❓ Здравствуйте! <br /> У меня случилась такая ситуация. По одной из карт сбербанка июле 2017...

Список вопросов

Ответ дан

Здравствуйте! У меня случилась такая ситуация. По одной из карт сбербанка июле 2017...

Иные вопросы

29.06.2017 23:05

Сбербанк

Автор

Гость

Москва

Здравствуйте!
У меня случилась такая ситуация. По одной из карт сбербанка июле 2017 заканчивается срок действия карты, мне на телефон пришло час о том что я могу получить свою карту в отделении сбербанка после 16.07.2017 по адресу Ярославская обл. город Ростов ул. 50 лет октября 9/6, но дело в том что отделение сбербанка по данному адресу давно уже закрыто и в данном отделении банка я не могу получить свою карту. Ближайшее отделение находится по адресу Ярославская обл. город Ростов ул. Советская площадь 2, которое работает с понедельника по пятницу, в другое отделение банка которое работает в субботу и воскресенье банк не может передать мою карту, по какой причине мне не объяснили.
Сложилось так что я в данный момент проживаю и работаю в городе Москва и в своей области бываю только на выходных днях, т. е субботу и воскресенье.
С данным вопросом я обратилась в контактный центр Сбербанка чтобы узнать как мне получить свою карту. В ответ мне сказали что я могу получить карту по месту своего нахождения в Москве и все подключенные услуги по моей карте останутся БЕЗ ИЗМЕНЕНИЯ.
При получении карты я узнала что мой бплан а карты стал отрицательным, за то что карту я получала в другом городе с меньшей карты были списаны денежные средства, о которых в разговоре с контактным центром не было сказано ни слова, и к тому же получение карты было под статусом УТЕРЯ а не окончание срока действия карты.
1)Почему сотрудник контактного центра не предоставил мне информацию о том что такого рода операция будет платной и что будет под статусом УТЕРЯ а не окончание срока действия карты? 2)Почему не доставляют карту в то отделение банка которое работает в субботу и воскресенье, если нет возможности получить в будни?

Добрый день!

Мне искренне жаль, что вы столкнулись с подобной ситуацией. Как мне стало известно, вы уже направили обращение в банк по данному вопросу. Я передала его на приоритетное рассмотрение. Как только банком будет принято решение, с вами свяжутся мои коллеги и предоставят подробные комментарии.