3
Добрый день.
Я являюсь клиентом вашего банка уже довольно давно. У меня бывали просрочки платежей за которые мне начисляли штрафы, и после выяснения за что я не предъявлял претензии банку. Но сейчас ситуация такова что я не согласен с начислением мне неустойки т. к. считаю что банк сам виноват в том что ввел меня в заблуждение. Ситуация такова: 24.03.2017 года у меня предстоящий платеж в сумме 2692,89, я оплатил с карты другого банка 23.03. 2017 3000 руб. Платеж был зачислен 26.03 и у меня образовалась непогашенная задолженность. По тел. в вашем банке мне пояснили что платеж с стороннего банка может идти несколько дней и все риски связанные с этим я беру на себя. Я с этим тоже согласен. НО!!!! В день оплаты мне пришло смс сообщение в котором говорилось о пополнении моего счета на 3000 руб и что мне доступна сумма с учетом этих средств. Если бы не было этого сообщения то я бы на сл. день мог обратится в банк по месту жительства или позвонить на горячую линию чтобы узнать судьбу моего платежа и заплатить другим способом. Но т. к. ваш банк УЖЕ сообщил о доступности этих средств за день до крайнего срока я не куда не пошел и не позвонил. Я оставлял претензию по тел. за № 350494 по которой мне сказали что СМС информируют клиента о состоянии счета и что все риски по платежам со сторонних организаций я беру на себя. Штраф считаем начислен верно.
Решил написать здесь т. к. может я не смог донести суть претензии. Суть в том что банк предоставил мне не верную информацию путем СМС сообщения в связи с чем и образовалась задолженность. Прошу отменить неустойку.
Добрый день, Indeecc!
В настоящее время рассматривается вопрос отмены начисленной неустойки. По результатам я сообщу Вам дополнительно в личном сообщении. Во избежание возникновения подобных ситуации в дальнейшем рекомендую Вам переводить денежные средства заблаговременно и проверять, что сумма поступлений отразилась по Счету.
С уважением,
Эксперты
Здравствуйте! В интернет банке и в мобильном банке у меня на счете, на котором положительный остаток, отражается от... Читать полностью
Здравствуйте я гражданин Украины Могу ли я оформить дебетную карту Банк в кармане(например в городе Ростов-на-Дону)... Читать полностью
почему банк в случае критических ситуаций ставящих под угрозу здоровье и имущественные права граждан согласен начат... Читать полностью
Имея кредитную карту Русского Стандарта, я никогда проблем не имела с просроченностью до 20.07.2017 года, когда я р... Читать полностью
На днях позвонили из банка проинформировали о 4-х месячной задолженности по карте...
Добрый день.На днях позвонили из банка проинформировали о 4-х месячной задолженности по карте. На вопрос как образо... Читать полностью
В сентябре 2017 года получил кобрендовую карту M&M. Я давно зарегистрирован в программе M&M и при подаче за... Читать полностью
Не добрый день! В очередной раз сталкиваюсь с непонятными и очень похожими на мошеннические действиями банка в рабо... Читать полностью
Добрый День! До сентября включительно имел карту БВК Банка Русский стандарт. 29 сентября в 15:59 оформил и получил... Читать полностью
Сегодня пришел закрыть дебетовую карту,выданную при перерасчёте и возврате процентной ставки. Оператор сказала что... Читать полностью
Здравствуйте, Вероника! В сентябре этого года мне позвонила сотрудница нашего отделения банка и сказала, что банк п... Читать полностью
Здравствуйте, подскажите как связаться с отделом кадров. Чтобы забрать трудовую книжку и диплом об образовании. Оче... Читать полностью
ЗАКАЗ № 222477
дата и время оплаты...
Дарикард — прямой обман про сроки доставки и нулевой сервис.ЗАКАЗ № 222477дата и время оплаты стои... Читать полностью
В связи с отсутствием получения информации от АО КБ «Русский Стандарт Банк» — искового заявления... Читать полностью
На днях Валерий Радаев подписал распоряжение о том, что 31...
Здравствуйте, являюсь сотрудником брс.На днях Валерий Радаев подписал распоряжение о том, что 31 декабря в 2020 год... Читать полностью
Не поступают средства на долговой счет?! Читать полностью
Добрый день. От чего зависит ставка по кредиту Наличными? Какие условия для ставки 7.9%? При отказе от страховки ст... Читать полностью
Добрый день, заказывала книгу в каталоге вознаграждений, мне пришел отказ — нет в наличии. По прошествии меся... Читать полностью
Была вынужденная задержка минимального платежа по кредитной карте на 2 дня. Платёж был произведён 23.11 вместо срок... Читать полностью
Уже несколько месяцев ежедневно мне звонят из банка Русский стандарт и предлагают...
Здравствуйте!Уже несколько месяцев ежедневно мне звонят из банка Русский стандарт и предлагают различные услуги! Ин... Читать полностью
Доброго времени суток-подскажите на какую почту написать о просьбе объединить 2е карты(я про кредит доверия)? Читать полностью
Добрый день. У меня были аресты на карте, я их оплатил , сняли все кроме одного, 19.02.2025 пришло уведомления от с... Читать полностью
МННННН Читать полностью
https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12144152/помогите зачесть отзыв Читать полностью
День добрый. 13 февраля 2025 года по счету моей кредитной карты *2680 (счет карты 5308, договор № F0LOR320S23062366... Читать полностью
09.03.2025 Было на халве 130000 своих и 75000 заёмных. СТОИТ ГАЛОЧКА СНАЧАЛА СВОИ ПОТОМ ЗАЁМНЫЕ ! Трачу из своих пр... Читать полностью
Данный банк не заслуживает находиться в топ-10 народного рейтинга, по нескольким причинам, а именно: Отвратительный... Читать полностью
Здравствуйте! Уже неделя прошла. Подскажите, пожалуйста, сколько примерно вы будете проверять мою ситуацию? Читать полностью
Получил сегодня пуш-уведомление о подключении платной услуги по смс-информированию. Никаких действий или согласий с... Читать полностью
Здравствуйте!Оформил вчера заказ на холодильник в приложении Мегамаркет - номер доставки 9002428751447. При оформле... Читать полностью
Не могу найти данные куда возвращать полученный займ от academ msk# 01 Читать полностью