5
Уважаемая Анастасия!
Я не согласна с Вашим решением и хочу сказать, что вот это не соответствует действительности.» По информации, полученной от ТСП, «25» апреля 2016 года Вы обратились в ТСП для осуществления возврата приобретенного с использованием кредита Банка товара.» Я отказалась от товара, который не получила. У меня сохранилась копия моего заявления и я получила деньги в магазине, оплаченные за доставку товара, который я упорноьждала до 25 апреля.
«25» апреля 2016 года Вы обратились в Банк с целью осуществления полного досрочного погашения задолженности по Договору в указанную Вами дату («17» мая 2016 года). Я не указывала дату 17 мая 2016 г. Эту дату мне указали представители банка, но я 25 апреля оплатила все расходы банка по предоставлению мне кредита. У меня есть чек на сумму процентов и услуги Рапиды. «
В целях осуществления полного досрочного погашения задолженности Вам необходимо было до «17» мая 2016 года обеспечить наличие на Счете денежных средств. " Я не снимала с этого счета ни копейки. Кто пользовался этим счетом, Вам лучше знать. Куда делись деньги, которые Вы якобы перечислили на какой-то счет, я не знаю.
В заявленную Вами дату осуществления полного досрочного погашения задолженности по Договору («17» мая 2016 года) Вами не было обеспечено наличие на Вашем Счете денежных средств, необходимом для осуществления полного досрочного погашения задолженности по Договору.— У меня никогда не было доступа до этого счета и я не понимаю о чем идет разговор. Если магазин воспользовался этими деньгами, то он и ответит.
«Дальнейшее списание ежемесячных платежей происходило согласно Графика платежей»
= Почему деньги списывались ежемесячно, а не 15 числа 2016 г., когда я прервала с вами договор?.
«По состоянию на дату направления данного письма у Вас имеется просроченная задолженность, во избежание начисления штрафных санкций, Вам необходимо обеспечить наличие данной суммы на Вашем Счете в кратчайшие сроки». Я не знаю о каком счете идет речь.т У меня нет счета в Вашем банке, нет карточки и т. д.
Я не собираюсь ничего платить, так как магазин нарушил мои потребительские права, а банк не забрал свои деньги в полном объеме со счета, к которому у меня не было доступа никогда.
Почему банк не забрал свои деньги обратно? У меня есть бумаги, где черным по белому написано, что я должна банку 1747 рублей. И я оплатила эти деньги банку. Если есть необходимость, то могу выслать копии документов, которые оформил представитель банка 25 апреля 2016 года.
Уважаемая Зура Магомедовна!
Благодарим Вас за предоставление обратной связи посредством данного сайта.
Банк искренне сожалеет о сложившейся ситуации и приносит Вам извинения за доставленные неудобства.
К сожалению, при регистрации Вашего отзыва Вы не указали Ваши персональные данные, в связи с чем, Банку не удалось провести расследование по Вашему вопросу.
В случае, если данный вопрос для Вас актуален, пожалуйста, предоставьте нам более подробную информацию (ФИО, Дату рождения, N Вашего Договора с Банком) любым из нижеуказанных способов:
- оставить отзыв на данном сайте
- направить данные посредством сайта www.cetelem.ru
- зарегистрировать свое обращение у сотрудника Банка, находящегося в Центре продаж
После регистрации Вашего обращения, Банком будет проведено расследование, о результатах которого Банк уведомит Вас любым удобным для Вас способом.
Мы искренне надеемся, что Вы примите во внимание предоставленные нами комментарии.
С уважением,
Управление клиентского сервиса
«Сетелем Банк» ООО
О банке
Являюсь клиентом банка по автокредиту. Прошу рассмотреть мою претензию...
Добрый день.Являюсь клиентом банка по автокредиту. Прошу рассмотреть мою претензию NCL-280256.Суть претензии в том... Читать полностью
Здравствуйте, как можно отказатся от смс рассылки включенной в кредитный договор? Номер договора 04102190781. Так ж... Читать полностью
У меня взят автомобиль в кредит два года назад 1.07. 2015. КАСКО оплачиваю в срок в страховой компании ВСК (2015 &m... Читать полностью
Здравствуйте, мы оформили автокредит в одном городе а живем другом, соседнем. Для подачи заявления об отказе коллек... Читать полностью
Добрый день. Я являюсь вашим клиентом банка, уже на протяжении нескольких лет, ни разу не было просрочки по кредиту... Читать полностью
Уважаемая Анастасия, добрый день. Я являюсь вашим клиентом банка, уже на протяжении 7 лет, ни разу не было просрочк... Читать полностью
Каждый день звонят из Сетелем банка и задают одни и те же вопросы, как попугаи.
-Вам...
Добрый день.Каждый день звонят из Сетелем банка и задают одни и те же вопросы, как попугаи.-Вам удалось связаться с... Читать полностью
Каждый день звонят из Сетелем банка и задают одни и те же вопросы, как попугаи.
-Вы...
Добрый день.Каждый день звонят из Сетелем банка и задают одни и те же вопросы, как попугаи.-Вы знаете Алексея Билух... Читать полностью
Услуга смс-информирования. Хорошо согласилась на подключение, думала буду хоть...
Добрый день!Услуга смс-информирования. Хорошо согласилась на подключение, думала буду хоть помнить когда платить за... Читать полностью
Добрый день! Являюсь клиентом Сетелем банка с июля 2015 года. Являюсь добросовестным плательщиком по кредитному дог... Читать полностью
Готовы ди рассмотреть заявку на получение кредита под залог авто? Авто 2001 г.в. на полном уверенном ходу, моё осно... Читать полностью
17 февраля должны были списать ежемесячный платеж, но так и не списали. Почему? Нам не нужна просрочка платежа! Читать полностью
Остаток денег перевести в другой Банк Читать полностью
Добрый день! Хочу установить мобильное приложение Драйв Клик банк, но не приходит код из СМС. Как быть? Читать полностью
Автокредит оформлен на сумму больше, чем по ФЗ 353, но на сайте банка написано помощь по собственной программе банк... Читать полностью
Хочу частично досрочно погасить кредит. Очередной платеж по графику 17 февраля.Почему заявка одобряется только на м... Читать полностью
Как написать отзыв о работе специалиста по брокерскому обслуживанию? Читать полностью
Взял автокредит в Драйв Клик Банке (кредитный договор141***12090 от 19.01.2025г.). При подписании кредитного догово... Читать полностью
Добрый день! При оформлении автокредита, менеджер предупредила, что кредитный договор будет передан в Сбербанк. Под... Читать полностью
Здравствуйте, Татьяна!Можете, пожалуйста, уделить немного внимания моему отзыву?https://www.banki.ru/services/respo... Читать полностью
Так я внесла платеж, согласно графика. В клиентской службе пояснили, что по графику та сумма платежей, которую я и... Читать полностью
30.04.2023 года мною была взята ИТ-ипотека под 4,975% годовых для покупки квартиры. КД 1372800 от 30.04.2023Я всегд... Читать полностью
Добрый вечер! Мошенники оформили на меня в мкк а деньги несколько займов. написал заявление в полицию, прошу убрать... Читать полностью
Здравствуйте , написал в тех поддержку , уже как неделю ничего не ответили Читать полностью
Мой ребёнок находится в реанимации брала ли 5 -7 назад кредитную карту названивают ВСЕМ!!! даже просто , чтоб вы по... Читать полностью
Я не знаю, есть ли понятие банковская тайна? по какой причине на данный момент звонят третьим лицам, с которыми я а... Читать полностью
Здравствуйте. Не так давно заблокировали карту тбанка,возможно ли это как то решить? Читать полностью
Здравствуйте, списали ежемесячный платеж Альфафинанс, но долг числится не погашен, что делать? Читать полностью
22.02 мне заблокировали карту по 115 фз вроде,там осталось 13000 тыс рублей, к сожалению вывести я их не успел . И... Читать полностью