3
Добрый день, Наталья!
Перешёл на обслуживание в Ваш банк около года назад, перевёл заработную плату, оформил пакет «Привилегия»… Вот только все больше разочаровываюсь, думаю, что пора обратно в Сбер возвращаться. Банкоматов мало, Ваши мобильные приложения так кардинально меняются, что в пору с каждым обновлением специальные курсы проходить (ну хоть маленько подумайте о своих клиентах), рассмотрение документов и заявок происходит долго (например, о рефинансировании кредита другого банка,после предоставления всех документов и справок, ждал ответа более недели!!!) И вот ещё вопрос: «Объясните мне пожалуйста отрицательное решение банка по рефинансированию, я не прошу денег больше, процент вы предлагаете очень выгодный, просрочек и задолженностей нет, с банков предоставлены справки об оставшихся суммах и отсутствии просрочек по текущим платежам, т. е. фактически я хочу только более комфортных условий для исполнения обязательств по выплате кредитов. ПОЧЕМУ ОТКАЗ??? Где логика, или Вам деньги и клиенты не нужны? Ранее при обращении в банк, находясь заграницей возникла потребность перевести деньги с моего счёта на счёт другого банка, для погашения платежа по кредиту, персональный менеджер мне отказала. ЧТО ТАКОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ ПО ОДНОМУ ЗВОНКУ? При этом из мобильного приложения функция перевода с карты на карту другого банка на тот момент отсутствовала (отсутствовала в пакете «Привилегия», и зачем мне такие» привелегии»). Возобновляемая кредитная линия у Вас вообще кому-нибудь предоставляется? За год обслуживания не предложили ни рубля, хотя зарплата приходит в Ваш банк, при этом «Сбер» просто так взял и увеличил лимит карты на приличную сумму, просто потому что я их клиент.
Ещё один вопрос: КОНФЕДИЦАЛЬНОСТЬ!!! Почему владелец доп.карты должен знать об операциях по моей (основной) карте и моему мастер счету? Если раньше в мобильном приложении существовала функция, где я мог ограничить информацию, то сейчас вы эту функцию убрали!!! Владельцу дополнительной карты я предоставляю только право пользоваться средствами с мастер-счета, ну почему он должен быть ещё и в курсе всех моих финансовых операций???
Но есть и хорошие моменты: сменился персональный менеджер, наконец то я могу разговаривать с компетентным человеком, и действительно получать необходимую помощь.
Заранее благодарен за ответы, надеюсь Вы меня все таки убедите остаться вашим клиентом.
С наступающим Новым годом!!! Успехов Вам и ВТБ-24 в новом году!!!
Здравствуйте!
Пришлите, пожалуйста, на SM2@vtb24.ru Ваши ФИО полностью и дату рождения. В теме письма укажите «Горячая линия 9455742».
С уважением,
ВТБ 24 (ПАО)
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением)
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Детская картаВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Пушкинская картаВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Зарплатная карта
Достойного ответа Не было!!! Мне пришлось самой ходить по инстанциям,после чего перевод ЧУДЕСНЫМ образом через МЕС... Читать полностью
тема письма: вопрос на Banki.ru (ID 11137088) Читать полностью
Здравствуйте Наталья, подскажите пожалуйста может вы поможете разобраться в этой ситуации. У меня карта арестована... Читать полностью
Добрый день! 5 января 2020 г. я внесла на счет кредитной карты платеж 867,51 руб. и полностью погасила всю име... Читать полностью
Добрый вечер, просьба, почините наконец банкомат по ул Профсоюзная 102а 78334 , который не работает с 11.12.19 г и... Читать полностью
Мы с женой, пожилые люди, попали по своей доверчивости и наивности, похоже, в руки мошенников, которые работают под... Читать полностью
Наталья, меня зовут Ирина и я являюсь клиентом банка по ипотеке, которая перешла в ваш банк в результате объединени... Читать полностью
Здравствуйте. Некоторое время назад я стал получать смс от банка «Траст» о наличии у меня на счете оста... Читать полностью
Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке "Открытие" в...
Добрый день!Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке «Открытие» в течение многих лет.... Читать полностью
Здравствуйте🙋 у меня заблокирована карта 💳7259. На 09.012020 у меня запланирован платеж. Мне говоря... Читать полностью
Зарплатная Мультикарта от ВТБ ,можно расплачиваться на алиэкспрессе? Читать полностью
Добрый день! 3 года назад закрыла Вашу кредитную карту, сотрудники Вашего офиса видят мое заявление о закрытии (3 л... Читать полностью
ЗДравствуйте, ответьте пожалуйста на вопрос , на горячей линии говорят одно, в чате другое, в банке третье. Приобре... Читать полностью
Здравствуйте! Испортили кредитную историю мне. Хотя минимальный платёж вносил вовремя, при чём дважды. Якобы приста... Читать полностью
Деньги вчера вечером вернули.То-есть обращение сюда реально работает. До этого 32 дня проблему решить не могли, не... Читать полностью
Здравствуйте ! Сегодня, 26.01.22, в 20:17 по московскому времени, с моей кредитной карты *8852 без моего согласия... Читать полностью
Добрый день.в 2020 году оплатил с кредитной карты тур поездку. Цена путевки составила более 100 000р. В связи с ков... Читать полностью
Здравствуйте! Был клиентом Банка Москвы (после стал вроде как ВТБ). Жизнь сложилась таким образом, что пришлось про... Читать полностью
День добрый...могу ли я получить кредит на технику если я гражданин РБ..но работаю в Москве официально Читать полностью
Закрыл кредитную карту. Через пару дней по браку вернул товар в магазин. Оказалось, что расплачивался при покупке д... Читать полностью
Здравствуйте, повторно обращаюсь к вам, по той же теме, но уже с другими обстоятельствами. направлял обращение в Це... Читать полностью
Добрый день! Я клиент банка "Промсвязьбанк". 11 февраля в Отделении банка я оформила заявление о переводе пенсии в... Читать полностью
В декабре закончено банкротство, определение суда предоставил в ближайщий офис сбербанка, звонил по горячей линии.... Читать полностью
Здравствуйте, Маргарита, неоднократно обращаюсь к вам с вопросом закрытия счета и снятия остатка. 21.02 снова ездил... Читать полностью
Здравствуйте.Повторно отправляю вопрос, т.к. ответа не последовало. Когда мне вышлют справку для налогового вычета... Читать полностью
Тбанк отказывается дать выписку по счетам Росбанка за период с 2020 года по 31.12.2024. Запрос был в получении спра... Читать полностью
Как закрыть кредитную карту в субботу если все физические офисы обслуживания не работают? Читать полностью
Прошу аннулировать созданное мной сообщение 22.02.2025 Спасибо касательно "навязывания услуг" Читать полностью
Добрый день! Согласно данным из Личного кабинета получателя выплат в ЕВЦ Московской области ( ht... Читать полностью