2
Кредитную карту, которую я не заказывал, менеджер по прямым продажам (управление прямых продаж, Московское шоссе, 15) гражданка З. Ж. выдала на работе, хотя насколько мне известно эту процедуру должны производить только в отделении Сбербанка. В настоящий момент в личном кабинете Сбербанк-Онлайн данная карта отображается в статусе «Подлежит выдаче». Обратившись сегодня в отделение 6991/0716 по адресу Самара, Галактионовская, 130, сотрудница П. И. проверила на своем рабочем месте в базе и сообщила, что данная карта находится в статусе «Не выдана» и рекомендовала обращаться к З. Ж. с просьбой выдать карту и устранить ошибку в программе. Я не хочу активировать, пользоваться картой и хочу её закрыть. Гражданка З. Ж. предлагает мне прислать фотографии моего паспорта либо через Viber, либо почтой на её личный п/я в домене «@mail.ru» либо приехать на перекресток, чтобы она произвела на улице фотографию 1,2, 3,4 и последней страниц моего паспорта. Я считаю данные действия незаконными, паспорт является документом, не подлежащим копированию и фотографированию.
После сообщения о некорректных просьбах З. Ж. сотрудница П. И, посоветовала обратиться на мою работу к руководству. На мои возражения, что работодатель не выдает кредитные карты, сотрудница П. И. снова рекомендовала обратиться к З. Ж. После многократного послания к З. Ж. или работодателю, сотрудница П. И. рекомендовала обратиться в отделение, выпустившее данную карту. Гражданка З. Ж. работает по адресу Московское шоссе, 15 и со слов П. И. по данному адресу отделения для физ. лиц не существует. Круг замкнулся. П. И. рекомендовала составить обращение и ждать ответа. На мое предложение подать заявление на закрытие кредитной карты в произвольной форме ответила отказом и посоветовала ждать рассмотрения обращения, на вопрос будет ли по результатам обращения произведена операция закрытия карты сообщила, что решение будет принимать «Москва» и «что на её памяти ни одного такого закрытия по обращениям не было, необходимо обращаться к З. Ж., чтобы та «выдала» карту и только после этого писать заявление на закрытие кредитной карты, напечатанное по их программе в автоматическом режиме, после чего ожидать 45 дней и карту закроют.»
Было составлено и зарегистрировано обращение 161221-0575-885700 от 21.12.2016 года в отделении 6991/0716 с вопросом об отказе закрыть кредитную карту и уточнением прав гражданки З. Ж. на выпуск кредитной карты, руководитель отделения со слов П. И. выйти ко мне отказалась (якобы она уже закончила свой рабочий день и вообще ушла на момент в 18:15, хотя отделение работает до 19:00) и рекомендовала составить данное обращение.
Ранее я уже оставлял отзыв о работе банка на данном сайте, на которое до сих пор никакого ответа со стороны Сбербанка не получил. (http://www.banki.ru/services/response.. ./10038749/)
Добрый день!
Сожалеем, что поводом для обращения стала изложенная Вами ситуация.
В настоящее время, счет кредитной карты закрыт.
.
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
СберKids+
Сбербанк
Управляй+
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
Он звонил, ему сказали что нужно пойти в офис и в нëм решать. Что они не как не могу перевести мне деньги. Читать полностью
Добрый день.Банк занижает оценку объекта недвижимости и искусственно создает невозможность выдать семейную ипотеку.... Читать полностью
В системе PayPal имею старый счёт с остатками средств,для вывода остатка и закрытия счёта в PayPal необходимо при... Читать полностью
Он мне писал что пытался разблокировать личный кабинет и онлайн и в офис ходил но ему отказывали. Читать полностью
Сегодня 22.12.24 пришло 2 смс следующего содержания: Увеличение срока неисполнения обязательства по №******* от 05.... Читать полностью
Человек готов вернуть деньги но онлайн. Ему не охото идти в банк и заниматься этим в банке. Можно как-то дать согла... Читать полностью
да, могу ответить на звонок, если он будет сегодня Читать полностью
Расскажу свою историю по использованию кредитной Сберкарты.Сберкарту я получил где-то в августе-сентябре 2021 года,... Читать полностью
могут ли с меня списать кредиты если я попал под действие мошенников Читать полностью
Здравствуйте!К сожалению радость была преждевременной...это диалог со службой поддержки:Эллина Ильинична, я сейчас... Читать полностью
15 ноября был возврат покупки,деньги на баланс так и не поступили. Читать полностью
Прошу сообщить о статусе решения проблемы по моей жалобе 220125-0673-364600 от 25.01.2022.ситуация патовая. до 30 я... Читать полностью
Здраствуйте!Спасибо большое за справедливое решение вопроса! Я очень рада, так-как плохо было чувствовать себя лишё... Читать полностью
Здраствуйте, Мария!Когда же Вы дадите мотивированный ответ?Э. Читать полностью
Отчет по кредитной карте ежемесячно приходил мне на почту. С февраля 2021 года перестал приходить. Вчера увидел спи... Читать полностью
Погасил долг и закрыл кредитную карту умершего человека, но через определенный период картой воспользовались и долг... Читать полностью
При списании 24 января 12645 дирхам, курс сбербанка на 24 января - 266 тыс, на 25 января 271 290,50 списали 287009... Читать полностью
28 ноября делала онлайнпокупку по акции 10% в магазине Usmall.В графе покупки кэш расчитали быстро и верно, но в де... Читать полностью
28 ноября делала онлайнпокупку по акции 10% в магазине Usmall.В графе покупки кэш расчитали быстро и верно, но в де... Читать полностью
Здравствуйте. 12.11.2024 я получил кредитную карту по ссылке друга. Согласно условиям банка, при получении карты по... Читать полностью
В поддержке начали писать про другую кредитную картку с другим договором,на мои вопросы о том чтобы поговорить о ка... Читать полностью
Здравствуйте! 01.12 оставила обращение по удержанию денег банкоматом Сбера по вашей карте. Обещали рассмотреть обра... Читать полностью
здравствуйте, оставил отзыв о Альфа банке несколько дней назад, проверка об зачтении оценки проводится уже нескольк... Читать полностью
На днях решила отключить интернет эквайринг так как не пользуюсь им, и начался ад! На следующий день позвонила дев... Читать полностью
Звонил,спрашивают кодовое слово,которое я забыл Читать полностью
Он звонил, ему сказали что нужно пойти в офис и в нëм решать. Что они не как не могу перевести мне деньги. Читать полностью