Список вопросов
Ответ дан

Добрый день! Ранее я задавала вам вопрос, на каких основаниях заблокировали мою кредитную карту...

04.05.2017 13:19
0
Сбербанк

Добрый день! Ранее я задавала вам вопрос, на каких основаниях заблокировали мою кредитную карту. Примерная дата блокировки 10марта 2017года. Потому что 8 марта я совершала по ней покупки, а 15марта не смогла оплатить Ее. Об этом я сообщила сотруднику банка, когда пришла получать перевыпущенную карту. . Когда я получила новую карту, сотрудник банка сказала, что моя карта работает и возможно я не смогла оплатить покупки в марте, потому что уже выпустилась новая карта. По номеру 900 девушка сказала мне, что у меня имеется просроченный платёж по кредитной карте за 17 марта, а я внесла его 26. Но я внесла платёж 10марта, о чем свидетельствуют чеки и выписки из Сбербанк онлайн. Также сотрудник оператор рекомендовала обратиться в отделение банка. . Я съездила в отделение Сбербанка города Приозерск. Взяла там выписку по карте, где мы нашли все платежи по карте и никаких просрочек не обнаружили. 28апреля. Я составила обращение в Сбербанк о разблокировки своей карты.
3 мая мне позвонил сотрудник Сбербанка и сказал, что моя карта заблокирована, в связи с просрочкой платежа по потребительскому кредиту. (В связи с задержкой зарплаты, 26апреля я внесла только половину платежа).
На мои слова, что карта у меня заблокирована с середины марта, а просрочке по потребительскому кредиту образовалась 26апреля!! Сотрудник сказал, что ответ пришёл такой.
В связи с этим у меня несколько вопросов.
Хотелось бы узнать на каком основание была заблокирована моя кредитная карта??? Почему я не получила смс оповещения о блокировки карты или не было звонка вашего сотрудника?
И если теперь по новым правилам банк может заблокировать кредитную карту, если образовалась задолженность по потребительскому кредиту? При заключении договора на потребительский кредит и кредитную карту, меня уверили, что это два разных кредита и они не связаны между собой. Почему банк не уведомил меня о таких изменениях?
И главное, при всём моём уважение к банку, не думаю, что он за полтора месяца мог знать что в будущем у меня будет просрочка?!!
Возможно ли что просто произошёл сбой в связи с перевыпуском карты.

Светлана, здравствуйте!

По вашему вопросу банком была проведена проверка, в ходе которой было установлено, что по кредитному договору № 055/9055/13/135728 допущены случаи просроченной задолженности. При возникновении просроченной задолженности по любому из кредитных обязательств, банк вправе производить блокировку кредитной карты на проведение расходных операций. Отмечу, что вам доступно проведение любых приходных операций (в том числе с использованием карты/номера карты).

В настоящее время банком принято в решение об отказе в разблокировке кредитной карты, открытой на ваше имя. Понимаю, что для вас очень важен данный вопрос, сожалею, но я не могу повлиять на принятое решение.

counter

О банке

Сбербанк
Лицензия № 1481
ОГРН 1027700132195
Ипотечный кредит года-2022
Адрес
117997, г. Москва, ул. Вавилова, д. 19
Офисы в городе Москва
Телефон
900
0321
8 800 555-55-50
8 800 555-57-77

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
Списание с карты сбер
Сбербанк

Здравствуйте. 14 ноября было списание с карты Сбербанка от cred ARKHANGELSK RUS.Списали 199,999 пытаются по сегодня... Читать полностью

Верните деньги! Это ужас
Сбербанк

Выйдя с работы увидела списание 5 платеже - 199,200,155,446,999₽ в некий cred . Посмотрев и не найдя организацию ,... Читать полностью

14.11.2024 Другое
Блокировка сбербанк онлайн
Сбербанк

Здравствуйте, заблокирован сбербанк онлайн по 115 ст.,(хотя я это считаю не обосновано), закрыл карты и счёт на кот... Читать полностью

14.11.2024 Другое
Как заполнять анкету ?
Сбербанк

Как заполнять анкету образец  Читать полностью

Почему так долго не снимают арест с карты ?
Сбербанк

Так он вам тоже направил ,странно ,почему вы тогда арест быстро накладываете .. и арестованная сумма будет возвраще... Читать полностью

Технический сбой в банке
Сбербанк

Почему вы удаляете вопросы??? Когда устранят сбой по адресу Симферополь, пр. Кирова 14? Деньги вы обязаны выдать в... Читать полностью

Пытаются списать деньги
Сбербанк

Пытаются списать деньги cred 199₽. что за организация и как остановить списание?  Читать полностью

Дополнение 2 к моему вопросу "Выписка о состоянии счетов и движении денежных средств по счетам за 2019 год."
Сбербанк

Добрый день.Я задавал вопрос "Выписка о состоянии счетов и движении денежных средств по счетам за 2019 год."Я проси... Читать полностью

Почему так долго не снимают арест с карты ?
Сбербанк

У меня были аресты на карте по Исполнительскому сбору,деньги списаны со счета в альфа-банке ,пристав вчера еще закр... Читать полностью

возврат средств.
Сбербанк

как вернуть 999р ,которые списао cyberlend без моего согласия,мне эта подписка не нужна ,уже её отклбчил ,но как в... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Проблема с Сберкартой
Сбербанк

Расскажу свою историю по использованию кредитной Сберкарты.Сберкарту я получил где-то в августе-сентябре 2021 года,... Читать полностью

кредитное мошенничество
Сбербанк

могут ли с меня списать кредиты если я попал под действие мошенников  Читать полностью

Сумма списаний банка по СберКарта 60 дней - какой льготный период?
Сбербанк

Здравствуйте!К сожалению радость была преждевременной...это диалог со службой поддержки:Эллина Ильинична, я сейчас... Читать полностью

Как вернуть деньги на баланс карты.
Сбербанк

15 ноября был возврат покупки,деньги на баланс так и не поступили. Читать полностью

Проблема с закрытием кредитной карты
Сбербанк

Прошу сообщить о статусе решения проблемы по моей жалобе 220125-0673-364600 от 25.01.2022.ситуация патовая. до 30 я... Читать полностью

Сумма списаний банка по СберКарта 60 дней - какой льготный период?
Сбербанк

Здраствуйте!Спасибо большое за справедливое решение вопроса! Я очень рада, так-как плохо было чувствовать себя лишё... Читать полностью

ОТВЕТ БАНКА НИЖЕ КРИТИКИ
Сбербанк

Здраствуйте, Мария!Когда же Вы дадите мотивированный ответ?Э. Читать полностью

Не могу получить отчет по кредитной карте!
Сбербанк

Отчет по кредитной карте ежемесячно приходил мне на почту. С февраля 2021 года перестал приходить. Вчера увидел спи... Читать полностью

Закрыть кредитную карту
Сбербанк

Погасил долг и закрыл кредитную карту умершего человека, но через определенный период картой воспользовались и долг... Читать полностью

Как вернуть излишне списанные деньги
Сбербанк

При списании 24 января 12645 дирхам, курс сбербанка на 24 января  - 266 тыс, на 25 января 271 290,50 списали 287009... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Кодовое слово (ответ не конкретный)
Сбербанк

У меня единственный вариант это подключение через контактный центр.В этом случае успешной идентификации не получает... Читать полностью

Отказ в обслуживании по доверенности.
Альфа-Банк

Очень содержательный ответ. А если в доверенности конкретно указаны запрашиваемые мной услуги банка? Читать полностью

Блокировка счёта участника СВО!!!
ВТБ

Добрый день. Запрошенную информацию отправила на указанную  Читать полностью

Не возвращают деньги за купленные авиабилеты в приложении банка.
Т-Банк

08.11.2024 купил авиабилеты через приложение т-банк. 14.11.2024 провел отмену билетов через сайт авиакомпании по ли... Читать полностью

Списание денег cred архангельск
Сбербанк

Здравствуйте ,каждый день хотят снять деньги со сберкарты,некий cred arkhandelck,помогите пожалуйста это прекратит... Читать полностью

Оформил дебетовую карту с вознаграждением от банки.ру, но во вкладке вознаграждения ничего нет.

Оформил дебетовую карту с вознаграждением от банки.ру, но во вкладке вознаграждения ничего нет. Читать полностью

Не выводят деньги !!
Т-Банк

Мне не выводят деньги на мои реквизиты говорят идти в банк по хамски общаються говорят ехать в Москву а мне до Моск... Читать полностью

Блокировка карт при оплате в банке
Совкомбанк

В марте 2024 года в офисе банка написала заявление о предоставлении кредитных каникул, заявление сотрудник принял,... Читать полностью

Не рад знакомству с Банковским обслуживанием
Альфа-Банк

Здравствуйте.Когда решите?Мне смс ваши стабильно каждый день приходят, а в ответ я только и слышу как все решили уж... Читать полностью

Отмена услуги своя ставка

Оформили кредитный договор в сбербанке 29.10.2024г. С опцией своя ставка при которой единоразовый платеж составлял... Читать полностью