Список вопросов
Ответ дан

Здравствуйте. Обращались в банк по тел 900 несколько раз 01.02.2017г. - проблему не решили. По...

01.02.2017 16:23
1
Сбербанк

Здравствуйте. Обращались в банк по тел 900 несколько раз 01.02.2017 г. — проблему не решили.
По кредитной карте минимальный обязательный платеж до 28.01.2017 г. составил 23055,51 руб. Я перевожу 23055,51руб и + 10000руб. четырьмя платежами 23.01.17г −13055,51руб и 3000руб., 26.01.2017г 7000руб и 10000руб.. На карте было 20000руб. В итоге на 26.01.2017г на карте должна быть сумма 53055,51руб. В действительности на карте 30000 руб. Куда,спрашивается, делись 20000руб? Пришли 2 ответа:
1) Уважаемый В. М.!

В ходе проведенного анализа установлено, что денежные средства в размере 13055,51 рублей по указанному Вами переводу зачислены были на счет кредитной карты * 1491 23.01.2017 20:45, сумма распределилась следующим образом:
— 4013,11 рублей — уплата процентов, выставленных к погашению;
— 9042,4 рублей — уплата 5% от основного долга.
Денежные средства в размере 4013,11 рублей не отобразились на расходном лимите карты, в связи с тем, что были переведены в счет уплаты процентов, так как карта является кредитной.
Виктор Михайлович, мы надеемся, что предоставленные разъяснения помогут Вам разобраться в возникшем вопросе.

С уважением, Шуваева Дарина

2)Уважаемый В. М.!

В ходе проведенного анализа установлено, что денежные средства в размере 3000 рублей по указанному Вами переводу зачислены были на счет кредитной карты * 1491 23.01.2017 20:43, сумма распределилась следующим образом:
— 3000 рублей — уплата процентов, выставленных к погашению.
Денежные средства в размере 3000 рублей не отобразились на расходном лимите карты, в связи с тем, что были переведены в счет уплаты процентов, так как карта является кредитной.
Виктор Михайлович, мы надеемся, что предоставленные разъяснения помогут Вам разобраться в возникшем вопросе.

С уважением, Шуваева Дарина

Как такое может быть? Это что за проценты? Просрочек нет. Платим все вовремя. 7000руб -%, но никак не 16000 руб.. И почему деньги не отобразились на приходе на кредитной карте. Получается, что они расстворились не дойдя до карты.

Дальше еще интереснее. 31.01.2017г смотрю информацию по карте в личном кабинете — Общая задолженность на дату формирования отчета −342 451,32 руб. . 01.01.2017 г. снова смотрю (утром)информацию по карте в личном кабинете и уже сумма −343 478,81. Вопрос — куда за ночь делась 1000 рублей?

Прошу в срочном порядке сделать перерасчет по кредитной карте, предоставить выписку отчет с момента получения карты (09.2017г) до даты отчета. Так же объяснить, за что были сняты проценты в сумме 16055,51 руб в январе 2017 г. и куда пропала 1000руб с 31.01.17 по 01.02.2017г

Добрый день!

Ваше обращение рассмотрено. При внесении платежа на счет кредитной карты, средства направляются на погашение комиссий, процентов и задолженности в соответствии с очередностью, установленной Условиями выпуска и обслуживания кредитной карты.

Обращаю внимание, что суммы средств, списанные в счет уплаты процентов за пользование кредитом, не приводят к увеличению расходного лимита карты.

Основания для перерасчета процентов отсутствуют.

Получить отчет по счету карты можно, обратившись в любое подразделение банка, указав номер обращения 170203 0643 627600.

Надеюсь, что мои разъяснения помогут вам разобраться в сложившейся ситуации.

counter

О банке

Сбербанк
Лицензия № 1481
ОГРН 1027700132195
Ипотечный кредит года-2022
Адрес
117997, г. Москва, ул. Вавилова, д. 19
Офисы в городе Москва
Телефон
900
0321
8 800 555-55-50
8 800 555-57-77

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
Списание с карты сбер
Сбербанк

Здравствуйте. 14 ноября было списание с карты Сбербанка от cred ARKHANGELSK RUS.Списали 199,999 пытаются по сегодня... Читать полностью

Верните деньги! Это ужас
Сбербанк

Выйдя с работы увидела списание 5 платеже - 199,200,155,446,999₽ в некий cred . Посмотрев и не найдя организацию ,... Читать полностью

14.11.2024 Другое
Блокировка сбербанк онлайн
Сбербанк

Здравствуйте, заблокирован сбербанк онлайн по 115 ст.,(хотя я это считаю не обосновано), закрыл карты и счёт на кот... Читать полностью

14.11.2024 Другое
Как заполнять анкету ?
Сбербанк

Как заполнять анкету образец  Читать полностью

Почему так долго не снимают арест с карты ?
Сбербанк

Так он вам тоже направил ,странно ,почему вы тогда арест быстро накладываете .. и арестованная сумма будет возвраще... Читать полностью

Технический сбой в банке
Сбербанк

Почему вы удаляете вопросы??? Когда устранят сбой по адресу Симферополь, пр. Кирова 14? Деньги вы обязаны выдать в... Читать полностью

Пытаются списать деньги
Сбербанк

Пытаются списать деньги cred 199₽. что за организация и как остановить списание?  Читать полностью

Дополнение 2 к моему вопросу "Выписка о состоянии счетов и движении денежных средств по счетам за 2019 год."
Сбербанк

Добрый день.Я задавал вопрос "Выписка о состоянии счетов и движении денежных средств по счетам за 2019 год."Я проси... Читать полностью

Почему так долго не снимают арест с карты ?
Сбербанк

У меня были аресты на карте по Исполнительскому сбору,деньги списаны со счета в альфа-банке ,пристав вчера еще закр... Читать полностью

возврат средств.
Сбербанк

как вернуть 999р ,которые списао cyberlend без моего согласия,мне эта подписка не нужна ,уже её отклбчил ,но как в... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Проблема с Сберкартой
Сбербанк

Расскажу свою историю по использованию кредитной Сберкарты.Сберкарту я получил где-то в августе-сентябре 2021 года,... Читать полностью

кредитное мошенничество
Сбербанк

могут ли с меня списать кредиты если я попал под действие мошенников  Читать полностью

Сумма списаний банка по СберКарта 60 дней - какой льготный период?
Сбербанк

Здравствуйте!К сожалению радость была преждевременной...это диалог со службой поддержки:Эллина Ильинична, я сейчас... Читать полностью

Как вернуть деньги на баланс карты.
Сбербанк

15 ноября был возврат покупки,деньги на баланс так и не поступили. Читать полностью

Проблема с закрытием кредитной карты
Сбербанк

Прошу сообщить о статусе решения проблемы по моей жалобе 220125-0673-364600 от 25.01.2022.ситуация патовая. до 30 я... Читать полностью

Сумма списаний банка по СберКарта 60 дней - какой льготный период?
Сбербанк

Здраствуйте!Спасибо большое за справедливое решение вопроса! Я очень рада, так-как плохо было чувствовать себя лишё... Читать полностью

ОТВЕТ БАНКА НИЖЕ КРИТИКИ
Сбербанк

Здраствуйте, Мария!Когда же Вы дадите мотивированный ответ?Э. Читать полностью

Не могу получить отчет по кредитной карте!
Сбербанк

Отчет по кредитной карте ежемесячно приходил мне на почту. С февраля 2021 года перестал приходить. Вчера увидел спи... Читать полностью

Закрыть кредитную карту
Сбербанк

Погасил долг и закрыл кредитную карту умершего человека, но через определенный период картой воспользовались и долг... Читать полностью

Как вернуть излишне списанные деньги
Сбербанк

При списании 24 января 12645 дирхам, курс сбербанка на 24 января  - 266 тыс, на 25 января 271 290,50 списали 287009... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Отмена услуги своя ставка

Оформили кредитный договор в сбербанке 29.10.2024г. С опцией своя ставка при которой единоразовый платеж составлял... Читать полностью

Несвоевременное закрытие счетов и карт банком
Альфа-Банк

Здравствуйте! 21.08.2024 г. мною по телефонному звонку через приложение Альфа Банка была озвучена просьба закрыть в... Читать полностью

Почему нет клиентоориентированность от менеджеров по Ипотеки
ВТБ

Добрый день!Хотела поделиться не очень приятной ситуацией, которая происходит при одобрении ипотеки в банке ВТБ. По... Читать полностью

Погашение долгов по исполнительным производствам.

Добрый день, уважаемые! Прошу помочь советом!Нахожусь за пределами РФ, посетитить ССП не могу, на мои заявления где... Читать полностью

Страхование жизни при смерти заемщика

Добрый день. Как узнать, было ли страхование жизни заёмщика кредита?  Читать полностью

Нужен отказ в кредите

Здравствуйте, нужно получить официальный отказ в выдаче кредита  Читать полностью

Списание с карты сбер
Сбербанк

Здравствуйте. 14 ноября было списание с карты Сбербанка от cred ARKHANGELSK RUS.Списали 199,999 пытаются по сегодня... Читать полностью

Отделение Совкомбанк в г. Зеленоград корп. 1824
Совкомбанк

Тоесть на данный момент вы на мое обращение никак не отреагируете я правильно понимаю? Читать полностью

Выписка о состоянии счетов и движении денежных средств по счетам за 2019 год.
Совкомбанк

Добрый день. Мне необходимо получить выписки о состоянии счетов и движении денежных по моим счетам в банке Восточны... Читать полностью

Верните деньги! Это ужас
Сбербанк

Выйдя с работы увидела списание 5 платеже - 199,200,155,446,999₽ в некий cred . Посмотрев и не найдя организацию ,... Читать полностью

14.11.2024 Другое