Наталья, добрый день.

Вопрос: почему ваш банк позволяет себе воровать проценты вкладчиков, а в случае когда его «ловят за руку» всего лишь обещает вернуть украденное, да еще и в конце срока. Тем самым единолично отчуждая мое имущество на срок до окончания вклада? Подробности ситуации в моем отзыве по Банку ВТБ 24 (копирую их ниже)

Кратко опишу ситуацию а потом просто приложу тексты запросов в ЦБ, прокуратуру и ответ банка (суть там изложена): итак по валютному вкладу в дол сша банк полгода ежемесячно занижал начисленные проценты (в моем случае это было порядка 15 дол в месяц) пока я сам не заметил и не пожаловался в банк. Я сообщил, что банк по сути совершал мошеннические действия, причем учитывая что вклад был стандартный, то похоже ситуация СИСТЕМНАЯ — ВНИМАНИЕ ВКЛАДЧИКИ ВТБ 24, возможно сейчас банк ворует ВАШИ проценты. Для объективности скажу, что проценты по рублевым вкладам начислялись корректно. Реакция банка была кране спокойная, «мы исправим начисление и выплатим разницу ВНИМАНИЕ! в конце срока!!!» Отдельно отмечу, что все это время я общался с рядовыми сотрудниками колцентра, которые как вы понимаете, вообще только функцию передастов выполняют, на сайте ВТБ 24 возможность выйти на руководителей служб отсутствует в принципе. Итак банк недоплатил деньги, а после в единоличном порядке решил, что вернет мне мои деньги в конце срока!!! Мною было написано заявление в ЦБ, на которое я получил ответ «банк же вам пообещал все выплатить, вот и ждите, а если что-то не устраивает — в суд. Если на данном сайте есть не сильно занятые юристы, готов с вами на взаимовыгодной основе обратиться в суд вместе, поскольку я вижу в данной ситуации именно мошенничество, причем в крупных размерах (у них миллионы валютных вкладчиков).
Привожу тексты обращений и ответов:

Жалоба в ЦБ от 21.08.2016.
05.03.2014 открыл в ВТБ 24 вклад в долларах США с возможностью частичного
пополнения / снятия. Около месяца назад обнаружил, что начиная с 01/01/2016 банк
недоплачивал мне проценты (приблизительно 15% от суммы, которую должен был
начислять). После моего обращения банк признал «ошибку» и следующий платеж
начислил корректно, но ранее невыплаченные средства не вернул. В настоящий момент
я уже трижды обращался в в банк по телефону (других средств коммуникации банк не
предоставляет), и кроме формальных извинений и обещания разобраться ничего не
получил. Данные звонки мной записаны, также мною сохранены отчеты по начислению
процентов из интернет банка. Я считаю, что действия банка попадают по статью
мошенничество (поскольку банк начислял проценты не корректно и если бы я сам не
увидел ошибку, я бы никогда об этом не узнал), а также по статье неправомерное
завладение чужим имуществом (точные названия статей и ссылки на УК я могу
предоставить в любой момент). Ввиду того, что мои деньги до сих пор не вернули, а от
банка я получаю звонки только от операторов колцентра (в то время как данный вопрос
явно должен решаться на уровне руководства), мною будет составлено заявление в
прокуратуру. Номер счета долларового депозита в ВТБ24 4230***.

Ответ из ЦБ о том, что мое заявление отправлено в банк 22.09.2016 № 42-3-5/42070 подписано Начальником управления банковского надзора № 3 Подшибякиным С. А.
Ответ ВТБ 24 о том, что все исправили и деньги вернут в конце срока вклада 07.10.2016 № 23-03-18/37195 «по техническим причинам некорректно уплачивались проценты и не учитывались суммы пополнений» подписано зам начальника управления претензионной работы Гавриловой Т. Ю.

Ответ из ЦБ вместе с приложением ответа банка ВТБ 24 21.10.2016 N № 42-3-5/36599
" о том, что если я не доволен ответом банка то могу идти в суд так как ЦБ «если вы считаете, что разъяснения предоставленные банком не в полной мере урегулировали вопрос, то вы вправе обратиться в суд (одновременно отмечаем, чо отношения между клиенто и банком носят гражданско правовой характер и регулируются нормами гражданского законодательства» подписано Начальником управления банковского надзора № 3 Подшибякиным С. А. Вот только непонятно тогда почему когда банки, отмывают деньги или выводят активы, ЦБ не думает что это также вопрос между клиентом и банком, а считает возможным вмешиваться…

Заявлени в прокуратуру Москвы было переадресовано в генеральною прокуратуру 10.11.2016 № 25-р-171902-16/206817—2016 подписано старшим прокурором отдела по рассмотрению обращений Теребилиной О. В.
Запрос в ЦБ из прокуратуры Москвы 22.11.2016 № 7/30р-2016/213425 с просьбой разобраться с моим заявлением на ВТБ 24 (круг замкнулся) подписано и. о. начальника отдела по надзору за исполнением законодательства в сфере экономики Рыбаковым П. А.

Все вышеизложенное готов подтвердить копиями выписок со счетов банка, принтскринами из телебанка, копиями обращений в ЦБ и прокуратуру, ответами ЦБ, прокуратуры и банка ВТБ 24.

Прошу прощения за сумбурное и не структурированное сообщение, но как я уже писал, у меня крайне мало времени на то, чтобы заниматься этим самостоятельно. Буду признателен советам юристов, в части возможной компенсации от ВТБ 24 по решению суда и ее потенциальном размере.