Список вопросов
Ответ дан

Здравствуйте! Я открыла вклад в одном из банков. Условия вклада были под 7% годовых на пол...

09.06.2017 12:18
4

Здравствуйте!
Я открыла вклад в одном из банков.
Условия вклада были под 7% годовых на пол года.
минимальная сумма вклада — 100000р.
В договоре, заключенны со мною банком по тому вкладу, по поводу продления вклада было написано буквально следующее.
«Продление договора. Не более 2 раз. Процентная ставка по вкладу при продлении Договора устанавливается на уровне, соответствующем в Банке на дату продления Договора». Больше в этой графе не было ничего написано.

Деньги были на вкладе полтора года. Я была уверена, что после окончания 6 месяцев вклад продлиться по какому-либо нормальному проценту 3%-9% в зависимости от обстановки в стране.
Но по факту 7% годовых я получила только за первые полгода,
далее проценты начислились под 0,01% годовых, чего я не ожидала.
Как мне объяснили сотрудники банка год назад условия этого вклада поменялись. С тех пор минимальная сумма вклада составила 200000руб. Так же они сообщили, что обзванивали клиентов по телефону.
Но, мне никто не позвонил и никоим образом не письменно на адрес не по телефону, не по эл почте не сообщил об этих изменениях.
Я держа средства в банке, рассчитываю получить положенные мне проценты.

Хотелось бы получить от Вас ответ на вопросы:
1) правомерны действия работников банка, если не правомерны то какие законы они нарушил?
2) можно ли решить этот вопрос не доходя до суда, как это лучше сделать. Телефон горячей линии ничего не решает, как и устные разговоры с отрудниками банка.
3) как именно я могу узнать точное директора банка на которого можно писать официальные письма, ведь в договоре указан только менеджер по доверенности?

Заранее благодарна за ответ.
С уважением, Ивлева Елена.

Добрый день.

Рекомендую более детально изучить договор и проверить условия, касающиеся информирования клиентов об изменении тарифов. Если банк не нарушал свои обязательства, то, значит, его действия правомерны.

До суда рекомендую обратиться с жалобой в ЦБ РФ, например на официальном сайте.
Информацию о руководстве банка можете уточнить в открытых источниках, например тут.

С уважением,

Эксперт

Темников Эдуард
Темников Эдуард
руководитель бэк-офиса департамента клиентского обслуживания Тинькофф Банка
counter
Последние вопросы к эксперту
Доброго времени суток.
Каким образом можно получить карту находясь за границей. Я гражданин РФ, но...
Т-Банк

Доброго времени суток.Каким образом можно получить карту находясь за границей. Я гражданин РФ, но сейчас попасть в... Читать полностью

Добрый день, подскажите, пожалуйста, могут ли сотрудники отдела взыскания звонить родственникам, и...
Т-Банк

Добрый день, подскажите, пожалуйста, могут ли сотрудники отдела взыскания звонить родственникам, и сообщать размер... Читать полностью

Приветсвую.
Необходимо получить перевод денег из зарубежа. Перевод в Евро, и требуется, что бы...
Т-Банк

Приветсвую.Необходимо получить перевод денег из зарубежа. Перевод в Евро, и требуется, что бы деньги на карте и ост... Читать полностью

Проблемы решены, спасибо!) теперь все работает как и прежде на высшем уровне!)
Сам во всем...
Т-Банк

Проблемы решены, спасибо!) теперь все работает как и прежде на высшем уровне!)Сам во всем разобрался и все встало н... Читать полностью

Хочу воспользоваться услугой перевод баланса , с Тинькофф платинум на кредитную карта Альфа банк...
Т-Банк

Хочу воспользоваться услугой перевод баланса, с Тинькофф платинум на кредитную карта Альфа банк, вопрос, после пере... Читать полностью

Добрый день!

У меня есть деньги на Transferwise аккаунте, нужно перевести на долларовый счет...
Т-Банк

Добрый день!У меня есть деньги на Transferwise аккаунте, нужно перевести на долларовый счет тинькоффЕсть такая возм... Читать полностью

Где здесь дата - до 25 мая???? Получила сегодня вашу карту, но теперь она мне не нужна...Как...
Т-Банк

Где здесь дата — до 25 мая???? Получила сегодня вашу карту, но теперь она мне не нужна…Как вернуть наз... Читать полностью

Здравствуйте!
Хочу сообщить о мошенничестве!
24.06.2020 в 13:00 у меня начали списывать...
Т-Банк

Здравствуйте!Хочу сообщить о мошенничестве!24.06.2020 в 13:00 у меня начали списывать денежные средства, при том,чт... Читать полностью

Добрый день.
С 21 апреля банк объединил тарифные лимиты по всем продуктам, прислав об этом...
Т-Банк

Добрый день.С 21 апреля банк объединил тарифные лимиты по всем продуктам, прислав об этом невнятное уведомление на... Читать полностью

Добрый день.
У меня потребительский кредит в Тинькофф банке на 3 года. Взял кредитные каникулы на...
Т-Банк

Добрый день.У меня потребительский кредит в Тинькофф банке на 3 года. Взял кредитные каникулы на 3 месяца. Банк мне... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Здравствуйте!Открыл СмартВклад для посетителей Банки.ру на 500000,предварительно позвонил,уточнил условия,отвечала…

Здравствуйте!Открыл СмартВклад для посетителей Банки.ру на 500000,предварительно позвонил,уточнил условия,отвечала... Читать полностью

30.07.2012 Вклады
На моё имя в 2001 году открыт счёт в Сбербанке. Пользоваться счетом начала в апреле 2004 года...

На моё имя в 2001 году открыт счёт в Сбербанке. Пользоваться счетом начала в апреле 2004 года. Сейчас мне в суде не... Читать полностью

17.01.2014 Вклады
Здравствуйте. Не могли бы Вы ответить на общий вопрос:
Должны ли начисляться договорные проценты...

Здравствуйте. Не могли бы Вы ответить на общий вопрос:Должны ли начисляться договорные проценты по действующим вкла... Читать полностью

09.03.2016 Вклады
Здравствуйте выдаются ли какие либо документы, при открытия вклада онлайн для страхового случая?

Здравствуйте выдаются ли какие либо документы, при открытия вклада онлайн для страхового случая? Читать полностью

24.11.2014 Вклады
Здравствуйте. Возможно ли открыть накопительный счет для перевода пенсии на второе лицо имея только...

Здравствуйте. Возможно ли открыть накопительный счет для перевода пенсии на второе лицо имея только копию паспорта... Читать полностью

05.08.2015 Вклады
Возможно ли пополнить валютный вклад (евро) через систему Contact переводом в долларах.

Возможно ли пополнить валютный вклад (евро) через систему Contact переводом в долларах. Читать полностью

31.01.2015 Вклады
Вклад "Пенсионный", но открыть его пенсионеру нельзя?

Вклад «Пенсионный», но открыть его пенсионеру нельзя? Читать полностью

27.07.2016 Вклады
Здравствуйте мы 16.01.2013г. подавали заявление в банк траст на возврат денежных средств на основании…

Здравствуйте мы 16.01.2013 г. подавали заявление в банк траст на возврат денежных средств на основании исполни... Читать полностью

20.02.2013 Вклады
Доброго времени суток!Эдуард, скажите пожалуйста можно ли открыть вклад в валюте через...

Доброго времени суток!Эдуард, скажите пожалуйста можно ли открыть вклад в валюте через интернет?Какой при этом буде... Читать полностью

28.06.2014 Вклады
Здравствуйте! Хочу открыть вклад и положить сумму под проценты. Скажите, пожалуйста, есть ли...

Здравствуйте! Хочу открыть вклад и положить сумму под проценты. Скажите, пожалуйста, есть ли возможность получать в... Читать полностью

11.03.2018 Вклады
Последние вопросы организациям
Как долго нужно ждать чтобы администратор проверил оставленный мною отзыв?

Как долго мне нужно ждать чтобы администратор проверил и удтвердил мой отзыв? Я оставил отзыв о службе поддержки ал... Читать полностью

Конвертация замороженной валюты по вкладам
ВТБ

Здравствуйте ! Объясните пожалуйста . Я была клиентом банка Открытия . В указанном банке на счётах находилась валют... Читать полностью

Снимают деньги, как отписаться
Сбербанк

Здравствуйте, сегодня произошло списание от cred arkhangelsk на сумму 199 рублей, никак не могу найти и отписаться... Читать полностью

Навязчивые спам звонки. Использование персональных данных.
Совкомбанк

12.11 начиная с 9 утра и далее через каждые 30 минут подвергся настойчивым звонкам системы данного банка с настойчи... Читать полностью

13.11.2024 Другое
Фз -115 Закрытие счета
Альфа-Банк

Коротко о том как я не могу закрыть счет, встала блокировка фз-115, ранее банк не предупредил о риске блокировки ,... Читать полностью

Ограничили перевеводы , не понятно за что ,решите пожалуйста , хочу пользоваться вашим банком
Т-Банк

Здраствуйте , давно еще сделал карту тинькоф, пользовался проблем не было, но я часто ездил с отцом , так как он пе... Читать полностью

Переход из Хоум банка
Совкомбанк

Вопрос, куда пропали свободные средства с карты Хоум банка? Почему в Хоум банке был платеж в месяц в два раза меньш... Читать полностью

13.11.2024 О банке
Смена объекта залога ипотека
Сбербанк

Здравствуйте! Можно ли поменять объект залога, если покупали квартиру по программе(как выяснилось) господдержка 202... Читать полностью

Отказываются возвращать деньги за подписку, которая действует 2 часа
Т-Банк

Буду очень благодарен если пойдете на встречу клиенту который пользуется банком не первый год Читать полностью

Заявление о возврате исполнительного листа
ВТБ

Здравствуйте! 23.10.2024 отправил заказное письмо трек-номер80546201941569 (28 окт 2024, 09:11 получено адресатом),... Читать полностью

13.11.2024 Другое