5
Пишу от имени мамы о ужасной компетенции сотрудников Сбербанка.
У нас произошло несчастье, умер Папа 05.11.2016 года.
В Сбербанке был оформлен потребительский кредит со страхованием от Сбербанк Страхование-Жизнь.
Мама обратилась в Сбербанк город Заринск, ул. Союза Республик, 5 (филиал 8644/0648), чтобы сообщить о смерти заемщика, были приняты все заявления. Сотрудники сообщили, что за кредит платить не надо, пока не вступим в право наследования.
Также через отделение Сбербанка было заявлено о страховом случае (как это всё оформлять сотрудники тоже были не в курсе. Спасибо консультации горячей линии Сбербанк Страхование Жизнь).
Страховая компания приняла положительное решение 29.12.2016 о полном погашении кредита при наступлении страхового случая, перечислила денежные средства в Сбербанк для погашения кредита согласно расчетам, которые ей предоставил Сбербанк.
Мама обратилась в отделение, узнать закрыт ли кредит. Сотрудники сообщили, что средств не хватило для полного закрытия кредита, необходимо внести на счет заемщика еще 9000 рублей. Мама внесла средства на счет. Сотрудники сказали прийти на следующий день, узнать закрыт ли кредит.
Придя на следующий день, оказалось кредит не закрыт, якобы не хватило средств. Попросили внести еще некоторую сумму, мама внесла.
Придя на следующий день, оказалось кредит снова не закрыт, опять хватило средств. Довнесли еще.
Придя снова на следующий день, оказалось кредит снова не закрыт. Обратились к руководителю, оказалось банк начислял штрафные санкции в ноябре после смерти заемщика, после того, как уже в банк было сообщено о смерти Заемщика. Все начисления % должны были быть приостановлены!!!
Средства, которые мама уже вносила, просто лежат на счету, так как счет заблокирован, они не идут на досрочное погашение! Как сотрудники отделения не могли знать об этом! Брали денежные средства с мамы. И теперь вернуть свои средства можно только через полгода! Также пришлось заплатить средства нотариусу, чтобы он сделал поиск счетов, снова потеряв 1200 рублей!
Тогда сотрудники решили спереть всё на страховую, якобы они виноваты, перечислили мало денег. Но страховая не имеет доступ к счетам, она руководствуется данными, которые ей предоставил Сбербанк для погашения кредита.
Заставила маму написать претензию в отделении, чтобы разбирались и закрывали кредит. Сотрудники нехотя приняли претензию 20.01.2016, даже не озвучив сути. До сих пор нет никаких известий о результатах рассмотрения. Сроки рассмотрения не были озвучены. Обещали позвонить…Номер претензии не сообщили
Вот ждем…
Хотелось бы, чтобы разобрались в этом безобразии! Закрыли кредит! Вернули все наши денежные средства, которые
Добрый день, Татьяна!
Я уже занимаюсь вашим вопросом. Ответ будет размещен в комментарии к вашему отзыву: http://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10047566/.
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
Управляй+
Сбербанк
Вклад в юанях
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
Добрый день! моя карта снова заблокирована и при попытке совершить перевод на сайте тиьков. можно ее разблокировать... Читать полностью
На мировое соглашение. Работу нашел. Чтоб сняли арест с карт. Буду платить напрямую Читать полностью
Мария, вы обещали вернуться к решению моего вопроса, но видимо проверка затянулась? Прошло три дня!!! Читать полностью
К сожалению в вопросе сверху я указывал банк ПСБ, но почему выбрался сбербанк Поэтому я думаю вы мне к сожалению не... Читать полностью
Можно ли добавить сберкидс карту в платежные nfc приложения? Читать полностью
Здравствуйте, спасибо что пытаетесь помочь! Отправил! Читать полностью
Добрый день. 01.24.2025 года карта ПАО Сбербанк была заблокирована по причине компрометации.При неоднократных попыт... Читать полностью
С моего счета (Номер счёта: 40817810738067082377) были произведены следующие взыскания налоговой задолженности:22 о... Читать полностью
Здравствуйте, работаю бухгалтером, ошибочно отправил с организации 400 т.р. на внутренний счет Сбербанка 706018106... Читать полностью
Здравствуйте.Раскажу немного свою историю.Я участник СВО карта Сбербанка оформлена как зарплатная. Зарплату получал... Читать полностью
Списали страховку, а она не отображается в приложении,что она есть Читать полностью
У меня был кредит в Сбербанк, 87000 наложили арест и взыскание, я по тихоньку оплачивала. Остовалось оплотить 21300... Читать полностью
Здравствуйте,.Оформляли сделку по ипотеке чере домклик в офисе сбербанка.Деньги перечислили на эскроу счет в банк О... Читать полностью
Отправил. Жду решения ситуации. Читать полностью
Вернули 108 982,04 рублей, вместо 128 443,11, почему ? Читать полностью
Добрый день. 05.03.23 было оформлено рефинансирование, номер договора 118264***. 15.03.23 в офисе банка совершила о... Читать полностью
Как оформить потребительский кредит с поручителем? Читать полностью
Жду , Вот мой контактный номер 8937256**** позвоните пожалуйста и скажите сколько мне ещё ждать Читать полностью
Здравствуйте,у меня от сбера 4кредитных продукта.я хочу взять один ,закрыть все .но мне каждый раз говорят нет пред... Читать полностью
Т-Банк выкупил Росбанк и не выдают справку о счетах, подала заявление 23.01.2025, сегодня прислали что задерживаютс... Читать полностью
Т-Банк выкупил Росбанк и не выдают справку о счетах, подала заявление 23.01.2025, сегодня прислали что задерживаютс... Читать полностью
жду вашего ответа. Читать полностью
Добрый день! моя карта снова заблокирована и при попытке совершить перевод на сайте тиьков. можно ее разблокировать... Читать полностью
Простите,конечно,а насколько долго будет проверяться ситуация изнутри?Если по страховке видно невооружённым глазом,... Читать полностью
Просили положительный отзыв за бонусы, отзыв написал а бонусы так и мне заплатили??? Как вам верить??? Читать полностью
Прошу закрыть счет втб коллекции. В офисе сообщили, что закрыли. Но по факту в личном кабинете налоговой он до сих... Читать полностью
1,5 года назад я оформила кредитную карту в вашем банке, кодовое слово уже не помню, поэтому дистанционно мой вопро... Читать полностью
Добрый день. У меня возникли проблемы по автокредиту который перешёл с Росбанка в т банк. Моя процентная ставка сос... Читать полностью
На мировое соглашение. Работу нашел. Чтоб сняли арест с карт. Буду платить напрямую Читать полностью