2
Мною 10.04.17 в представительство Почта Банк в Архангельске на Садовой 54 направлено письменное заявление с просьбой отключить услугу Гарантированная ставка и вернуть комиссию за ее оплату.
На что мне позвонила оператор и по телефону устно сообщила, что услугу отключат, но деньги не вернут.
Согласно Ст. 16 п. 2 Закона о Защите прав потребителей России «Запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг)». Убытки, причиненные потребителю нарушением этой нормы, возмещаются торговым предприятием или исполнителем в полном объеме.
Таким образом, Банк, отказываясь возвращать уплаченную комиссию за услугу «Гарантированная ставка», не соблюдает данный закон.
Согласно действующему законодательству, договор — это не только письменное, но также и устное соглашение сторон (в данном случае потребителя и Банка) о цене, качестве и других условиях. При оформлении кредита сотрудник ПАО «Почта Банк» Попова Юлия Сергеевна не озвучила мне тот факт, что «своевременное погашение кредита и конечный пересчет Банком кредита по ставке ниже на 3% изначальной, а также возврат переплаты за кредит по изначальной ставке» является платной услугой. Она лишь спросила, хочу ли я, чтобы так было. Разумеется ответ был положительным и мне были подсунуты на подпись тарифы на подключение услуг, с которыми я в итоге ознакомился только дома и был неприятно удивлен, что за эту услугу я заплатил 6552 руб кредитных денег.
Какие нормативные сроки даются на ответ на мое заявление?
Здравствуйте. Между Вами и Банком заключен кредитный договор. Ваша подпись в договоре означает, что Вы ознакомлены и согласны со всеми Тарифами и Услугами по договору, а также, что не возражаете против их подключения. В соответствии с Условиями, по договору подключена Услуга «Гарантированная ставка» и списана комиссия за Услугу в соответствии с Тарифами Банка, что не противоречит законодательству РФ. Нарушений со стороны Банка допущено не было.
Однако, несмотря на все вышеизложенное, учитывая Ваше желание отказаться от Услуги, Банка решил пойти Вам навстречу. В ближайшее время Услуга будет отключена, комиссия возвращена на Ваш счет. Договор будет пересчитан.
Эксперт
Здравствуйте, брал кредит в вашем банке,почти год назад,подключили услугу пакет золотой,сказали что по истечении го... Читать полностью
Добрый день, ситуация такова что мне подключили данную Услугу без моего согласи, не уведомив об этом. Со дня покупк... Читать полностью
Здравствуйте. Вопрос такой: моя мама пенсионерка хочет взять кредит потребительский в почта банке, свою пенсию полу... Читать полностью
Почему не работает приложение?Какой на данный момент максимальный % по вкладу? Читать полностью
Если у меня открыт вклад "Горячий сезон" с ставкой 7,75%, можно ли перевести его на новый вклад с повышенными проце... Читать полностью
Добрый день.Был очень неприятно удивлен, что при пополнении карты ВТБ с карты Почта банк с меня удержали комиссию 1... Читать полностью
Здравствуйте , если взять сейчас кредит то под какой процент можно взять Читать полностью
28/02/2022 оформлял потребительский кредит в АО "Почта Банк" по адресу г. Архангельск, ул Гагарина, д 3, у сотрудни... Читать полностью
сбер и втб повысили % по вкладам до 21% а почта банк все спит? И еще, в середине февраля я открыл вклад "пенсионный... Читать полностью
Здравствуйте. Мультибонусы не начисляются уже месяц, в чате поддержки мне ответили что я должна перед покупкой поза... Читать полностью
Здравствуйте, брал кредит в вашем банке,почти год назад,подключили услугу пакет золотой,сказали что по истечении го... Читать полностью
Добрый день, ситуация такова что мне подключили данную Услугу без моего согласи, не уведомив об этом. Со дня покупк... Читать полностью
Здравствуйте. Вопрос такой: моя мама пенсионерка хочет взять кредит потребительский в почта банке, свою пенсию полу... Читать полностью
Здравствуйте , если взять сейчас кредит то под какой процент можно взять Читать полностью
28/02/2022 оформлял потребительский кредит в АО "Почта Банк" по адресу г. Архангельск, ул Гагарина, д 3, у сотрудни... Читать полностью
Обращаюсь к вам, следующий шаг, написать заявление в головной офис. 25.02.2022 оформлен кредит, в этот же день я пе... Читать полностью
По каким причинам могут не одобрить кредит? Можно ли взять кредит, если работаешь не официально? Читать полностью
Неоднократно обращался в ваш банк за кредитом и постоянно отказ или предлогают не ту сумму которую запрашиваю! Звон... Читать полностью
В почта банк подали заявку на кредит через банки.ру , в банке ее не видят,это мошенничество? Читать полностью
Здравствуйте, я оформила 24.11.2021 потребительский договор Перспектива лайт А 14 60,договор 69027421, был подключ... Читать полностью
Здравствуйте, Мария. Просмотрела видео со звонками из банка(звонят мошенники), где они же сообщают о фактах мошенни... Читать полностью
Заключила ипотечный договор со сбербанком. Чтобы сдать недвижимость в залог, нужно подать документы в мфц (или роср... Читать полностью
Здравствуйте мне заблокировали карту при переводе денег 28.03 25 банк остановил транзакцию думая что это мошенник... Читать полностью
Отключить платную подписку на вашем сервисе Читать полностью
Здравствуйте.Сегодня, 05.04.2025 года перевела через СПБ себе в другой банк денежные средства, но с меня взяли коми... Читать полностью
Пожалуйста, отправьте справку на электронную почту kazina_sa@mail.ru.Заранее благодарю Читать полностью
доброго времени суток, была потребности в снятие наличных в размере 150к банк остановил транзакицю и заблокировал к... Читать полностью
Именно, что можете, но это не является обязательным или как минимум вы обязаны ЗАРАНЕЕ ПРЕДУПРЕЖДАТЬ о блокировке к... Читать полностью
Добрый день.Документы к отзыву уже давно дополнил, ответа так и нет. Читать полностью