❓ Здравствуйте. Обращались в банк по тел 900 несколько раз 01.02.2017г.

Список вопросов

Ответ дан

Здравствуйте. Обращались в банк по тел 900 несколько раз 01.02.2017г. - проблему не решили. По...

Кредитные карты

01.02.2017 16:23

Сбербанк

Автор

Гость

Владимир

Здравствуйте. Обращались в банк по тел 900 несколько раз 01.02.2017 г. — проблему не решили.
По кредитной карте минимальный обязательный платеж до 28.01.2017 г. составил 23055,51 руб. Я перевожу 23055,51руб и + 10000руб. четырьмя платежами 23.01.17г −13055,51руб и 3000руб., 26.01.2017г 7000руб и 10000руб.. На карте было 20000руб. В итоге на 26.01.2017г на карте должна быть сумма 53055,51руб. В действительности на карте 30000 руб. Куда,спрашивается, делись 20000руб? Пришли 2 ответа:
1) Уважаемый В. М.!

В ходе проведенного анализа установлено, что денежные средства в размере 13055,51 рублей по указанному Вами переводу зачислены были на счет кредитной карты * 1491 23.01.2017 20:45, сумма распределилась следующим образом:
— 4013,11 рублей — уплата процентов, выставленных к погашению;
— 9042,4 рублей — уплата 5% от основного долга.
Денежные средства в размере 4013,11 рублей не отобразились на расходном лимите карты, в связи с тем, что были переведены в счет уплаты процентов, так как карта является кредитной.
Виктор Михайлович, мы надеемся, что предоставленные разъяснения помогут Вам разобраться в возникшем вопросе.

С уважением, Шуваева Дарина

2)Уважаемый В. М.!

В ходе проведенного анализа установлено, что денежные средства в размере 3000 рублей по указанному Вами переводу зачислены были на счет кредитной карты * 1491 23.01.2017 20:43, сумма распределилась следующим образом:
— 3000 рублей — уплата процентов, выставленных к погашению.
Денежные средства в размере 3000 рублей не отобразились на расходном лимите карты, в связи с тем, что были переведены в счет уплаты процентов, так как карта является кредитной.
Виктор Михайлович, мы надеемся, что предоставленные разъяснения помогут Вам разобраться в возникшем вопросе.

С уважением, Шуваева Дарина

Как такое может быть? Это что за проценты? Просрочек нет. Платим все вовремя. 7000руб -%, но никак не 16000 руб.. И почему деньги не отобразились на приходе на кредитной карте. Получается, что они расстворились не дойдя до карты.

Дальше еще интереснее. 31.01.2017г смотрю информацию по карте в личном кабинете — Общая задолженность на дату формирования отчета −342 451,32 руб. . 01.01.2017 г. снова смотрю (утром)информацию по карте в личном кабинете и уже сумма −343 478,81. Вопрос — куда за ночь делась 1000 рублей?

Прошу в срочном порядке сделать перерасчет по кредитной карте, предоставить выписку отчет с момента получения карты (09.2017г) до даты отчета. Так же объяснить, за что были сняты проценты в сумме 16055,51 руб в январе 2017 г. и куда пропала 1000руб с 31.01.17 по 01.02.2017г

Добрый день!

Ваше обращение рассмотрено. При внесении платежа на счет кредитной карты, средства направляются на погашение комиссий, процентов и задолженности в соответствии с очередностью, установленной Условиями выпуска и обслуживания кредитной карты.

Обращаю внимание, что суммы средств, списанные в счет уплаты процентов за пользование кредитом, не приводят к увеличению расходного лимита карты.

Основания для перерасчета процентов отсутствуют.

Получить отчет по счету карты можно, обратившись в любое подразделение банка, указав номер обращения 170203 0643 627600.

Надеюсь, что мои разъяснения помогут вам разобраться в сложившейся ситуации.

Эксперт банка

Александрова Мария

Эксперт службы заботы о клиентах

О банке

Сбербанк

Лицензия № 1481

ОГРН 1027700132195

Ипотечный кредит года-2022

Адрес

117997, г. Москва, ул. Вавилова, д. 19

Офисы в городе Москва

Банкоматов 1361 Отделений 402

Телефон

900

0321

8 800 555-55-50

8 800 555-57-77

Сайт

www.sberbank.ru

Предложения банка

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Сбербанк