Список вопросов
Ответ дан

Добрый день. Меня зовут Наумов Руслан Владимирович. 25 мая 2017 года в 15:24 я оплатил счет № 2018...

03.06.2017 11:45
9
Сбербанк

Добрый день. Меня зовут Наумов Руслан Владимирович. 25 мая 2017 года в 15:24 я оплатил счет № 2018 от 24 мая 2017, выставленный мне ООО «Вектор» (ИНН 9705081990) за предстоящую поставку арматуры и вязальной проволоки, которая должна была быть осуществлена 26 мая 2017 года. Оплата производилась в отделении Сбербанка (Северо-Западный банк № 9055, Филиал № 652, ИНН:7707083893). Для оплаты использовалась карта Сбербанка моей жены Наумовой Татьяны Николаевны (карта 4276 5500 3331 8273). Сумма счета 210 000 рублей. Когда я позвонил менеджеру этой организации (телефон +7-903-115-51-82) и сказал, что за перевод денег будет комиссия, то она сказала, что сумма комиссии будет за их счет и общая сумма платежа для меня не меняется. Копию чека об оплате я выслал в ООО «Вектор» в качестве подтверждения оплаты. После этого мне выслали на электронную почту договор и счет-фактуру и сказали, чтобы я все это подписал и срочно отправил. В договоре были указаны не мои данные. Я ответил, что счет фактуру я подпишу только по факту получения и что в договоре указаны не мои данные. В ответ пришло сообщение: посмотрю с утра. 25 мая вечером, когда стало понятно, что нас обманули и никто нам ничего не поставит, моя жена позвонила в Сбербанк для того, чтобы отменить данный платеж (перевод из Сбербанка в Банк ВТБ (ПАО)). По телефону нам сказали, что отменить платеж они не могут, необходимо обратиться в отделение Сбербанка. 26 мая в 09:02 мы подали письменное заявление в Сбербанк (номер заявления 170526-0632-683900) для отмены платежа. В Сбербанке нам сказали, что наше заявление ничем нам не поможет. На вопрос как можно остановить перевод денег, который осуществляется в течении 3 дней, нам сказали, что никак. На мои звонки в ООО «Вектор» мне сказали, что их счет заблокирован и что все переведенные мной деньги вернуться обратно на счет. 29 мая 2017 мы обратились в отделение Банк ВТБ (ПАО) по адресу г. Санкт-Петербург, пр-кт Московский, д. 163 с этой проблемой. В отделении нам сказали, что у Финмониторинга есть вопросы к этой организации. Сказали, что счет их функционирует на прием денег. Мы попросили заморозить выдачу нашего перевода до дальнейшего разбирательства. У нас приняли копии платежных документов и переправили их в Московское отделение Банка ВТБ (ПАО). Также было оставлено обращение на сайте Банка ВТБ с описанием проблемы и просьбой не дать возможности ООО «Вектор» обналичить наши деньги (обращение № 408421). В самом банке нам сказали, что деньги на счет этой организации еще не пришли. Мы повторно обратились в отделение Сбербанка (Северо-Западный банк № 9055, Филиал № 652, ИНН:7707083893) с просьбой сделать комментарий к платежу, чтобы его отменил Финмониторинг. Нам сказали, что сделать этого не могут. В обоих банках (Сбербанк, ВТБ (ПАО) нам говорили, что перевод осуществляется в течении трех рабочих дней, но ни один из банков не помог нам хотя бы запретить выдачу денег, которые получены путем обмана и мошенничества. ООО «Вектор» (ИНН 9705081990) не сможет объяснить перевод этих денег. Подписанного мной договора у них нет, поставку они не осуществили.
Сегодня, 2 июня 2017, ООО «Вектор» (ИНН 9705081990)прислали мне по электронной почте письмо, в котором они утверждают, что для возврата денег им необходима моя подпись. И прислали мне договор на поставку арматуры, чтобы я его подписал. В договоре указаны не те условия, о которых мы договаривались. По-всей видимости, они не могут снять деньги без договора с моей подписью. Телефонного звонка по этому вопросу от них не было, что само по себе странно.
Я уже не знаю куда обращаться. В полиции сказали идти в суд. Пока идут суды все деньги уже снимут и это ООО «Вектор» (ИНН 9705081990) закроют. Помогите пожалуйста вернуть деньги и прекратить деятельность преступной организации ООО «Вектор» (ИНН 9705081990).

Руслан, добрый день!

Банк провел расследование вашей ситуации. Платеж был совершен держателем карты в офисе банка по предоставленным реквизитам. Банком был осуществлен перевод в полном объеме. В соответствии с действующим законодательством отмена операции невозможна, так как банк не в праве самостоятельно списать средства со счета получателя либо потребовать возврата перевода. Это может сделать только плательщик, обратившись к получателю самостоятельно. Адрес и номер телефона указан в ответе на обращение, который можно также получить в контактном центре по номеру 900.

Мне искренне жаль, что вам пришлось столкнуться с такой ситуацией. Расследование случаев мошенничества, а так же розыск и поимка преступников законодательно находятся вне юрисдикции банка. Этим занимаются правоохранительные органы, а банк, в свою очередь, всегда готов оказать им любое необходимое содействие. Поэтому я рекомендую вам подать заявление в полицию, сотрудники которой примут все необходимые меры для розыска мошенников. 

counter

О банке

Сбербанк
Лицензия № 1481
ОГРН 1027700132195
Ипотечный кредит года-2022
Адрес
117997, г. Москва, ул. Вавилова, д. 19
Офисы в городе Москва
Телефон
900
0321
8 800 555-55-50
8 800 555-57-77

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта с дизайном "Кино"
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
есть
баллы
0 - 480 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная карта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 ₽
годовое обслуживание
Последние вопросы к эксперту
Сберкарта ветерана .
Сбербанк

Можно ли пенсионеру МВД РФ (ветеран Чечни) получить карту ветерана в Сбере т.е электронное удостоверение ВБД? Читать полностью

Блокировка по 161фз.
Сбербанк

Сколько ждать ответа? Читать полностью

26.04.2025 Другое
Заблокировали карты по 115 фз.
Сбербанк

Я уже посылал по электронной почте все документы, но мне отказали. Что мне теперь делать?  Читать полностью

Разблокировка карты
Сбербанк

Я, действуя свободно, по своей воле и в своем интересе, обязуюсь надлежащим образом исполнять Условия выпуска и обс... Читать полностью

Если ли у меня за должность
Сбербанк

Почему не могу открыть кредитную карточку Читать полностью

Заблокировали карту и онлайн банк по 115 фз
Сбербанк

Мне разрешили обязателство заполнить !я Его только что написал ! Вы внимательно читали ?я вместо на почту обьяснени... Читать полностью

26.04.2025 Другое
Заблокировали карты по 115 фз.
Сбербанк

Добрый день! Заблокировали карты по 115-фз, ещё в январе 2025г. Как восстановить карты? Помогите пожалуйста в данно... Читать полностью

снять ограничение лк и карт
Сбербанк

прощу разблокировать карты и лк. нет возможности посетить офис банка а карты очень нужны. Читать полностью

Сбербанк Онлайн заблокирован.
Сбербанк

🤷‍♂️ Читать полностью

Блокировка дебитовой карты
Сбербанк

Здравствуйте!Сбербанк заблокировал карту. Причины блокировки не указанны. При попытке перевыпуска идет отказ соглас... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Сберкарта ветерана .
Сбербанк

Можно ли пенсионеру МВД РФ (ветеран Чечни) получить карту ветерана в Сбере т.е электронное удостоверение ВБД? Читать полностью

Если ли у меня за должность
Сбербанк

Почему не могу открыть кредитную карточку Читать полностью

Завершение процедуры банкротства. Банк не закрывает кредитную карту. Долг не списан.
Сбербанк

.Здравствуйте!07.02.2025, решением арбитражного суда меня признали банкротом и по определению суда все долги у меня... Читать полностью

Заблокировали меня в сбере
Сбербанк

Отправлено. Отпишите пожалуйста как прочтете. Ато я и в офис обращался, они тоже не знают  Читать полностью

Заблокировали меня в сбере
Сбербанк

Здравствуйте, моя учетная запись заблокирована, так написано при входе в приложение. По номеру 900 сначала говорили... Читать полностью

Снятие ареста со счета должника
Сбербанк

Я вам отправила письмо с вложенными документами по делу. Читать полностью

Блокировка по 115-ФЗ
Сбербанк

Доброго времени суток. 23.04.205 мои счета и «СберБанк онлайн» (пользуюсь веб-версией, так как приложение в отделен... Читать полностью

Возврат денежных средств за услугу «Сделка с гарантией»
Сбербанк

Когда будет ответ по моему вопросу? Сколько ждать? Читать полностью

Возврат денежных средств за услугу «Сделка с гарантией»
Сбербанк

https://www.banki.ru/services/questions-answers/admin/question/740430/ этот сайт который вы указали не работает Читать полностью

Реструктуризация долгов
Сбербанк

Здравствуйте. Есть определение суда об утверждении плана, возможно ли по нему разблокировать счёт? И ещё в периоде... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Как вернуть деньги за не оказанные услуги
Сбербанк

В марте 2025 года я обатилась в Сбербанк чтобы получить ипотечный кредит на приобретение квартиры в сумме 2500000.... Читать полностью

26.04.2025 Другое
Округление в инвесткопилку для совместного счета.
Т-Банк

Здравствуйте. Есть ли вероятность, что реализуют функционал округления в инвесткопилку для Совместного счета? Привы... Читать полностью

Не приходит кешбэк при заправке через приложение.
Альфа-Банк

Здравствуйте! 26 апреля в 15:37 через приложение "Альфа банк" осуществила заправку автомобиля на сумму 1151,87 руб... Читать полностью

26.04.2025 О банке
Сберкарта ветерана .
Сбербанк

Можно ли пенсионеру МВД РФ (ветеран Чечни) получить карту ветерана в Сбере т.е электронное удостоверение ВБД? Читать полностью

Блокировка по 161фз.
Сбербанк

Сколько ждать ответа? Читать полностью

26.04.2025 Другое
Долгая доставка карты
Россельхозбанк

Добрый день. 15.04.2025г. я заказала на сайте РСХБ именную карту Юнион Пэй. Данная карта уже готова, но длительное... Читать полностью

26.04.2025 Другое
одобрение кредита
Совкомбанк

Добрый день мне одобрен кредит? Читать полностью

Заблокировали карты по 115 фз.
Сбербанк

Я уже посылал по электронной почте все документы, но мне отказали. Что мне теперь делать?  Читать полностью

Условия КАСКО по кредитному договору
Совкомбанк

Добрый день. Покупала в кредит автомобиль по кредиту в совкомбанке "Автостиль особый" процентная ставка 16% годовых... Читать полностью

26.04.2025 Каско
Почему ваш банк обманывает клиентов?
ВТБ

Многократно столкнулся с фактом дезинформацией на горячей линии. Банк не желает отвечать на вопросы, разбираться в... Читать полностью

26.04.2025 О банке