Добрый день! 26 января 2016 года в отделении Сбербанка № 9038/0327 в г. Москва мной был взят потребительский кредит. 10 февраля 2017 года, получив свою кредитную историю в Объединенном Кредитном Бюро, я обнаружила, что в октябре-ноябре 2016 года указана просрочка от 31 до 60 дней, что не соответствует истине. 20.02.2017 мною были написаны жалобы в отделении Сбербанка № 9038/0327 и на сайте http://www.sberbank.ru/ru/feedback. 23.02.2017 получен ответ от Центра заботы о клиентах ПАО Сбербанк следующего содержания: «ваши обращения № 170220 0530 821100 от 20.02.2017 и № 170220 0534 603500 от 20.02.2017 рассмотрены.По вашему вопросу была проведена проверка, в ходе который было выявлено, что информацию в бюро кредитных историй актуальная, по вашему кредитному договору N ****** от 26.01.2016 просроченная задолженность составляет от 31—60 дней. Информацию о суммах, уплаченных в погашение основного долга и процентов по кредиту, вы можете получить в ближайшем отделении банка.» Сотрудник ближайшего отделения предположил, что просрочки «суммируются»!!! компетентного ответа добиться не удалось. Считаю, что недостоверные данные, предоставленные в БКИ испортили мою кредитную историю. 27.02.2017 жалоба была продублирована мною, приложены копии выписки по лицевому счету и справки о состоянии вклада, из которых видно, что просрочка платежа в данные месяцы составила 5—10 дней! N повторных жалоб 170227-0871-996400 и 170227-0871-694800 от 27,02,17. дата рассмотрения переносилась трижды! с 11,03 на 16,03, с 16-го на 21,03, сегодня снова перенесена на 31 марта! прошу как можно скорее разобраться в данном вопросе!

❓ Добрый день! 26 января 2016 года в отделении Сбербанка №9038/0327 в г. Москва мной был взят...

Список вопросов

Ответ дан

Добрый день! 26 января 2016 года в отделении Сбербанка №9038/0327 в г. Москва мной был взят...

Иные вопросы

21.03.2017 10:15

Сбербанк

Автор

Гость

Москва

Добрый день! 26 января 2016 года в отделении Сбербанка № 9038/0327 в г. Москва мной был взят потребительский кредит. 10 февраля 2017 года, получив свою кредитную историю в Объединенном Кредитном Бюро, я обнаружила, что в октябре-ноябре 2016 года указана просрочка от 31 до 60 дней, что не соответствует истине. 20.02.2017 мною были написаны жалобы в отделении Сбербанка № 9038/0327 и на сайте http://www.sberbank.ru/ru/feedback. 23.02.2017 получен ответ от Центра заботы о клиентах ПАО Сбербанк следующего содержания: «ваши обращения № 170220 0530 821100 от 20.02.2017 и № 170220 0534 603500 от 20.02.2017 рассмотрены.
По вашему вопросу была проведена проверка, в ходе который было выявлено, что информацию в бюро кредитных историй актуальная, по вашему кредитному договору N ****** от 26.01.2016 просроченная задолженность составляет от 31—60 дней. Информацию о суммах, уплаченных в погашение основного долга и процентов по кредиту, вы можете получить в ближайшем отделении банка.» Сотрудник ближайшего отделения предположил, что просрочки «суммируются»!!! компетентного ответа добиться не удалось. Считаю, что недостоверные данные, предоставленные в БКИ испортили мою кредитную историю. 27.02.2017 жалоба была продублирована мною, приложены копии выписки по лицевому счету и справки о состоянии вклада, из которых видно, что просрочка платежа в данные месяцы составила 5—10 дней! N повторных жалоб 170227-0871-996400 и 170227-0871-694800 от 27,02,17. дата рассмотрения переносилась трижды! с 11,03 на 16,03, с 16-го на 21,03, сегодня снова перенесена на 31 марта! прошу как можно скорее разобраться в данном вопросе!

Ирина, добрый день!

Сожалею, что вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. Я направила ваше обращение на приоритетное рассмотрение. О результатах повторной проверки вы обязательно будете проинформированы.

Эксперт банка

Александрова Мария

Эксперт службы заботы о клиентах

Задать вопрос

О банке

Сбербанк

Лицензия № 1481

ОГРН 1027700132195

Ипотечный кредит года-2022

Адрес

117997, г. Москва, ул. Вавилова, д. 19

Офисы в городе Москва

Банкоматов 1238 Отделений 420

Телефон

900

0321

8 800 555-55-50

8 800 555-57-77

Сайт

www.sberbank.ru

Предложения банка

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Последние вопросы к эксперту

дополнение к обращению

Прошу:-незамедлительно разобраться в данной ситуации,-принять меры к немедленному возвращению денежных средства, ко... Читать полностью

27.11.2024 Обслуживание

Банк внезапно изменил дату и сумму погашения платежа по кредитной карте.

В банке ВТБ платежи по моей кредитной карте установлены до 20 числа каждого месяца. Платил исправно 6 месяцев.В ЛК... Читать полностью

27.11.2024 Иные вопросы

Списали деньги без моего ведома

Что делать списали деньги без моего согласия с сайта primezaim.su BARNAUL G RUS Читать полностью

27.11.2024 Иные вопросы

Из-за смены номера Исполнительного производства банк не возвращает арестованные средства.

Каждые 2 дня переносятся сроки рассмотрения моего обращения, прошло уже больше двух недель.Неисполнение требования... Читать полностью

27.11.2024 Текущий счет

УСТАНОВКА БАНКОМАТА

Здравствуте. кому нужно направить письмо предложение с просьбой установки банкомата в орговых ценрах расположенных... Читать полностью

27.11.2024 Банкоматы

Заблокировали карту со счетом

Здравствуйте, решение принимается индивидуально, происходит это автоматически? Снятие ограничений в перевустить счё... Читать полностью

27.11.2024 Обслуживание

Кредитные каникулы .

Здравствуйте. Не одобряют кредитные каникулы .Доход не уменьшился, на 30% ответили .Справки все предоставили ,все... Читать полностью

27.11.2024 Иные вопросы

сделала возврат на сайте алеекспресс,а деньги не вернулись

сделала возврат на сайте алеекспресс,а деньги не вернулись.сайт написал:Обратите внимание — банк не успел перевести... Читать полностью

27.11.2024 Переводы и платежи

Заблокировали карту и Сбербанк-онлайн после звонка в поддержку, чтобы разблокировать транзакцию

Добрый день, моя мама пыталась сделать мне перевод на карту другого банка из-за границы.Сбербанк-онлайн посчитал эт... Читать полностью

27.11.2024 Дистанционное обслуживание

fitnesliving G TULA RUS Списали деньги 980 руб два раза уже как отключить ?и что это такое вообще?

Списали деньни 980 руб Читать полностью

27.11.2024 Страхование здоровья

Последние вопросы по теме

как отказаться от подписки Домклик плюс и Сберпрайм и вернуть деньги после погашения ипотеки

там нет адреса почты, напишите тогда сюда Ваш ответ, пожалуйста Читать полностью

27.11.2024 Иные вопросы

Банк внезапно изменил дату и сумму погашения платежа по кредитной карте.

27.11.2024 Иные вопросы

Списали деньги без моего ведома

Что делать списали деньги без моего согласия с сайта primezaim.su BARNAUL G RUS Читать полностью

27.11.2024 Иные вопросы

Кредитные каникулы .

27.11.2024 Иные вопросы

Услуга Сберпрайм, списание

Добрый день! Скажите, почему списалась плата за уведомление? У меня карта действительна до 2028, мне нужно ее помен... Читать полностью

27.11.2024 Иные вопросы

С меня списали без моего согласия 789 руб лав Пейдж. Как вернуть деньги?

Банк вернёт мне деньги? Читать полностью

27.11.2024 Иные вопросы

Здравствуйте, Как подать в суд на Мега маркет ?

Привезли бракованнный товар , на который гарантия 8 лет, мое обращение ccs-8150328, почему то маркетплейс однос... Читать полностью

27.11.2024 Иные вопросы

Почему мне постоянно отказывают в реструктуризации? На горячей линии по урегулированию задолженности мне указывают список документов,я приношу( утрата работоспособности,длительный бл)- и отказ.Я не смогу в этом месяце внести платеж! Как быть?

Я много раз звонила по этому номеру,собирала документы по списку и всегда отказ! Читать полностью

27.11.2024 Иные вопросы

Как вернуть мои деньги?

Здравствуйте! Сними деньги на подписку cuberland без разрешения на это. Читать полностью

27.11.2024 Иные вопросы

Рекомендованная сумма досрочного платежа в погашение ипотеки меняется в течение суток

Добрый день. Хотела досрочно частично погасить кредит. Рекомендованная сумма к погашению 25.11.2024г для уменьшения... Читать полностью

27.11.2024 Иные вопросы

Смотреть ещё

Последние вопросы организациям

Номер договора узнать

Нужен номер коедитного договора законченного 17.11.24 подписан ЭЦП и договор мне не предоставили Читать полностью

27.11.2024 Иные вопросы

дополнение к обращению

27.11.2024 Обслуживание

Банк внезапно изменил дату и сумму погашения платежа по кредитной карте.

27.11.2024 Иные вопросы

Списываю деньги за то что не дали займ

Почему у меня списывают деньги за микрозайм который мне не дали? Читать полностью

27.11.2024 Эксперты Банки.ру

Списали деньги без моего ведома

Что делать списали деньги без моего согласия с сайта primezaim.su BARNAUL G RUS Читать полностью

27.11.2024 Иные вопросы

Из-за смены номера Исполнительного производства банк не возвращает арестованные средства.

27.11.2024 Текущий счет

УСТАНОВКА БАНКОМАТА

27.11.2024 Банкоматы

Что делать если списали деньги с primezaim.su BARNAUL G RUS

Списали деньги с primezaim.su BARNAUL G RUS Читать полностью

27.11.2024 Эксперты Банки.ру

Блокировка личного кабинета

Здравствуйте ,26.11.2024 при попытке выполнить перевод по СБП со своего счета банк заблокировал личный кабинет.Я н... Читать полностью

27.11.2024 Обслуживание

Что делать списали деньги без моего согласия с сайта primezaim.su BARNAUL G RUS

Списали 980р, 500р, 250р, 250рхотел бы вернуть Читать полностью

27.11.2024 Эксперты Банки.ру