Отделение на Щербаковской 35 18 марта. Мне нужно было распечатать-оформить два договора вклада, открытых ранее в интернет банке. Взял талон «Вклады, открытие и тд»Попал в 12-е окно к сотруднице П-вой П. В.Один договор она мне оформила, а второй — категорически отказалась оформлять, сказав «что я взял не правильный талон и вообще она мне пошла на встречу, оформив один договор. Талон я должен был взять «справки, выписки…»».Не понял, что ей помешало уделить клиенту ещё одну-две минуты.К тому же, по моему мнению, именно талон с названием «Вклады» подходит для оформления договора вклада, а никак не «Справки, выписки»Взял второй талон, отстоял очередь. Второй договор мне оформили за пару минут.Прошу банк прокомментировать ситуацию.

❓ Отделение на Щербаковской 35 18 марта. Мне нужно было распечатать-оформить два договора вклада...

Список вопросов

Ответ дан

Отделение на Щербаковской 35 18 марта. Мне нужно было распечатать-оформить два договора вклада...

Иные вопросы

18.03.2017 13:36

Сбербанк

Автор

Гость

Москва

Отделение на Щербаковской 35 18 марта. Мне нужно было распечатать-оформить два договора вклада, открытых ранее в интернет банке. Взял талон «Вклады, открытие и тд»
Попал в 12-е окно к сотруднице П-вой П. В.
Один договор она мне оформила, а второй — категорически отказалась оформлять, сказав «что я взял не правильный талон и вообще она мне пошла на встречу, оформив один договор. Талон я должен был взять «справки, выписки…»».
Не понял, что ей помешало уделить клиенту ещё одну-две минуты.
К тому же, по моему мнению, именно талон с названием «Вклады» подходит для оформления договора вклада, а никак не «Справки, выписки»
Взял второй талон, отстоял очередь. Второй договор мне оформили за пару минут.

Прошу банк прокомментировать ситуацию.

Добрый день!

Примите от имени банка мои извинения за то, что вам пришлось столкнуться с трудностями при обслуживании.

Обеспечение высокого профессионализма сотрудников — одна из важнейших задач нашего банка. Мы делаем все, чтобы сотрудники неукоснительно соблюдали единые требования банка и внимательно относились к каждому клиенту при исполнении должностных обязанностей и оказании услуг.

Если вы хотите оставить отзыв о работе специалиста, вы можете сделать это на нашем сайте: http://www.sberbank.ru/ru/feedback. Ни одно обращение не остается без внимания.

Эксперт банка

Александрова Мария

Эксперт службы заботы о клиентах

Задать вопрос

О банке

Сбербанк

Лицензия № 1481

ОГРН 1027700132195

Ипотечный кредит года-2022

Адрес

117997, г. Москва, ул. Вавилова, д. 19

Офисы в городе Москва

Банкоматов 1238 Отделений 420

Телефон

900

0321

8 800 555-55-50

8 800 555-57-77

Сайт

www.sberbank.ru

Предложения банка

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Последние вопросы к эксперту

как отказаться от подписки Домклик плюс и Сберпрайм и вернуть деньги после погашения ипотеки

там нет адреса почты, напишите тогда сюда Ваш ответ, пожалуйста Читать полностью

27.11.2024 Иные вопросы

дополнение к обращению

Прошу:-незамедлительно разобраться в данной ситуации,-принять меры к немедленному возвращению денежных средства, ко... Читать полностью

27.11.2024 Обслуживание

Банк внезапно изменил дату и сумму погашения платежа по кредитной карте.

В банке ВТБ платежи по моей кредитной карте установлены до 20 числа каждого месяца. Платил исправно 6 месяцев.В ЛК... Читать полностью

27.11.2024 Иные вопросы

Списали деньги без моего ведома

Что делать списали деньги без моего согласия с сайта primezaim.su BARNAUL G RUS Читать полностью

27.11.2024 Иные вопросы

Из-за смены номера Исполнительного производства банк не возвращает арестованные средства.

Каждые 2 дня переносятся сроки рассмотрения моего обращения, прошло уже больше двух недель.Неисполнение требования... Читать полностью

27.11.2024 Текущий счет

УСТАНОВКА БАНКОМАТА

Здравствуте. кому нужно направить письмо предложение с просьбой установки банкомата в орговых ценрах расположенных... Читать полностью

27.11.2024 Банкоматы

Заблокировали карту со счетом

Здравствуйте, решение принимается индивидуально, происходит это автоматически? Снятие ограничений в перевустить счё... Читать полностью

27.11.2024 Обслуживание

Кредитные каникулы .

Здравствуйте. Не одобряют кредитные каникулы .Доход не уменьшился, на 30% ответили .Справки все предоставили ,все... Читать полностью

27.11.2024 Иные вопросы

сделала возврат на сайте алеекспресс,а деньги не вернулись

сделала возврат на сайте алеекспресс,а деньги не вернулись.сайт написал:Обратите внимание — банк не успел перевести... Читать полностью

27.11.2024 Переводы и платежи

Заблокировали карту и Сбербанк-онлайн после звонка в поддержку, чтобы разблокировать транзакцию

Добрый день, моя мама пыталась сделать мне перевод на карту другого банка из-за границы.Сбербанк-онлайн посчитал эт... Читать полностью

27.11.2024 Дистанционное обслуживание

Последние вопросы по теме

как отказаться от подписки Домклик плюс и Сберпрайм и вернуть деньги после погашения ипотеки

там нет адреса почты, напишите тогда сюда Ваш ответ, пожалуйста Читать полностью

27.11.2024 Иные вопросы

Банк внезапно изменил дату и сумму погашения платежа по кредитной карте.

27.11.2024 Иные вопросы

Списали деньги без моего ведома

Что делать списали деньги без моего согласия с сайта primezaim.su BARNAUL G RUS Читать полностью

27.11.2024 Иные вопросы

Кредитные каникулы .

27.11.2024 Иные вопросы

Услуга Сберпрайм, списание

Добрый день! Скажите, почему списалась плата за уведомление? У меня карта действительна до 2028, мне нужно ее помен... Читать полностью

27.11.2024 Иные вопросы

С меня списали без моего согласия 789 руб лав Пейдж. Как вернуть деньги?

Банк вернёт мне деньги? Читать полностью

27.11.2024 Иные вопросы

Здравствуйте, Как подать в суд на Мега маркет ?

Привезли бракованнный товар , на который гарантия 8 лет, мое обращение ccs-8150328, почему то маркетплейс однос... Читать полностью

27.11.2024 Иные вопросы

Почему мне постоянно отказывают в реструктуризации? На горячей линии по урегулированию задолженности мне указывают список документов,я приношу( утрата работоспособности,длительный бл)- и отказ.Я не смогу в этом месяце внести платеж! Как быть?

Я много раз звонила по этому номеру,собирала документы по списку и всегда отказ! Читать полностью

27.11.2024 Иные вопросы

Как вернуть мои деньги?

Здравствуйте! Сними деньги на подписку cuberland без разрешения на это. Читать полностью

27.11.2024 Иные вопросы

Рекомендованная сумма досрочного платежа в погашение ипотеки меняется в течение суток

Добрый день. Хотела досрочно частично погасить кредит. Рекомендованная сумма к погашению 25.11.2024г для уменьшения... Читать полностью

27.11.2024 Иные вопросы

Смотреть ещё

Последние вопросы организациям

Номер договора узнать

Нужен номер коедитного договора законченного 17.11.24 подписан ЭЦП и договор мне не предоставили Читать полностью

27.11.2024 Иные вопросы

дополнение к обращению

27.11.2024 Обслуживание

Банк внезапно изменил дату и сумму погашения платежа по кредитной карте.

27.11.2024 Иные вопросы

Списываю деньги за то что не дали займ

Почему у меня списывают деньги за микрозайм который мне не дали? Читать полностью

27.11.2024 Эксперты Банки.ру

Списали деньги без моего ведома

Что делать списали деньги без моего согласия с сайта primezaim.su BARNAUL G RUS Читать полностью

27.11.2024 Иные вопросы

Из-за смены номера Исполнительного производства банк не возвращает арестованные средства.

27.11.2024 Текущий счет

УСТАНОВКА БАНКОМАТА

27.11.2024 Банкоматы

Что делать если списали деньги с primezaim.su BARNAUL G RUS

Списали деньги с primezaim.su BARNAUL G RUS Читать полностью

27.11.2024 Эксперты Банки.ру

Блокировка личного кабинета

Здравствуйте ,26.11.2024 при попытке выполнить перевод по СБП со своего счета банк заблокировал личный кабинет.Я н... Читать полностью

27.11.2024 Обслуживание

Что делать списали деньги без моего согласия с сайта primezaim.su BARNAUL G RUS

Списали 980р, 500р, 250р, 250рхотел бы вернуть Читать полностью

27.11.2024 Эксперты Банки.ру