❓ Добрый день! 09.05.2017 года приобрели в "рассрочку" телефон в салоне связи, которая...

Question

Добрый день! 09.05.2017 года приобрели в «рассрочку» телефон в салоне связи, которая оказалась на самом деле самым обычным кредитом с переплатой почти в половину стоимости самого телефонного аппарата. В тот же день, уже после подписания кредитного договора, сотовый телефон был возвращен в салон связи, а также оставлена заявка на отмену кредита посредством звонка на «горячую линию» Вашего банка, в виду отсутствия сделки по приобретению телефона (то есть, фактически, до получения банком настоящего экземпляра договора и, соответственно, перечисления денежных средств). Однако сегодня, 15.05.2017 года, оператор «горячей линии» сообщила о том, что 10.05.2017 (то есть после принятия заявки на отмену кредита), денежные средства были переведены салону связи, за приобретенный мной телефон (который, на тот момент, уже был возвращен в салон связи, о чем имеется письменное подтверждение), в результате чего, для отмены кредита, теперь необходимы дополнительные документы от торговой точки, которые в настоящий момент я жду. На основании изложенного, позвольте задать вам насколько вопросов:
1. Правомерно ли перечисление денежных средств в салон связи, до получения банком экземпляра настоящего договора (на сегодняшний день, оригиналы документов находятся у представителей торговой точки, в адрес банка не отправлены), то есть до вступления его в законную силу, что прямо указано в самом тексте договора.
2. Какую юридическую силу имеет заявка на отмену кредита, принятая оператором «горячей линии» онлайн?
3. Сумма предоставляемого кредита по договору составляет 45249.00, хотя стоимость самого сотового телефона составляет 39000.00. Почему сумма отличается от реальной стоимости товара? От всех возможных дополнительных услуг я отказался при заключении договора. Сотрудники торговой точки ничего по этому поводу пояснить не смогли.
4. Какие действия мне необходимо предпринять для расторжения кредитного договора в настоящее время? Когда я начал предпринимать первоначальные меры — был уверен что смогу достичь соглашения с КБ «Ренессанс Кредит» о прекращении кредитных обязательств ДО перечисления денежных средств салону связи, в виду отсутствия сделки с последними и, соответственно, ДО вступления с банком в финансовые взаимоотношения.
Заранее спасибо! С Уважением, Алексей Ч.

Юртаев Николай · Accepted Answer

Уважаемый Автор!Подробные пояснения по ситуации были предоставлены клиенту в ходе телефонных переговоров. В рамках этого портала хотелось бы внести ясность в процесс оформления кредита.В соответствии с договором о сотрудничестве, заключенным между банком и предприятием торговли, представители этой компании действительно имеют возможность предложить клиенту приобрести товар/ услуги за счет кредита банка и с согласия клиента могут направить соответствующую заявку. Предварительное решение о возможности кредитования банк сообщает после рассмотрения заявки клиента. При положительном результате происходит формирование пакета документов на кредит и их последующее подписание заемщиком.Кредит предоставляется банком только после получения от клиента полного пакета корректно оформленных документов. В случае заключения кредитного договора банк открывает заемщику счет и зачисляет на него сумму займа. Так как договором предусмотрено целевое использование денежных средств, банк осуществляет их перевод на основании письменного распоряжения клиента.Обращаем внимание, что получение товаров/услуг, для оплаты которых был оформлен кредит, происходит на условиях договора, заключенного между клиентом и предприятием торговли, банк стороной этого договора не является. Поэтому для решения вопросов, связанных с получением/заменой/отказом от товаров/услуг клиент самостоятельно обращается в предприятие торговли.Отказ от кредита в соответствии с действующим законодательством возможен до момента его предоставления. Оформить соответствующее заявление возможно на торговой точке. Однако, как удалось установить в ходе разговора с заемщиком, возврат товара и отказ от кредита оформлен не был. На текущий момент клиент товаром пользуется, открытых вопросов к банку нет.Если с нашей стороны будет необходима дополнительная информация, касающаяся кредитного договора, клиент может связаться с банком любым, удобным для себя способом.С Уважением,Ренессанс Кредит&nbsp;

Добрый день! 09.05.2017 года приобрели в "рассрочку" телефон в салоне связи, которая...

Эксперт

Установка приложения Банки.ру