13
Мой вопрос связан с предыдущим.
Вчера я попыталась оплатить авиабилеты с карты Виза-Виртуон. Попытка оказалась неудачной, сессия была заблокирована. После звонка утром оператору выяснилось, что моя карта не активирована (я об этом не знала), поэтому списание было невозможно. К сожалению, за это время цена авиабилета выросла и мне пришлось в 11.34 отдать заявку на довнесение средств со своих личных счетов (замечу, что до этого на счету моей карты в течение года находилось 7 долларов). Заявка до сих пор (17.17) находится в статусе «обрабатывается», хотя деньги и находятся на счету, но воспользоваться я ими не могу, поскольку они не на карте. В 17 часов я обнаруживаю, что с моей карты списано около 10 долларов — с меня решили вдруг удержать сумму за 2 года пользования картой. В результате, я не могу купить авиабилеты, потому что мне не хватает внесенной суммы денег. На следующий день — в субботу, а также в воскресенье внести деньги на карту я не могу по причине банковских выходных. Остается надеться, что в понедельник цена на билеты не поднимется и сами билеты не будут распроданы.
Мои вопросы:
1) Моя карта оказалась не активирована, а я об этом не знала. Я перевыпускала ее в прошлом году и до перевыпуска несколько раз ей пользовалась. Почему я оказалась в такой ситуации, что картой невозможно было воспользоваться(требовалась активация)?
2) Почему 10 долларов за 2 года обслуживания с меня решили удержать в момент проведения важной для меня транзакции? Ведь 7 долларов лежали год на счету без движения! Неужели нельзя
3) Почему с меня решили списать деньги за 2 года обслуживания сразу?
Я не против оплаты — но, если бы с меня списали всего 5 долларов за 1 год — я бы смогла купить эти авиабилеты.
4) Остается вопрос о сроках проведения операций по счетам клиента. Перевод средств со счета на карту занял больше 6 часов!
Хотелось бы получить ответы на эти и ранее поставленные вопросы.
Здравствуйте Иван! У меня сложилась такая ситуация которую я самостоятельно разрешить не в силах. Прошу помочь. Мно... Читать полностью
Здравствуйте.Объясните почему при погашении автокредита,график погашения составлен,а суммы ежемесячных платежей кре... Читать полностью
Здравствуйте!Вопрос по работе системы Enter.Unicredit:Мне требуется выполнить перевод с банковской дебетовой карты... Читать полностью
Ввела не правильно пин-код три раза, банкомат карту не «съел», разблокируется ли карта через сутки?? Читать полностью
Добрый день, столкнулись с большими проблемами в оформлении паспорта сделки (юридическое лицо).После внесенных по т... Читать полностью
Писала отзыв о Вашем банке. Оценку 5 не зачли, подумала, значит положительные отзывы, в принципе, не зачитываются.... Читать полностью
Являюсь клиентом банка.Уже задавал два вопроса, надеюсь, что ситуация с ответами на них поменялась/поменяется:1. По... Читать полностью
Перефразирую предыдущий вопрос (раз уж он остался без ответа):1. Можно ли имея дебетувую карту Master Card вашего б... Читать полностью
Здравствуйте!Я являюсь клиентом ЮниКредит Банк с 2007 года.У меня была действующая кредитная карта Visa Gold. В нач... Читать полностью
Иван, здравствуйте.Интересует ваше мнение как начальника отдела развития качества обслуживания через дистанционные... Читать полностью
X p>В индивидуальных условиях договора потребительского кредита, конкретно в п. 9 «Обязанностях заемщика... Читать полностью
Заканчивается ноябрь, но я так и не получил ответ на свой вопрос (отправлял Вам 4 и...
Здравствуйте!Заканчивается ноябрь, но я так и не получил ответ на свой вопрос (отправлял Вам 4 и 18 ноября 2019 год... Читать полностью
Хотелось бы получить развернутый ответ от банка на мой отзыв (ссылку приложил в...
Добрый день!Хотелось бы получить развернутый ответ от банка на мой отзыв (ссылку приложил в блоке «информация... Читать полностью
X p>Добрый вечер! Почему вы продолжаете мне названивать как на мобильный так и на домашний??? Я не раз обращался в... Читать полностью
Есть ипотека в Юни. Как подать заявку на пересмотр ставки по текущему договору, если...
X p>ЗдравствуйтеЕсть ипотека в Юни. Как подать заявку на пересмотр ставки по текущему договору, если правильно пони... Читать полностью
возможно ли ещё открытие вклада "Юбилейный +" по промокоду?
в отделении на...
Добрый день!возможно ли ещё открытие вклада «Юбилейный +» по промокоду?в отделении на Речном вокзале ск... Читать полностью
Добрый вечер, скажите пожалуйста, как сделать безналичный перевод из вашего банка на счёт сбербанка? Читать полностью
Здравствуйте, хотел узнать если у меня задолженность перед вашим банком. Как и где я могу узнать об этом Читать полностью
X p>Где можно оставить претензию на сотрудника банка? Читать полностью
Почему я не могу не перевыпустить не оформить новую карту. Что я сделал? Читать полностью
То что Сбер обманул кучу клиентов, про это и так весь интернет пестрит.А вот почему требуете справку о неполучении... Читать полностью
Добрый вечер !Мой озон банк заблокировали Как восстановить доступ Или как связаться именно с оператором а не с робо... Читать полностью
Здравствуйте, подскажите пожалуйста,прошла оплата через эквайринг в организацию,с карты вашего банка.Услугу/товар я... Читать полностью
Добрый день! Прошла процедуру банкротства, но потребительский кредит так и на убрали в банке прошло более 31 дня.кр... Читать полностью
Здравствуйте без моего ведома подключили альфа-чек меня об этом при вручении карты не предупредили, не уведомили. О... Читать полностью
Оформила заявку на ипотеку по программе семейная 6%, заявка предодобрена, а дальше начался цирк, скинула выписку кв... Читать полностью
Рефинансирование Здравствуйте, я смогу рефинансировать все свои кредиты? У меня 3 микрозайма 1 кредитная карта и 9... Читать полностью
Почему нельзя провести расчет осаго, если я по ошибке приобрел полис на неверные даты и хочу разорвать старый догов... Читать полностью
Являюсь клиентом банка более 5 лет. Имею брокерский счёт в Т- инвестициях со статусом "квалифицированный инвестор".... Читать полностью