4
В июне заказал я себе дебетовую карту. При получении информации по телефону, как и при оформлении заявки на карту, указал, что я до отпуска не собираюсь пользоваться картой, поэтому мне не нужны никакие по ней начисления. Девушки из Тинькова по телефону мне сказали, что тогда не стоит мне активировать карту при получении, а активировать её удобно — например после пополнения карты. Во всех Банках клиент сам производит активацию карты на своё усмотрение, либо вообще не производит активации карты. Действующим законодательством запрещена рассылка карт почтой, так и активация банковских карт сотрудниками банков, так и третьими лицами, активацию банковской карты должно производить лицо на которое карта оформлена.
В письме-инструкции Тинькова вложенной в конверт с картой также указано, что именно активацию карты производит лицо, которое указано на карте по телефону или через интернет, иные способы активации в этом письме не предусмотрены.
17 июня в 17 часов у меня была встреча с представителем банка для получения карты. Я расписался в получении карты, представитель банка сфоткал меня, карту я не активировал, представитель банка активацию карты мне не предлагал. Уже после получения карты идя по улице в 17:22 мне по электронке пришло письмо из Тинькова, что карта мною получена и мне предлагается её активировать, для чего мне предлагается перейти по ссылке вы письме — я не стал активировать карту. Я дошёл до Юнистрима, положил деньги на карту, но карту всё равно и после пополнения не стал активировать, ка и в последующее время, решив для себя, что пусть лежат у меня деньги на ней, а когда карта мне потребуется, то я её активирую.
Сегодня случайно зайдя в личный кабинет я обнаружил, что с данной дебетовой неактивированной карты банк Тиньков произвёл списания денежных средств. Я очень удивился этому моменту и позвонил в Тиньков, с вопросом, почему с моей неактивированной карты списываются банком деньги, на что получил ответ от представителя банка, что за моей спиной в тайне от меня произвёл активацию карты сотрудник Тинькова, который вручал мне карту, поскольку правилами Тинькова предусмотрено, что активацию карты производит только сотрудник банка при вручении в тайне от клиента. Поэтому мне произвели списания по карте как активированной.
На вою жалобу, что я не активировал карту и не изъявлял желание на её активацию сотрудниками банка за меня, мне девушка в Тинькове свои законы, что клиент заранее, должен заявлять банку не свои желания, а своё не желание пользоваться услугами банка, а если он такие нежелания не высказывает, то банк по умолчанию за спиной клиента творит с картой всё что захочет, не испрашивая волю клиента на эти операции с картой.
Я потребовал чтобы мне был произведён возврат всех денег которые банк удержал с меня, после этой незаконной активации моей карты со стороны сотрудника Тинькова, а также возврат карты назад в неактивированное состояние, поскольку своё волеизлияние на её активацию я банку не давал. Оказывается мне там уже подключили интернет-банк, за который они уже с меня списывают деньги. На неактивированной карте, которой нельзя пользоваться до активации, подключили сотрудники банка в тайне от меня интернет-банк и начисляют мне за него плату!!!
Прошу взять на контроль эту ситуацию, вернуть карту в неактивированное состояние, поскольку я не собираюсь её пока активировать, а также отменить все начисления за услуги банка, поскольку карта мною не активировалась, а соответственно какие-либо услуги по неактивированной карте оказываться не могут в априори.
Добрый день.
Подробные разъяснения и результаты решения ситуации коллеги разместили в ответе на Ваш отзыв.
С уважением,
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Автокредит наличными
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Black с подпиской ProТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
Black PremiumТ-Банк
Джуниор с дизайном "Мир Кубиков"Т-Банк
DriveТ-Банк
Black с оформлением на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Black с дизайном Love IsТ-Банк
ДжуниорТ-Банк
BlackТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
S7Т-Банк
Мир кораблейТ-Банк
S7 Tinkoff PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Мир танковТ-Банк
LamodaТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
AliExpressТ-Банк
Платинум с бесплатным годом обслуживания при оформлении на Банки.руТ-Банк
S7Т-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
DriveТ-Банк
ПлатинумТ-Банк
AliExpressТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Platinum PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
All Airlines PremiumКаким образом можно получить карту находясь за границей. Я гражданин РФ, но...
Доброго времени суток.Каким образом можно получить карту находясь за границей. Я гражданин РФ, но сейчас попасть в... Читать полностью
Добрый день, подскажите, пожалуйста, могут ли сотрудники отдела взыскания звонить родственникам, и сообщать размер... Читать полностью
Необходимо получить перевод денег из зарубежа. Перевод в Евро, и требуется, что бы...
Приветсвую.Необходимо получить перевод денег из зарубежа. Перевод в Евро, и требуется, что бы деньги на карте и ост... Читать полностью
Сам во всем...
Проблемы решены, спасибо!) теперь все работает как и прежде на высшем уровне!)Сам во всем разобрался и все встало н... Читать полностью
Хочу воспользоваться услугой перевод баланса, с Тинькофф платинум на кредитную карта Альфа банк, вопрос, после пере... Читать полностью
У меня есть деньги на Transferwise аккаунте, нужно перевести на долларовый счет...
Добрый день!У меня есть деньги на Transferwise аккаунте, нужно перевести на долларовый счет тинькоффЕсть такая возм... Читать полностью
Где здесь дата — до 25 мая???? Получила сегодня вашу карту, но теперь она мне не нужна…Как вернуть наз... Читать полностью
Хочу сообщить о мошенничестве!
24.06.2020 в 13:00 у меня начали списывать...
Здравствуйте!Хочу сообщить о мошенничестве!24.06.2020 в 13:00 у меня начали списывать денежные средства, при том,чт... Читать полностью
С 21 апреля банк объединил тарифные лимиты по всем продуктам, прислав об этом...
Добрый день.С 21 апреля банк объединил тарифные лимиты по всем продуктам, прислав об этом невнятное уведомление на... Читать полностью
У меня потребительский кредит в Тинькофф банке на 3 года. Взял кредитные каникулы на...
Добрый день.У меня потребительский кредит в Тинькофф банке на 3 года. Взял кредитные каникулы на 3 месяца. Банк мне... Читать полностью
алексей, добрый день. меня зовут суптеля ********** Читать полностью
Какой размер комиссии за конвертацию по операциям, совершенным за рубежом в валюте, отличной от валюты счета по кар... Читать полностью
Нахожусь в Таиланде. 27.02.22. сняла с дебетовой карты airlines ( предварительно посмотрев в приложении Тинькофф те... Читать полностью
Данные скинул в личные сообщения, пока без результата... Читать полностью
Здравствуйте. 26.02 произвел снятие наличных на территории Болгарии.Деньги зарезервировали и посчитали предваритель... Читать полностью
Помогите разобраться с ситуацией по отзыву https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10622800/Сотрудник... Читать полностью
Добрый день! 15.02.2022 с моей дебетовой карты была произведена оплата, которую я не совершала. Данные карты я не в... Читать полностью
Куда в Челябинске можно прийти чтобы закрыть карту? Читать полностью
В СМС при оформлении получаю такое сообщение: "К сожалению, не можем одобрить сейчас вашу заявку на дебетовую карту... Читать полностью
Молева Ольга Викторовна Читать полностью
23.04.2025 мне заблокировали счет и отклонили все заявки на оформление новых карт, в банке без объяснения причин. 2... Читать полностью
Анна подскажите вы как потребитель обычный, не из банковской сферы, знаете что такое МСС коды? Я ради интереса сего... Читать полностью
Зарплата в обработке висит, надо оплачивать кредиты. Сколько еще ждать нужно ? Читать полностью
Отправила запрашиваемую информацию на указанный адрес электронной почты . Читать полностью
Здравствуйте! На протяжении месяца хожу в сбер с справкой об отсутствии в РКЛ, а они просто создают обращение и чер... Читать полностью
Заблокировали все счета, не могу воспользоваться своими деньгами, поддержка не отвечает уже 4 час!! Читать полностью
Добрый день. У меня следующий вопрос. Есть ли в вашем банке сотрудник, который компетентен в вопросах проблемной ип... Читать полностью
23 апреля обнаружила что мои заказы кто-то отменил, деньги за них упали на счет Озон банка. Далее этот кто-то приоб... Читать полностью
Вы не отвечаете на вопрос. А просто отписываетесь шаблонным ответом Читать полностью