5
Пишу от имени мамы о ужасной компетенции сотрудников Сбербанка.
У нас произошло несчастье, умер Папа 05.11.2016 года.
В Сбербанке был оформлен потребительский кредит со страхованием от Сбербанк Страхование-Жизнь.
Мама обратилась в Сбербанк город Заринск, ул. Союза Республик, 5 (филиал 8644/0648), чтобы сообщить о смерти заемщика, были приняты все заявления. Сотрудники сообщили, что за кредит платить не надо, пока не вступим в право наследования.
Также через отделение Сбербанка было заявлено о страховом случае (как это всё оформлять сотрудники тоже были не в курсе. Спасибо консультации горячей линии Сбербанк Страхование Жизнь).
Страховая компания приняла положительное решение 29.12.2016 о полном погашении кредита при наступлении страхового случая, перечислила денежные средства в Сбербанк для погашения кредита согласно расчетам, которые ей предоставил Сбербанк.
Мама обратилась в отделение, узнать закрыт ли кредит. Сотрудники сообщили, что средств не хватило для полного закрытия кредита, необходимо внести на счет заемщика еще 9000 рублей. Мама внесла средства на счет. Сотрудники сказали прийти на следующий день, узнать закрыт ли кредит.
Придя на следующий день, оказалось кредит не закрыт, якобы не хватило средств. Попросили внести еще некоторую сумму, мама внесла.
Придя на следующий день, оказалось кредит снова не закрыт, опять хватило средств. Довнесли еще.
Придя снова на следующий день, оказалось кредит снова не закрыт. Обратились к руководителю, оказалось банк начислял штрафные санкции в ноябре после смерти заемщика, после того, как уже в банк было сообщено о смерти Заемщика. Все начисления % должны были быть приостановлены!!!
Средства, которые мама уже вносила, просто лежат на счету, так как счет заблокирован, они не идут на досрочное погашение! Как сотрудники отделения не могли знать об этом! Брали денежные средства с мамы. И теперь вернуть свои средства можно только через полгода! Также пришлось заплатить средства нотариусу, чтобы он сделал поиск счетов, снова потеряв 1200 рублей!
Тогда сотрудники решили спереть всё на страховую, якобы они виноваты, перечислили мало денег. Но страховая не имеет доступ к счетам, она руководствуется данными, которые ей предоставил Сбербанк для погашения кредита.
Заставила маму написать претензию в отделении, чтобы разбирались и закрывали кредит. Сотрудники нехотя приняли претензию 20.01.2016, даже не озвучив сути. До сих пор нет никаких известий о результатах рассмотрения. Сроки рассмотрения не были озвучены. Обещали позвонить…Номер претензии не сообщили
Вот ждем…
Хотелось бы, чтобы разобрались в этом безобразии! Закрыли кредит! Вернули все наши денежные средства, которые
Добрый день, Татьяна!
Я уже занимаюсь вашим вопросом. Ответ будет размещен в комментарии к вашему отзыву: http://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10047566/.
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
Управляй+
Сбербанк
Вклад в юанях
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
СберКартаСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКартаСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
СберКарта с дизайном "Кино"Сбербанк
СберКарта Тревел
Добрый день, прошу пояснения по поводу ряда вопросов, связанных с платежами за коммунальные услуги в офисе Сбербанк... Читать полностью
Здравствуйте, списали деньги с карты без моего ведома от компании "Забота о клиентах" в виде 349 рублей, как вернут... Читать полностью
Уважаемые представители ПАО «Сбербанк»! Я, Пинхасов Шалми Рачикович, являюсь клиентом вашего банка и других кредит... Читать полностью
Добрый вечер. Случилась неприятная ситуация начну из далека Пользовался Сбербанком как основным банком заблокировал... Читать полностью
Являюсь основным заемщиком по ипотечному кредиту. В данный момент прохожу воиснкую службу по контракту на территори... Читать полностью
Добрый день. У меня был ипотечный кредит, получен в браке. Я его гасила сама будучи в браке , а потом и после разв... Читать полностью
Заблокировали карту И не хотят отдавать мои собственные деньги Читать полностью
beri-tut.credit barnaul rus списали деньги и продолжают списывать мошенники верните деньги Читать полностью
Здравствуйте, что это за мошеннические действия списываете деньги постоянно,не каких подписок нечего не оформляли??... Читать полностью
Списание было 24.02.2025 в 11:40:46 по мск в размере 399 рублей с счета ...4627 , я считаю это мошеничество высшей... Читать полностью
Списали страховку, а она не отображается в приложении,что она есть Читать полностью
У меня был кредит в Сбербанк, 87000 наложили арест и взыскание, я по тихоньку оплачивала. Остовалось оплотить 21300... Читать полностью
Здравствуйте,.Оформляли сделку по ипотеке чере домклик в офисе сбербанка.Деньги перечислили на эскроу счет в банк О... Читать полностью
Отправил. Жду решения ситуации. Читать полностью
Вернули 108 982,04 рублей, вместо 128 443,11, почему ? Читать полностью
Добрый день. 05.03.23 было оформлено рефинансирование, номер договора 118264***. 15.03.23 в офисе банка совершила о... Читать полностью
Как оформить потребительский кредит с поручителем? Читать полностью
Жду , Вот мой контактный номер 8937256**** позвоните пожалуйста и скажите сколько мне ещё ждать Читать полностью
Здравствуйте,у меня от сбера 4кредитных продукта.я хочу взять один ,закрыть все .но мне каждый раз говорят нет пред... Читать полностью
Добрый день, прошу пояснения по поводу ряда вопросов, связанных с платежами за коммунальные услуги в офисе Сбербанк... Читать полностью
После внесения частично-досрочного погашения сумма моего ежемесячного платежа незначительно снизилась, а вот срок к... Читать полностью
Здравствуйте, списали деньги с карты без моего ведома от компании "Забота о клиентах" в виде 349 рублей, как вернут... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста как можно подключить комбо счет, без посещения банка? В витрине у меня нет этой... Читать полностью
Уважаемые представители ПАО «Сбербанк»! Я, Пинхасов Шалми Рачикович, являюсь клиентом вашего банка и других кредит... Читать полностью
Заявку на кредит одобрили но банк не связывался Читать полностью
Заявка на кредит одобрена но банк не прислал смс Читать полностью
Верните мне деньги ! Вклад не открыли, обнулили подписанную заявку, деньги взяли, написали отказ во вкладе ! Где м... Читать полностью
В моем лк показан кредит на 3тыс руб, но не указан в каком банке, как я могу узнать банк ? Читать полностью
Как прекратить террор от "партнеров" т-банка с предложением открыть расчетный счет? Я стал сильно ненавидеть ваш ба... Читать полностью