0
Здравствуйте!
05.02.2014 я заключила с банком ВТБ24 договор на получение потребительского кредита (далее — Договор).
С 05.02.2014 по 03.03.2017 обязательства по Договору исполнялись мной своевременно и в полном объеме.
03.03.2017 при уплате очередного обязательного платежа я ошибочно внесла денежные средства в сумме 13000,00 руб. на кредитную карту вместо дебетовой карты. Утром 09.03.2017 мне позвонил сотрудник банка, указал на ошибку и рекомендовал до 19—00час. перевести денежные средства по назначению (через 10 минут из личного кабинета в банке перевод был осуществлен) и банк списал денежные средства в погашение ежемесячного платежа по Договору.
21.03.2017 я узнаю, что в Бюро кредитных историй по Договору за мной числится просроченная задолженность в сумме ежемесячного основного платежа свыше 18 дней.
Выписки по моим счетам и справка, полученная 22.03.2017 в банке, подтверждают, что просроченная задолженность отсутствует.
В соответствии с пунктом 5 статьи 5 Федерального закона от 30.12.2004 № 218-ФЗ «О кредитных историях» источники формирования кредитной истории (кредиторы) должны представлять информацию в бюро кредитных историй не позднее пяти рабочих дней со дня совершения действия (наступления события), информация о котором входит в состав кредитной истории (в т. ч. и по досрочному погашению кредита), либо со дня, когда источнику формирования кредитной истории стало известно о совершении такого действия. При этом кредиторы представляют информацию в бюро кредитных историй в форме электронного документа.
Прошу разобраться в сложившейся ситуации, возникшей по вине банка, в течение двух рабочих дней внести соответствующие изменения в Бюро кредитных историй с указанием корректных данных по Договору и сообщить мне о внесении изменений в БКИ.
Данное обращение зарегистрировано Банком 23.03.2017 NCR-5077216. При этом срок рассмотрения обращения — 15 рабочих дней.
Я — не обращаюсь в Банк с заявлением! Я — напоминаю Банку ВТБ24 как кредитору о его прямых обязанностях в соответствии с Федеральным законом от 30.12.2004 № 218-ФЗ «О кредитных историях».
Марина, добрый день!
Ваше обращение находится на рассмотрении. О результатах мы сообщим Вам дополнительно.
Приносим Вам извинения за доставленные неудобства и просим Вас дождаться ответа Банка.
С уважением,
ВТБ 24 (ПАО)
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
ВТБ вклад (с пополнением)
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
Достойного ответа Не было!!! Мне пришлось самой ходить по инстанциям,после чего перевод ЧУДЕСНЫМ образом через МЕС... Читать полностью
тема письма: вопрос на Banki.ru (ID 11137088) Читать полностью
Здравствуйте Наталья, подскажите пожалуйста может вы поможете разобраться в этой ситуации. У меня карта арестована... Читать полностью
Добрый день! 5 января 2020 г. я внесла на счет кредитной карты платеж 867,51 руб. и полностью погасила всю име... Читать полностью
Добрый вечер, просьба, почините наконец банкомат по ул Профсоюзная 102а 78334 , который не работает с 11.12.19 г и... Читать полностью
Мы с женой, пожилые люди, попали по своей доверчивости и наивности, похоже, в руки мошенников, которые работают под... Читать полностью
Наталья, меня зовут Ирина и я являюсь клиентом банка по ипотеке, которая перешла в ваш банк в результате объединени... Читать полностью
Здравствуйте. Некоторое время назад я стал получать смс от банка «Траст» о наличии у меня на счете оста... Читать полностью
Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке "Открытие" в...
Добрый день!Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке «Открытие» в течение многих лет.... Читать полностью
Здравствуйте🙋 у меня заблокирована карта 💳7259. На 09.012020 у меня запланирован платеж. Мне говоря... Читать полностью
Здравствуйте, как оставить отзыв оператору который мне сегодня помог? Знаю только её имя. Читать полностью
Жду выписки из-за вашего банка, я прождал уже неделю и просидел за два прихода к вам в офисы около 2-х часов даюы... Читать полностью
Ольга, здравствуйте.Банк НЕ уведомил о наступлении платежа,Платёж по кредитной карте 20.11.24Ни смс, ни push, ни зв... Читать полностью
ответ Банка не поступил Читать полностью
З ноября было написано что готовы выплатить проценты,я выполнила свои условия продержала до 24 ноябряюпроценты долж... Читать полностью
В моём ЛК банка ВТБ окончание льготного периода 20.12.2024. Для сохранения льготного периода указана сумма погашени... Читать полностью
Здравствуйте, у меня заблокировали счет на счете 38.000₽ . Я лично принесла в офис банка постановеление от судебног... Читать полностью
Здравствуйте! Установил Квик. Сгенерировал ключи.Как их зарегестирировать на бирже в ВТБ? Читать полностью
Здравствуйте Ольга!, скажите пожалуйста можно ли ждать положительного решения по обращению CR-14133287 ? Читать полностью
Добрый деньот Детского мира 14.11.2024г был произведен возврат средств за отмененный заказ, на конец дня 25.11.2024... Читать полностью
Нужен номер коедитного договора законченного 17.11.24 подписан ЭЦП и договор мне не предоставили Читать полностью
Прошу:-незамедлительно разобраться в данной ситуации,-принять меры к немедленному возвращению денежных средства, ко... Читать полностью
В банке ВТБ платежи по моей кредитной карте установлены до 20 числа каждого месяца. Платил исправно 6 месяцев.В ЛК... Читать полностью
Почему у меня списывают деньги за микрозайм который мне не дали? Читать полностью
Что делать списали деньги без моего согласия с сайта primezaim.su BARNAUL G RUS Читать полностью
Каждые 2 дня переносятся сроки рассмотрения моего обращения, прошло уже больше двух недель.Неисполнение требования... Читать полностью
Здравствуте. кому нужно направить письмо предложение с просьбой установки банкомата в орговых ценрах расположенных... Читать полностью
Списали деньги с primezaim.su BARNAUL G RUS Читать полностью
Здравствуйте ,26.11.2024 при попытке выполнить перевод по СБП со своего счета банк заблокировал личный кабинет.Я н... Читать полностью
Списали 980р, 500р, 250р, 250рхотел бы вернуть Читать полностью