11
Здравствуйте. У меня возник такой вопрос. Четыре года назад мы с супругой взяли ипотеку в Сбербанке. В апреле месяце 2017 года прошла реклама о рефинансировании ипотеки в сторонних банках на меньших процентах. Я и супруга решили подать заявку на рефинансирование в сторонний банк, там получили сведения какие документы требуются для этого. Одним из документов была справка о остатке задолженности перед Сбербанком по ипотеке. Когда же супруга пошла в Сбербанк за этой справкой, то мы узнали, что наша ипотека продана Структуре АИЖК в рамках «фабрики ИЦБ». На вопрос как это могло произойти и что теперь делать ей было сказано, что:" Вас продали, что бы вы не смогли перекредитоваться».
На вопросы к кому можно обратиться с этими вопросами сотрудники пожимали плечами и говорили звоните на горячую линию. На горячей линии не смогли ответить тоже. Никто ничего не знает. Единственное что могли сказали так то что мы остались на обслуживании в Сбербанке.
Вопрос № 1) Можем ли мы подать документы на рефинансирование в стороннем банке, к кому обратиться по этому вопросу?
№ 2) Можем ли мы подать заявление об уменьшении ипотечного процента в Сбербанке по действующей ипотеке?
Просрочек и задержек за все 4 года не было
Добрый день!
Банк принимает решение о снижении процентной ставки по действующему ипотечному кредиту только в индивидуальном порядке.
Для этого вам потребуется написать заявление в свободной форме и направить его одним из следующих способов:
— через сайт банка: http://www.sberbank.ru/ru/feedback;
— в системе Сбербанк Онлайн;
— в любом удобном для вас офисе банка.
После того как будет принято решение по вашему обращению, с вами свяжутся сотрудники банка и сообщат результат.
По вопросам рефинансирования, пожалуйста, обратитесь к кредитному менеджеру для консультации в индивидуальном порядке.
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
Накопительный счет
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
СберKids+
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
постоянно пытаются списать деньги с карты cred Arkhangelsk.ru Читать полностью
Здраствуйте, пытаюсь совершать переводы через приложение сбербанк, он не дает этого сделать, что между своими счета... Читать полностью
У меня единственный вариант это подключение через контактный центр.В этом случае успешной идентификации не получает... Читать полностью
У меня единственный вариант это подключение через контактный центр.В этом случае успешной идентификации не получает... Читать полностью
Здравствуйте ,каждый день хотят снять деньги со сберкарты,некий cred arkhandelck,помогите пожалуйста это прекратит... Читать полностью
Здравствуйте. 14 ноября было списание с карты Сбербанка от cred ARKHANGELSK RUS.Списали 199,999 пытаются по сегодня... Читать полностью
Выйдя с работы увидела списание 5 платеже - 199,200,155,446,999₽ в некий cred . Посмотрев и не найдя организацию ,... Читать полностью
Здравствуйте, заблокирован сбербанк онлайн по 115 ст.,(хотя я это считаю не обосновано), закрыл карты и счёт на кот... Читать полностью
Так он вам тоже направил ,странно ,почему вы тогда арест быстро накладываете .. и арестованная сумма будет возвраще... Читать полностью
Добрый день!у нас с бывшим мужем взята ипотека в сбербанке,я я вляюсь титульным заемщиком он созаемщик,списание по... Читать полностью
Уже второй день полностью игнорируются сообщения в чате, звонки на номер 900, заказ звонков. Везде написано про уве... Читать полностью
Мне нужно внести изменения в ипотечный договор. Изменить из строительства на приобретение готового жилья, также по... Читать полностью
Здравствуйте. 09.03.2023г. посредством сайта "Домклик" мной была направлена заявка на снижение процентной... Читать полностью
Менеджер не назначен. Руководителю сегодня написал. Пока без результатов. Читать полностью
8 дней не могу дозвониться до дом клик. Это уже издевательство. Куда ещё можно позвонить? Читать полностью
Согласно сайту домклик менеджер проверяет документы 1-3 дня. Запрашиваю звонок никто не перезванивает, звоню на 900... Читать полностью
Здравствуйте, собрала все документы на сайте домклик, какие требовали, осталось отправить на согласование. И вот уж... Читать полностью
Добрый день! Оформили ипотеку, подписанный договор ДДУ менеджер сделки сказал, что появиться в разделе документы по... Читать полностью
постоянно пытаются списать деньги с карты cred Arkhangelsk.ru Читать полностью
Здраствуйте, пытаюсь совершать переводы через приложение сбербанк, он не дает этого сделать, что между своими счета... Читать полностью
Спасибо за быстрый ответ, буду ждать обновленияПожалуйста, разрешите предоставить доказательства, что это точно не... Читать полностью
Здравствуйте!Моему первому обращению был присвоен номер SD120148, второму обращению по тому же самому вопросу был п... Читать полностью
Добрый день! Имею вклвд в Росбанке.Открывала в офисе.Сегодня позвонила на горячую линию с просьбой заказать наличн... Читать полностью
Не ипотека. На свет созаемшика не знаю. Я являюсь сестрой умершего. Знаю только что есть кредит в Сбербанке Читать полностью
У меня единственный вариант это подключение через контактный центр.В этом случае успешной идентификации не получает... Читать полностью
У меня единственный вариант это подключение через контактный центр.В этом случае успешной идентификации не получает... Читать полностью
Очень содержательный ответ. А если в доверенности конкретно указаны запрашиваемые мной услуги банка? Читать полностью
Добрый день. Запрошенную информацию отправила на указанную Читать полностью