1
Добрый день! Ранее я задавала вам вопрос, на каких основаниях заблокировали мою кредитную карту. Примерная дата блокировки 10марта 2017года. Потому что 8 марта я совершала по ней покупки, а 15марта не смогла оплатить Ее. Об этом я сообщила сотруднику банка, когда пришла получать перевыпущенную карту. . Когда я получила новую карту, сотрудник банка сказала, что моя карта работает и возможно я не смогла оплатить покупки в марте, потому что уже выпустилась новая карта. По номеру 900 девушка сказала мне, что у меня имеется просроченный платёж по кредитной карте за 17 марта, а я внесла его 26. Но я внесла платёж 10марта, о чем свидетельствуют чеки и выписки из Сбербанк онлайн. Также сотрудник оператор рекомендовала обратиться в отделение банка. . Я съездила в отделение Сбербанка города Приозерск. Взяла там выписку по карте, где мы нашли все платежи по карте и никаких просрочек не обнаружили. 28апреля. Я составила обращение в Сбербанк о разблокировки своей карты.
3 мая мне позвонил сотрудник Сбербанка и сказал, что моя карта заблокирована, в связи с просрочкой платежа по потребительскому кредиту. (В связи с задержкой зарплаты, 26апреля я внесла только половину платежа).
На мои слова, что карта у меня заблокирована с середины марта, а просрочке по потребительскому кредиту образовалась 26апреля!! Сотрудник сказал, что ответ пришёл такой.
В связи с этим у меня несколько вопросов.
Хотелось бы узнать на каком основание была заблокирована моя кредитная карта??? Почему я не получила смс оповещения о блокировки карты или не было звонка вашего сотрудника?
И если теперь по новым правилам банк может заблокировать кредитную карту, если образовалась задолженность по потребительскому кредиту? При заключении договора на потребительский кредит и кредитную карту, меня уверили, что это два разных кредита и они не связаны между собой. Почему банк не уведомил меня о таких изменениях?
И главное, при всём моём уважение к банку, не думаю, что он за полтора месяца мог знать что в будущем у меня будет просрочка?!!
Возможно ли что просто произошёл сбой в связи с перевыпуском карты.
Светлана, здравствуйте!
По вашему вопросу банком была проведена проверка, в ходе которой было установлено, что по кредитному договору № 055/9055/13/135728 допущены случаи просроченной задолженности. При возникновении просроченной задолженности по любому из кредитных обязательств, банк вправе производить блокировку кредитной карты на проведение расходных операций. Отмечу, что вам доступно проведение любых приходных операций (в том числе с использованием карты/номера карты).
В настоящее время банком принято в решение об отказе в разблокировке кредитной карты, открытой на ваше имя. Понимаю, что для вас очень важен данный вопрос, сожалею, но я не могу повлиять на принятое решение.
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
СберKids+
Сбербанк
Управляй+
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
https://i.postimg.cc/x8ghhW9r/Screenshot-20241223-120300.jpg Читать полностью
Ивановская область, г. Пучеж ул. Калинина д.2 Читать полностью
14.12.2024 совершала покупку, в магазине прошел Отказ транзакции, но у меня деньги списались, в сумме 4980. Товар о... Читать полностью
Добрый день!Удалось ли найти мои деньги?Мы отправили сумму 10 000 руб. 18.12.2024 в банк, выпустивший карту 220220*... Читать полностью
16.05.2024 я была признана банкротом.Опркделение суда было предоставлено банку.В Сбербанке у меня был кредит и кред... Читать полностью
Здравствуйте, скажите пожалуйста у меня ипотека дальневосточная для строительства дома своими силами если не успеть... Читать полностью
Карты Тоже нету Читать полностью
Взносы и кредиты через ГК АСВНомер счета ликвидируемой КО76/11-0516Наименование кредитной организацииСТАРБАНК (АО)Ф... Читать полностью
Случайно закрыл предыдущий вопрос (https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/680488/)Это мой кейс во... Читать полностью
Я в стадии банкротства. Пришла в офис сбербанка, но деньги выдать мне не могут. То программа не выдаёт, то не откр... Читать полностью
Расскажу свою историю по использованию кредитной Сберкарты.Сберкарту я получил где-то в августе-сентябре 2021 года,... Читать полностью
могут ли с меня списать кредиты если я попал под действие мошенников Читать полностью
Здравствуйте!К сожалению радость была преждевременной...это диалог со службой поддержки:Эллина Ильинична, я сейчас... Читать полностью
15 ноября был возврат покупки,деньги на баланс так и не поступили. Читать полностью
Прошу сообщить о статусе решения проблемы по моей жалобе 220125-0673-364600 от 25.01.2022.ситуация патовая. до 30 я... Читать полностью
Здраствуйте!Спасибо большое за справедливое решение вопроса! Я очень рада, так-как плохо было чувствовать себя лишё... Читать полностью
Здраствуйте, Мария!Когда же Вы дадите мотивированный ответ?Э. Читать полностью
Отчет по кредитной карте ежемесячно приходил мне на почту. С февраля 2021 года перестал приходить. Вчера увидел спи... Читать полностью
Погасил долг и закрыл кредитную карту умершего человека, но через определенный период картой воспользовались и долг... Читать полностью
При списании 24 января 12645 дирхам, курс сбербанка на 24 января - 266 тыс, на 25 января 271 290,50 списали 287009... Читать полностью
При размещении денег на вклад Удобный и снятии их через некоторое время до минимальной суммы, обнаружил, что процен... Читать полностью
Ивановская область, г. Пучеж ул. Калинина д.2 Читать полностью
14.12.2024 совершала покупку, в магазине прошел Отказ транзакции, но у меня деньги списались, в сумме 4980. Товар о... Читать полностью
Хочу оставить негативный отзыв. Решила сотрудничать с Альфа- банком так как предложения были довольно выгодным. В... Читать полностью
Год назад взял кредит под 30%, срочно нужны были деньги. Сумма небольшая, оформили быстро, все хорошо. За все время... Читать полностью
Добрый день. Уточните пожалуйста, если оценка по отзыва не предоставлена, денежные средства за него не зачислят на... Читать полностью
Добрый день!Удалось ли найти мои деньги?Мы отправили сумму 10 000 руб. 18.12.2024 в банк, выпустивший карту 220220*... Читать полностью
16.05.2024 я была признана банкротом.Опркделение суда было предоставлено банку.В Сбербанке у меня был кредит и кред... Читать полностью
Здравствуйте у меня сломалась проблема с альфа банком , я посоветовал другу открыть ИП счёт и открыть ИП в альфа ба... Читать полностью
Добрый день! ВБ банк запросил деньги с карты. При чем покупок,активных заказов не было. Как вообще прошла данная тр... Читать полностью