ответы.Зато пугать и угрожать вы смелые! Читать полностью
Вот я прикрепил документы мой отзыв перепроверят? Читать полностью
Заблокировали Сбербанк,не могу перевыпустить,даже новую карту,потерял карту,хотели снять деньгр,уже больше пол года... Читать полностью
Добрый вечер!Хотелось бы узнать,по какому принципу разделяют клиентов Совкомбанка...кому-то на индивидуальных услов... Читать полностью
При выпуске/перевыпуске детской карты Джуниор Т-банк мгновенно открывает соответствующий счет и создает виртуальную... Читать полностью
Здравствуйт, скажите, пожалуйст, за отзыв в каком случае будет вознаграждение? Если стоит 5 зеленым цветом, но рядо... Читать полностью