Список вопросов
Ответ дан

Добрый день, господа банкиры! Хотя банкиры- очень громко сказано. Ни какие вы не банкиры, а просто...

Добрый день, господа банкиры! Хотя банкиры- очень громко сказано. Ни какие вы не банкиры, а просто мошенники. Где-то мелкие, где-то крупные. Много лет назад, выловив меня в аэропорту Шереметьево, очень быстро, на ходу, в течение нескольких минут, выдали мне карту, которой я так и не пользовалась. Но платила за обслуживание и мобильный банк. Спустя три года по окончании срока действия карты я попросила банк отключить мобильный банк и не делать перевыпуск карты. Проходит еще какое-то время, появился долг перед банком. Опять звоню в банк, выясняю, что мобильный банк не был отключен. Опять попросила отключить. На тот момент в Южно-Сахалинске оказывается было отделение вашего пресловутого банка. Но не говорили, что надо обязательно подойти в банк. Проходит еще какое-то время, отделение банка с нашего города исчезает, но сумма долга вдруг резко возрастает. Опять звоню. Выясняется, сделали перевыпуск карты и соотв-но начислили за обслуживание. Убедительно прошу банк, чтобы карту закрыли, она мне не нужна, подали в суд документы на возникшую оплату долга. Потом пишу письменно. Но теперь все в один голос говорят, что для закрытия карты я должна обязательно лично посетить офис банка, ближайшее отделение которого находится в Хабаровске. А я живу в ЮЖНО-САХАЛИНСКЕ. Объясняю, что я -пенсионерка, в Хабаровск приехать не могу. Ответ один- должны. Если у банка такой порядок, что клиент должен присутствовать лично, почему бы сотруднику банка не приехать в Южно-Сахалинск и не взять у меня лично испрашиваемые документы либо подписи. Я думаю, у банка есть больше шансов оплатить дорогу сотруднику. Кроме того, банк доработался до того, что с клиентами разговаривают мелкие клерки, нет ни одного телефона хотя бы начальника отдела. Ох как боитесь своих же клиентов, за счет которых-то живете и богатеете. Ни одного положительного отзыва не прочла о вашем банке. Я думаю, следующее заявление уже придется писать в суд, а лучше в прокуратуру. Единственный вопрос: как можно закрыть карту, счет по ней, не приезжая в офис? Может опять встретимся в Шереметьево? С уважением, Голядинец Людмила Михайловна.

Добрый день!

По данной ситуации Вы ранее обратились в Банк с заявлением № 77ПЕ-ОКП/48701 которое было рассмотрено Банком.

Согласно Условиям Банк вправе взимать с Клиента в порядке, предусмотренном Договором, проценты за пользование кредитом, платы, комиссии, а также иные платежи, предусмотренные Условиями, включая Дополнительные условия, и/или Тарифами. На основании Вашего обращения по Карте 23.07.2015 была отключена Услуга СМС-Сервис, с указанной даты комиссия за предоставление данной услуги Банком не начислялась. Однако на данный момент имеется подключенная Услуга по организации страхования Клиентов, комиссия за участие в которой взимается ежемесячно и отключить которую Вы можете в офисе при обращении с паспортом РФ, по телефону Call — центра Банка 8 800 200 6 200 при верном указании кодов доступа (буквенный/ цифровой) и звонке с номера телефона, указанного Банку (домашний/мобильный).

Мы готовы рассмотреть возможность расторжения договора в индивидуальном порядке без посещения офиса при условии погашения задолженности. По факту оплаты сообщите, пожалуйста, мне в личном сообщении на данном портале.

 

С уважением, 

Эксперты

Шаталова Евгения
Шаталова Евгения
служба поддержки клиентов Департамента клиентского обслуживания банка «Русский Стандарт»
Шилов Сергей
Шилов Сергей
директор Департамента персонала банка «Русский Стандарт»
counter
Последние вопросы к эксперту
Здравствуйте! В интернет банке и в мобильном банке у меня на счете, на котором положительный...
Русский Стандарт

Здравствуйте! В интернет банке и в мобильном банке у меня на счете, на котором положительный остаток, отражается от... Читать полностью

Здравствуйте я гражданин Украины Могу ли я оформить дебетную карту Банк в кармане(например в городе...
Русский Стандарт

Здравствуйте я гражданин Украины Могу ли я оформить дебетную карту Банк в кармане(например в городе Ростов-на-Дону)... Читать полностью

почему банк в случае критических ситуаций ставящих под угрозу здоровье и имущественные права...
Русский Стандарт

почему банк в случае критических ситуаций ставящих под угрозу здоровье и имущественные права граждан согласен начат... Читать полностью

Имея кредитную карту Русского Стандарта, я никогда проблем не имела с просроченностью до 20.07.2017...
Русский Стандарт

Имея кредитную карту Русского Стандарта, я никогда проблем не имела с просроченностью до 20.07.2017 года, когда я р... Читать полностью

Добрый день.
На днях позвонили из банка проинформировали о 4-х месячной задолженности по карте...
Русский Стандарт

Добрый день.На днях позвонили из банка проинформировали о 4-х месячной задолженности по карте. На вопрос как образо... Читать полностью

В сентябре 2017 года получил кобрендовую карту M&M. Я давно зарегистрирован в программе M&M...
Русский Стандарт

В сентябре 2017 года получил кобрендовую карту M&M. Я давно зарегистрирован в программе M&M и при подаче за... Читать полностью

Не добрый день! В очередной раз сталкиваюсь с непонятными и очень похожими на мошеннические...
Русский Стандарт

Не добрый день! В очередной раз сталкиваюсь с непонятными и очень похожими на мошеннические действиями банка в рабо... Читать полностью

Добрый День! До сентября включительно имел карту БВК Банка Русский стандарт. 29 сентября в 15:59...
Русский Стандарт

Добрый День! До сентября включительно имел карту БВК Банка Русский стандарт. 29 сентября в 15:59 оформил и получил... Читать полностью

Сегодня пришел закрыть дебетовую карту,выданную при перерасчёте и возврате процентной ставки...
Русский Стандарт

Сегодня пришел закрыть дебетовую карту,выданную при перерасчёте и возврате процентной ставки. Оператор сказала что... Читать полностью

Здравствуйте, Вероника! В сентябре этого года мне позвонила сотрудница нашего отделения банка и...
Русский Стандарт

Здравствуйте, Вероника! В сентябре этого года мне позвонила сотрудница нашего отделения банка и сказала, что банк п... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Доброго времени суток!22 июня 2017 года я обратилась в отделение банка РС в г.Твери для полного...
Русский Стандарт

Доброго времени суток!22 июня 2017 года я обратилась в отделение банка РС в г. Твери для полного погашения зад... Читать полностью

Добрый день!
Меня зовут Александр. По своей глупости я связался с Вашим банком и взял кредитную...
Русский Стандарт

Добрый день!Меня зовут Александр. По своей глупости я связался с Вашим банком и взял кредитную карточку Американ Эк... Читать полностью

Здравствуйте,
хочу задать еще один вопрос про карты American Express. Есть ли в планах предложить...
Русский Стандарт

Здравствуйте,хочу задать еще один вопрос про карты American Express. Есть ли в планах предложить эти карты в мульти... Читать полностью

Здравствуйте . Я прочитала ваш ответ на мое сообщение " мошенники" Мне не понятно из...
Русский Стандарт

Здравствуйте. Я прочитала ваш ответ на мое сообщение " мошенники» Мне не понятно из вашего ответа одно: Креди... Читать полностью

Добрый день, Дарья! Большое спасибо Вам за помощь...
Русский Стандарт

Добрый день, Дарья! Большое спасибо Вам за помощь (http://www.banki.ru/services/question…=8884145)!Действите... Читать полностью

Добрый день Дарья! 21. 04. 2016 г. Написала отзыв"Заблокировали КК", также о навязывании...
Русский Стандарт

Добрый день Дарья! 21. 04. 2016 г. Написала отзыв«Заблокировали КК», также о навязывании услу... Читать полностью

Здравствуйте!
Я являюсь держателем карты "Банк в кармане Gold". 09.02.16 оформил...
Русский Стандарт

Здравствуйте!Я являюсь держателем карты «Банк в кармане Gold». 09.02.16 оформил бесплатную (по условиям... Читать полностью

Здравствуйте. 24 апреля 2016 в магазине был осуществлен безналичный платеж через терминал вашего...
Русский Стандарт

Здравствуйте. 24 апреля 2016 в магазине был осуществлен безналичный платеж через терминал вашего банка. По ошибке к... Читать полностью

Здравствуйте!
Дарья, отправила Вам личное сообщение. Спасибо Вам, что помогаете в решении вопроса.
Русский Стандарт

Здравствуйте!Дарья, отправила Вам личное сообщение. Спасибо Вам, что помогаете в решении вопроса. Читать полностью

Добрый вечер, Дарья!
Некоторое время не могла написать Вам ЛС, мне сейчас интересно, какое решение...
Русский Стандарт

Добрый вечер, Дарья!Некоторое время не могла написать Вам ЛС, мне сейчас интересно, какое решение принял банк, &mda... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Здравствуйте, являюсь вашим клиентом уже давно. Попросила продлить период без процентов на 5 дней с 60 до 65, в связи с финансовыми трудностями, на что мне в один голос все, что не могут. Как деньги списывать просто так, так это за здрасьте,
Альфа-Банк

Здравствуйте, являюсь вашим клиентом уже давно. Попросила продлить период без процентов на 5 дней с 60 до 65, в свя... Читать полностью

Бонус за оформление дебетовой карты Совкомбанка в рамках акции банки.ру

Здравствуйте. Оформлял по акции банки.ру дебетовую карту Совкомбанка. Карту именно дебетовую в офисе долго не хотел... Читать полностью

Открытие вклада в банке Дом РФ через Банки РУ
Банк ДОМ.РФ

Прошу извинить меня! Предыдущее письмо я пытался отправить в Маркетплейс Банки РУ! Из за недосмотра я отправил пись... Читать полностью

Сотрудник сам же написал от меня отзыв , пообещав 1000 рублей . Так и не получила обещанные рубли . Такой банк и такие и отзывы , купленные словами
Альфа-Банк

Сотрудник сам же написал от меня отзыв , пообещав 1000 рублей . Так и не получила обещанные рубли . Такой банк и т... Читать полностью

02.11.2024 О банке
Нарушение Банком ВТБ срока исполнения перечисления по исполнительному листу
ВТБ

22.10.2024 предъявлен исполнительный лист в отделение Банка ВТБ (ПАО), расположенное по адресу: 123112, г. Москва,... Читать полностью

Куда обращаться по мировому соглашению.
Т-Банк

Ваш ответ противоречит Федеральному закону от 26.10.2002 N 127-ФЗ "О несостоятельности (банкротстве)" (ред. от 08.0... Читать полностью

Недовольство процессом оформления ОСАГО в "Т-страхование"

Крайне разочарован обслуживанием в компании "Т-страхование". В прошлом году оформление полиса ОСАГО проходило гладк... Читать полностью

Как отменить перевод?

Как отменить перевод с карты?  Читать полностью

Открытие срочного вклада
Банк ДОМ.РФ

Мой вклад № 10056285 в банке Дом РФ до сих пор не открыт! Еще вчера 01.10.2024 мною был подписан Договор и вчера де... Читать полностью

Эквайринг и его обслуживание
Сбербанк

Мария Александровна добрый день.Скажите пожалуйста как долго будет продолжаться данный дурдом с терминалами?и будет... Читать полностью