Трижды (18.01.17, 19.01.17, 02.02.17) обращались в Сбербанк через форму обратной связи на официальном сайте.После первого обращения пришел ответ по электронной почте и прикреплен файл за подписью главного специалиста по работе с обращениями клиентов ПАО Сбербанк К. С. Выломовой, в адрес совершенно другой организации и по другому вопросу, чем нарушены законы о конфиденциальной информации, в т. ч. «О коммерческой тайне», «О защите персональных данных».Об этом факте мы указали в обращении 19.01.17.В наших обращениях указан способ ответа и электронный адрес, соответственно, согласно Федерального закона от 02 мая 2006 года № 59-ФЗ, ответ должен быть направлен на указанную нами электронную почту.До настоящего времени ответов, по существу указанных в обращениях вопросов нет.Считаем, что Сбербанк уклоняется от принятия решений.

❓ Трижды (18.01.17, 19.01.17, 02.02.17) обращались в Сбербанк через форму обратной связи на...

Список вопросов

Ответ дан

Трижды (18.01.17, 19.01.17, 02.02.17) обращались в Сбербанк через форму обратной связи на...

Иные вопросы

08.02.2017 13:54

Сбербанк

Автор

Гость

Тюмень

Трижды (18.01.17, 19.01.17, 02.02.17) обращались в Сбербанк через форму обратной связи на официальном сайте.
После первого обращения пришел ответ по электронной почте и прикреплен файл за подписью главного специалиста по работе с обращениями клиентов ПАО Сбербанк К. С. Выломовой, в адрес совершенно другой организации и по другому вопросу, чем нарушены законы о конфиденциальной информации, в т. ч. «О коммерческой тайне», «О защите персональных данных».
Об этом факте мы указали в обращении 19.01.17.
В наших обращениях указан способ ответа и электронный адрес, соответственно, согласно Федерального закона от 02 мая 2006 года № 59-ФЗ, ответ должен быть направлен на указанную нами электронную почту.
До настоящего времени ответов, по существу указанных в обращениях вопросов нет.
Считаем, что Сбербанк уклоняется от принятия решений.

Добрый день, Виталий!

К сожалению, в рамках Горячей линии я не смогу прокомментировать сложившуюся ситуацию, так как потребуется обращение к персональным сведениям юридического лица, поэтому для прояснения ситуации, пожалуйста, обратитесь в отделение банка по месту обслуживания вашей организации, а также предоставьте документы, подтверждающие ваши полномочия.

Эксперт банка

Александрова Мария

Эксперт службы заботы о клиентах

Задать вопрос

О банке

Сбербанк

Лицензия № 1481

ОГРН 1027700132195

Ипотечный кредит года-2022

Адрес

117997, г. Москва, ул. Вавилова, д. 19

Офисы в городе Москва

Банкоматов 1304 Отделений 414

Телефон

900

0321

8 800 555-55-50

8 800 555-57-77

Сайт

www.sberbank.ru

Предложения банка

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Последние вопросы к эксперту

Не списались деньги за домклик, хотя деньги на карте были

Спустя несколько попыток все же ничего не получилось. В понедельник придется идти в отделение банка Читать полностью

12.01.2025 Ипотечное страхование

Сбербмаркет купер не выплачивает мне деньги за реф программу.

Меня пригласил друг по своей реферальной ссылке, я выполнил 30 заказов и мой друг должен был получить 13.000₽, спус... Читать полностью

12.01.2025 Переводы и платежи

Не могу получить наследство.

Здравствуйте. Звонил сотрудник банка, объяснил мне , что это всё связано с выплатой другому сонаследнику. Был произ... Читать полностью

12.01.2025 Иные вопросы

Справки для госслужащих

Отчётный период - 2024 год, отчетная дата - 01.01.2025 Читать полностью

12.01.2025 Иные вопросы

Как вернуть деньги?

Добрый день. Недавно я обнаружила, что у меня списывают anon SMS деньги, можно ли их вернуть? Читать полностью

12.01.2025 Иные вопросы

Получение договора к номинальному счету

Здравствуйте! Договор пока не пришел на мою электронную почту. Читать полностью

12.01.2025 Другое

Добрый день, мне не приходило не какого уведомления, о том что мою карту заблокируют, просыпаюсь и карта заблокирована.

Мария, уточните максимальное время решения вопроса ? Читать полностью

12.01.2025 Обслуживание

Блокирование карт по инициативе банка

В оформлении карты отказано согласно Условиям выпуска и обслуживания дебетовой карты ПАО Сбербанк. Ознакомиться с д... Читать полностью

12.01.2025 Обслуживание

Заблокирован Сберонлайн, карты, счета, не дают снять средства с р/с в отделении.

Я сейчас по номеру 900 оператору передал свой вопрос примерно такого содержания: "Запрошенный документ предоставить... Читать полностью

12.01.2025 Обслуживание

Обман со сберпраймом

В подписке сберпрайм сказано, что обслуживание карты и уведомления бесплатны. Но исправно списывают деньги за уведо... Читать полностью

12.01.2025 Другое

Последние вопросы по теме

Не могу получить наследство.

12.01.2025 Иные вопросы

Справки для госслужащих

Отчётный период - 2024 год, отчетная дата - 01.01.2025 Читать полностью

12.01.2025 Иные вопросы

Как вернуть деньги?

Добрый день. Недавно я обнаружила, что у меня списывают anon SMS деньги, можно ли их вернуть? Читать полностью

12.01.2025 Иные вопросы

Подписка Домклик плюс.

Ждём Читать полностью

12.01.2025 Иные вопросы

Заблокировали карты ВОЕННОСЛУЖАЩЕМУ НАХОДЯЩЕМУСЯ СВО!!!

250109-7001-045122 Читать полностью

12.01.2025 Иные вопросы

Справки для госслужащих

С учетом, что другие банки могут сделать это за считанные минуты, сроки сбербанка показывают лишь то, что нужно мен... Читать полностью

12.01.2025 Иные вопросы

Двойное списание денег по исполнительному производству

Посмотрите пожалуйста, я уже выплатила долг в полном обьеме на сумму 13 339,05 по ИП 52873/22/28004 от 01.06.2022,н... Читать полностью

12.01.2025 Иные вопросы

Не совершал операцию

Здравствуйте, пришло смс на номер о приостоновлении операции на снятие наличных,в итоги сразу позвонил сразу на гор... Читать полностью

12.01.2025 Иные вопросы

прошу сбербанк разблокировать мои счета я несколько раз оставляла обращение ответом они просят предоставить документы об операции но у меня их нет так это были возвратом моих долгов

Прошу сбербанк разблокировать мои счета я несколько раз оставляла обращение ответом они просят предоставить докумен... Читать полностью

12.01.2025 Иные вопросы

В оформлении карты отказано согласно Условиям выпуска и обслуживания дебетовой карты ПАО Сбербанк. Ознакомиться с документом можно на сайте банка. Не даёт сделать новую карту. Что сделать?

не дает аформить новую карту Читать полностью

12.01.2025 Иные вопросы

Смотреть ещё

Последние вопросы организациям

Ипотечный кредит Реквизиты

После перехода в Т- банк,пропали деньги и перечисления за 2 месяца Теперь требуют оплатить всю сумму,остаток долга... Читать полностью

12.01.2025 Переводы и платежи

отказывают в кредитах

после банктротства отказывают в кредите Читать полностью

12.01.2025 Эксперты Банки.ру

Перевод средств в другой банк

т-банк оказал в переводе средств с заблокированного счета в т-банк на счет в сбербанк ! Читать полностью

12.01.2025 Текущий счет

Перевод баланса по кредитке

Здравствуйте. Отправила информацию на указанную почту. Подтвердите, пожалуйста, получение. Читать полностью

12.01.2025 Дистанционное обслуживание

Не списались деньги за домклик, хотя деньги на карте были

12.01.2025 Ипотечное страхование

Претензия по поводу

Здравствуйте, прошу разобраться в моей ситуации, дело в том, что в ноябре месяце, я полностью закрыла кредитную к... Читать полностью

12.01.2025 Эксперты Банки.ру

Не могу зайти в личный кабинет, пишет, что т.к. я менял сим карту, доступ в Альфа мобайл заблокирован.

Добрый день. Возникла проблема с доступом в приложении и личный кабинет. Пишет, что т.к. я менял сим карту, доступ... Читать полностью

12.01.2025 Обслуживание

Сбербмаркет купер не выплачивает мне деньги за реф программу.

12.01.2025 Переводы и платежи

Как заполнить анкету

Как заполнить анкету на кредит,при отсутстия отчества? Читать полностью

12.01.2025 Эксперты Банки.ру

мне 18, на меня каким то образом взяли рассрочку, звонила в поддержку обещали разобраться, прошло 4 дня, никаких звонков, и сейчас звонят о задолженности, а мне что делать если я абсолютно ничего не брала. мой вопрос направляли в экономический отдел

мне не известен номер договора, я даже не знаю как пользоваться системой плайт Читать полностью

12.01.2025 Иные вопросы