10
В ноябре 2016 года, обратившись в Альфа-банк, я открыл счёт как ИП. Тариф был выбран«Старт-Ап», который не включает ежемесячной абонентской платы. Плата производится только при движении средств по счёту. При оформлении счёта, оператор юр. отдела в г. Зеленоград, корп. 1824, взяла с меня, за открытие счёта и подключение банка онлайн 990 руб., сказав: — Давайте 1000 рублей, 10 рублей останется на счету. Я отдал деньги наличными, в руки оператору, она выписала мне квитанцию.
По прошествии 1 месяца, мне приходит смс уведомление о том, что я должен оплатить 1139 рублей за обслуживание, за прошедший месяц. При обращении по телефону в центральное отделение банка, мне сказали, что у меня были движения по счёту, это те самые 1000 рублей за подключение. Со скандалом и непониманием, я обратился снова в Callцентр банка, с вопросом о том, что никаких движений по счёту не было, что деньги я отдал оператору, что это ошибка. Но меня никто не хотел слушать. Поняв что это бесполезно, я спросил, каким образом я могу оплатить эту сумму за обслуживание, в надежде, что это выкачивание денег на этом закончится? Мне ответили: — Любым удобным для Вас способом. Я задал вопрос: — а с карты Альфа-банка, я могу произвести оплату? Мне ответили: — Да, со счёта на счёт, без проблем. Это было в канун нового года, я подумал, что надо оплатить, чтобы избежать долгов. Оплатил, хотя понимал, что это неправомерно.
По прошествии ещё одного месяца, мне снова прислали смс, с текстом «Оплатить обслуживание 1149 рублей». Тут я не выдержал и ругаясь набрал телефон банка. Мне ответили: — Да, у вас были движения в прошлом месяце 1139 рублей. Я говорю, что это была неправомерная оплата за обслуживание прошлого месяца, что это по Вашей оплошности я оплатил, но никто ничего понимать, а более того, разбираться в данной ситуации не хотел. Я обратился в отделение банка, в Зеленограде, в юр. отдел, где другой сотрудник сказал мне, что при оформлении счёта, 1000 рублей, как то неправильно провели, поэтому всё выглядит как движение по счёту. Я написал заявления о неправомерных списаниях средств, а также на отключение услуги мобильный банк, в ней не было необходимости. Я пытался в отделении банка, пообщаться с кем нибудь из руководства, что бы разобрались в ситуации, но мне везде отказывали и говорили что руководства у них нет. Однажды при обращении в Callцентр банка, c просьбой разобраться в ситуации, (так как это замкнутый круг, после каждой оплаты мне будут выставлять счёт), мне вообще порекомендовали оплатить сразу за 2 месяца обслуживания, по 1149 рублей и ещё положить рублей 500, что бы наверняка не выставили счёт за обслуживание в следующем месяце.
При многократном обращении в банк по телефону, постоянно отвечают одно и то же, что у меня задолженность. Заявлений моих никто не видит, говорят, что у меня не было обращений. С руководящим звеном банка, для разрешения вопроса не соединяют, говорят таких нет. Я уже жалею о том, что решил сотрудничать с этим банком.
С момента подачи заявлений о неправомерном списании средств и об отключении услуги «Мобильный банк», уже прошло около 2х месяцев. До сих пор, неправомерно списанные средства не возвращены, этим заниматься некому, ситуация никак и ни кем не контролируется, а также до сих пор, мне приходят смс уведомления о задолженности в размере 59 рублей, по оплате «Мобильного банка», которым я с момента оформления взаимоотношений с Альфа-банком, не пользовался. Не было возможности, так как движений по р/счёту не было и нечего было отслеживать.
Уважаемый Клиент,
комментарии на аналогичное обращение будут предоставлены Вам в разделе «Народный рейтинг».
С уважением к Вам,
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa Travel
Добрый день, можно ли в альфа банке подать заявление на реструктуризацию кредитного договора? В чате и по телефону... Читать полностью
Если Альфа-Банк, не может нормально разобраться в ситуации с ВИП-клиентом. Вынужден написать отзыв на сайт banki.ru Читать полностью
Здравствуйте,мне надо найти своё кодовое слово,но в документах я нигде не могу его найти.брал потребительский креди... Читать полностью
Должны были отправить задаток с кредитки альфабанка а деньги списались с моей карты другого банка в чеке написано с... Читать полностью
Моя дружба с банком...
Здравствуйте мои «любимые» Альфа-банк и его сотрудники!Моя дружба с банком началась пять лет назад(как... Читать полностью
Сегодня мне пришло СМС:ваша заявка предварительно одобрена на получение кредитной карты. Скажите когда я могу забра... Читать полностью
Доброе утро! Меня зовут Олег, я сейчас столкнулся с проблемой что не могу оформить кредит в банке. Кредитная истори... Читать полностью
Здравствуйте. Даёте ли вы потребительский кредит ИП? Не на бизнес. Читать полностью
Хотела оставить негативный отзыв о карте"100 дней без процентов"...
Добрый день, Елена.Хотела оставить негативный отзыв о карте«100 дней без процентов», но почему-то решил... Читать полностью
Штраф так важен для вас? 700 рублей спасут банк от финансового краха? Походу пора с вами расстаться. Альфа банк нын... Читать полностью
Здравствуйте, отправила вам на почту свои данные проверьте пожалуйста, не дает зайти в свой в альфа по ссылке, выхо... Читать полностью
Дя суда нужна нетиповая справка в банке ответили, что на горячей линии и в чате запросить ее нельзя, можно только в... Читать полностью
Я долгое время не пользовался картами и тут решил взять дебетовую карту в другом банке для перевода средств и там в... Читать полностью
Добрый день , можно ли использовать одновременно приложение Мой Налог (уже зарегистрирована) и зарегистрироваться в... Читать полностью
Здравствуйте. У меня возникли проблемы с мошенниками. Пришел код вашего банка. Как мне можно проверить взяли ли они... Читать полностью
Дак это развод... Отзыв оставлен,но его не засчитывают... Читать полностью
В приложении сказали про отзыв за 300р,хотелось бы понять,это просто шутки или это работает?Отзыв вроде как оставле... Читать полностью
Если для вас кэшбек важен - то это точно не Альфа Банк. Просто дноКатегории кешбека отвратны и неликвидны.Спасибо ч... Читать полностью
Ездил в ваш офис оформить карту, там сказали что у меня задвоение профиля и нужно закрыть и оставить один основной,... Читать полностью
Мой отец открыл в августе месяце дебетовую карту.В декабре Я сам лично отключал все платные услуги, смс в том числе... Читать полностью
В Тбанке был открыт расчетный счет ИП и взяты кредитные денежные средства - оборотный кредит и овердрафт. В тот мом... Читать полностью
С карты Альфа банка списали 1999 рублей, за какую-то неизвестную оплату страхования продукта, хотя когда я получал... Читать полностью
Уважаемая Татьяна, я описал свою ситуацию досконально, у меня нет возможности позвонить по номеру телефона, я могу... Читать полностью
Ужасающее Обслуживание операторов горячей линии , и чата поддержки , которые не оставили выбора и было написано зая... Читать полностью
Добрый день! Столкнулась с не профессиреальной деятельностью ББР банка. Ситуация 27.12.24 и 15.01.25 прилетели 2 ИП... Читать полностью
Добрый день. Ранее, 19.03.2025 г., я подавал обращение в Ваш адрес, обещали ответ в течении 5 дней. Ответа до насто... Читать полностью
личный кабинет и карту заблокировали , много раз писала заявление . Предоставить документы немогу откуда источник... Читать полностью
Хочу отменить оформление стикера ВТБ. Заказала случайно, сегодня утром. Не знаю как это сделать, не могу зайти в ВТ... Читать полностью
Здравсьвуйте,заблокировали карту из за подозрительных переводов,мы с друщьями закидывали на левую контору букмекерс... Читать полностью