❓ Здравствуй, банк! 2.05 ты неожиданно заблокировал мою дебетовую "Пенсионную карту". Так...

Question

Здравствуй, банк! 2.05 ты неожиданно заблокировал мою дебетовую «Пенсионную карту». Так тебе захотелось! В тот день я внес довольно крупную сумму на эту карту через твой терминал в твоем отделении. Я планировал внести ее на свой депозитный вклад, находящийся у тебя, но в отделении не смогли это сделать, т. к. попросту не видели моего вклада (он был открыт в банке «Бинбанк Столица», который ты в этом году принял под свою крышу (с той горькой поры я могу пользоваться данным расходно-пополняемым вкладом только через «Бинбанк Онлайн»: перевод на карту со вклада-снятие с карты или, наоборот: пополнение карты-перевод с нее на вклад). Я решил, что проще внести деньги на свою карту, а затем в «Бинбанк Онлайн» перевести на счет вклада. Обычная операция, которую я делал множество раз. Как бы не так! При попытке перевода на собственный вклад в «Бинбанк Онлайн» ты тут же заблокировал карту. Лимиты не нарушены (в тарифе при переводе между собственными счетами клиента ограничений по сумме попросту нет). Все, что знали на твоей «горячей линии», — проводится некое расследование. Где-то через полчаса, правда, карта неожиданно разблокировалась. Но при новой попытке перевода между своими счетами на сумму около 4 тысяч рублей карта (вместе с крупной суммой денег на ней) снова заблокировалась. На ГЛ только смогли сказать, что, возможно, она разблокируется «в течение трех рабочих дней».
Банк, что у тебя творится? Какие три дня? Я внес деньги на собственную карту через твой терминал в твоем отделении и хотел перевести их на собственный вклад в твоем интернет-банке, не нарушив никаких лимитов. Почему ты счел себя вправе лишить меня доступа с собственным деньгам, даже не потрудившись назвать причину? Объясни же мне, пожалуйста, зачем ты заблокировал карту, ибо моего ума постичь сие, увы, не достает!

Уважаемый vasandr64 !

Благодарим Вас за обращение.

Поясним, что согласно Общим условиям выпуска и обслуживания карт с кредитным лимитом ПАО «БИНБАНК» Клиент предоставляет Банку поручение приостанавливать /прекращать использование Карты (блокировать Карту) без предварительного согласования с Клиентом при наличии у Банка подозрений и/или информации о несанкционированном использовании Карты Клиента, а также: при выявлении подозрительных/ мошеннических операций по Карте с целью снижения риска несанкционированного использования Карты. Блокирование Карты по инициативе Банка и/или ее изъятие не влечет расторжение Договора. По прекращении действия представленных обстоятельств, Банк имеет право предоставить повторную Активацию или перевыпустить карту.

Отметим, что Ваша карта была заблокирована по инициативе Банка, поскольку проводилось расследование в отношении карты. После подтверждения проводимых операций карта была разблокирована.

Надеемся на продолжение нашего сотрудничества в дальнейшем.

С уважением,

Новиков Александр · Accepted Answer

Уважаемый&nbsp;vasandr64&nbsp;!Благодарим Вас за обращение.Поясним, что согласно Общим условиям выпуска и обслуживания карт с кредитным лимитом ПАО &laquo;БИНБАНК&raquo; Клиент предоставляет Банку поручение приостанавливать /прекращать использование Карты (блокировать Карту) без предварительного согласования с Клиентом при наличии у Банка подозрений и/или информации о несанкционированном использовании Карты Клиента, а также: при выявлении подозрительных/ мошеннических операций по Карте с целью снижения риска несанкционированного использования Карты. Блокирование Карты по инициативе Банка и/или ее изъятие не влечет расторжение Договора. По прекращении действия представленных обстоятельств, Банк имеет право предоставить повторную Активацию или перевыпустить карту.&nbsp;Отметим, что&nbsp;Ваша карта была заблокирована по инициативе Банка, поскольку проводилось расследование в отношении карты. После подтверждения проводимых операций карта была разблокирована.&nbsp;Надеемся на продолжение нашего сотрудничества в дальнейшем.С уважением,

Здравствуй, банк! 2.05 ты неожиданно заблокировал мою дебетовую "Пенсионную карту". Так...

Эксперт

Установка приложения Банки.ру