Список вопросов
Ответ дан

Здравствуйте!В августе 2007года взяли автокредит в Импексбанке(Новосибирск на ул.Д.Ковальчук). Требованием…

07.10.2009 20:19
5
Здравствуйте!В августе 2007года взяли автокредит в Импексбанке(Новосибирск на ул. Д.Ковальчук). Требованием банка было оформление страхового полиса (КАСКО) на все пять лет страхования в страховой компании из списка, предложенного банком. Выбрали МАКС, тем более страховались там ранее. Оформляли страховку в офисе банка (приехала представитель страховой и оформляла полис с кредитным специалистом). В графе «выгодоприобретатель» указали банк. Так как в кредитном договоре, только что мной подписанном, был пункт 2.4,где банк обязует в договоре страхования указывать выгодоприобретателем «Банк» только по рискам угон и ущерб при полной конструктивной гибели транспортного средства,мною был задан вопрос по этому поводу. Ответ и страховщика, и сотрудника банка — так оформляется полис, чтобы страх.компания ставила банк в известность о наступлении страховых случаев, вдруг вы не выполняете кредитный договор, тогда банк будет претендовать на выплату даже в случае ущерба без конструкт.гибели ТС. Хорошо, тем более в раннем автокредите в той же страховой полис оформляли так же, но банк был другой, и при наступлении страхового случая сотрудники банка мне все объясняли- долга перед нами нет- получайте свою выплату, только предъявите отремонтированную машину. В декабре 2008года у нас произошла авария, в банке отправили в страховую, в страховой не без огромных проблем, но выплатили в мае страховое возмещение(и то частично).Через месяц мне приходит уведомление о необходимости выплатить налог с полученного мной дохода. Сумма дохода оказалась равной предварительной сумме страховой выплаты, выплатили же мне на 70 тысяч меньше. В налоговой ответили, что на вас прислал декларацию «РайффайзенБанк» с ним и разбирайтесь. В банке сообщили, что у них есть уведомление от страховой о страховом случае, а так как банк в полисе указан выгодоприобретателем, то это деньги банка, раз их получила я — это мой доход. А то что сумма не та- разбирайтесь в страховой. В страховой ответили, что банку отправляли уведомление о страховом случае и о рассмотрении предварительной суммы выплаты. Замечу, что машина была отремонтирована на собственные средства в январе-феврале2009г и предъявлена и страховой, и банку. В страховую пришел ответ от банка, что он не возражает против выплаты. И в страховой не могли понять, почему они ОБЯЗАНЫ сообщать конечную сумму выплат, ведь заявление на выплату написано мной и выгодоприобретателем в этом случае являюсь я. После долгих десятков звонков, поездок в банк и в страховую, страховая направила письмо о конечной сумме выплат. После консультаций с юристами как налоговой, так и страховой я позвонила в банк и попросила объяснить, почему они считают эту выплату своими деньгами и какой ущерб возмещает им эта выплата. Ранее я общалась с Козловой Екатериной, но так как она была в отпуске, мне ответила другой специалист. Она оказалась не в курсе изменений суммы, как и гл. бухгалтер отделения банка(так мне сообщили).Хотя как оказалось письмо от страховой было получено почти месяц назад. Я попросила о встрече с юристом банка для разъяснения причин подачи декларации, мне ответили, что этим занимается гл. бух., хорошо, можно ли с ней встретиться? Девушка сказала, что узнает в какое время можно к ней подъехать и мне перезвонит. Перезвонила и сообщила, что гл. бух.не видит смысла, и этот вопрос решает только банк и налоговая, ЭТО ДЕНЬГИ БАНКА и точка. На мои замечания по поводу п. 2.4.кредитного договора и оформления полиса мне ответили «ТАК РАНЬШЕ ОФОРМЛЯЛИ ПОЛИС, такие были требования». Если банк считает это своими деньгами, почему не приложил никаких усилий для их получения? Если бы страховая заплатила 10рублей, банк бы это тоже устроило, ведь он не понес НИКАКОГО ущерба!!! Почему это ваши деньги, я ведь не нарушала кредитного договора, плачу без просрочек, машину восстановила сама и предъявила банку — где ваш ущерб? Я сама билась и бьюсь до сих пор со страховой! Где мой доход, покажите!!! Почему вы графу в полисе видите, а п. 2.4. в своем же договоре нет? Через суд я все равно докажу кто может быть выгодоприобретателем в этом случае, но это мне нужно? Это даже вам не нужно, по-моему и так все понятно. Но какая вам в этом выгода? К сожалению, ваши сотрудники не желают объяснить свою позицию и послушать мою. Где ваш ущерб??? У меня ремонт был почти на 300 тысяч, страховая выплатила только 169т, плюс с вашей помощью 30 тысяч налог!!! А на этой неделе пришло еще одно требование о выплате еще 22 тыс налога!!! Оказалось, что ваш банк подал еще одну декларацию на 169 тыс и не указали, что это уточненные данные! Сколько же можно надо мной издеваться! Очень хотелось бы эту проблему решить мирно, но с таким отношением с вашей стороны, наверное, не получится. Буду надеяться на ответ с вашей стороны.

Уважаемая Евгения,

НДФЛ удерживается в определенных законодательством случаях, я прошу Вас выслать контактную информацию (ФИО, дата рождения, контактный телефон) на электронный адрес ServiceQuality@raiffeisen.ru, указав в теме письма «banki.ru», чтобы я смогла проверить все детали относительно Вашего конкретного случая.

Заранее благодарю.

С уважением,

Эксперты

Пелевин Никита
Пелевин Никита
руководитель группы аналитики по жалобам управления качества обслуживания
Кустова Мария
Кустова Мария
ведущий специалист поддержки частных клиентов
counter
Последние вопросы к эксперту
Добрый день. У меня в Риме была украдена кредитная карта. Карту заблокировала. Хотелось бы узнать каким…
Райффайзен Банк

Добрый день. У меня в Риме была украдена кредитная карта. Карту заблокировала. Хотелось бы узнать каким образом я м... Читать полностью

Добрый день. Существует ли в Астрахани банк - партнёр, посредством которого я могу осуществить перевод…
Райффайзен Банк

Добрый день. Существует ли в Астрахани банк — партнёр, посредством которого я могу осуществить перевод (зачис... Читать полностью

Добрый день! Выпустила карту Maestro. Дебетовая. Уточните, пожалуйста, как без комиссии снимать рубли…
Райффайзен Банк

Добрый день!Выпустила карту Maestro. Дебетовая. Уточните, пожалуйста, как без комиссии снимать рубли с рублевого сч... Читать полностью

Как можно отправить жалобу на качество обслуживания чтобы ее рассмотрели\ответили? Оставил жалобу…
Райффайзен Банк

Как можно отправить жалобу на качество обслуживания чтобы ее рассмотрели\ответили?Оставил жалобу по телефону 6 янва... Читать полностью

Добрый день! Уважаемые Банкиры, а моё обращение будет кто-нибудь рассматривать http://www.banki.ru/services/responses/bank/?responseID=3563080
Райффайзен Банк

Добрый день!Уважаемые Банкиры,а моё обращение будет кто-нибудь рассматривать http://www.banki.ru/services/response&... Читать полностью

Добрый день! Недавно столкнулся с необходимостью замены номера телефона для SMS-информирования. Подключен…
Райффайзен Банк

Добрый день!Недавно столкнулся с необходимостью замены номера телефона для SMS-информирования. Подключен к системе... Читать полностью

Здравствуйте. Помню сколько-то лет назад хотела открыть вклад в Райффайзенбанке на относительно приличную…
Райффайзен Банк

Здравствуйте. Помню сколько-то лет назад хотела открыть вклад в Райффайзенбанке на относительно приличную сумму в в... Читать полностью

На сайте banki.ru есть информация об автокредитовании вашего банка в рублях по программе "новая иномарка"…
Райффайзен Банк

На сайте banki.ru есть информация об автокредитовании вашего банка в рублях по программе «новая иномарка&raqu... Читать полностью

Добрый день, коллеги! На прошлой неделе в отделение "Войковское" я написала заявление на закрытие кредитной…
Райффайзен Банк

Добрый день, коллеги! На прошлой неделе в отделение «Войковское» я написала заявление на закрытие креди... Читать полностью

Здравствуйте, как оплачивать mastercard standart покупки в интернете? И береться ли за списание денег…
Райффайзен Банк

Здравствуйте, как оплачивать mastercard standart покупки в интернете?И береться ли за списание денег с карточки ком... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Добрый день!

15.08.2014 в мобильном интернет-банке при совершении перевода с карты на карту...
Райффайзен Банк

Добрый день!15.08.2014 в мобильном интернет-банке при совершении перевода с карты на карту мною в качестве карты ис... Читать полностью

При покупке в Интернет-магазине оплата проиводилась однажды (в том числе код VISA 3DS вводился...
Райффайзен Банк

При покупке в Интернет-магазине оплата проиводилась однажды (в том числе код VISA 3DS вводился только 1 раз), однак... Читать полностью

Здраствуйте ! Я с Украины и у меня просроченна карта, но я не могу поехать и получить карту так как...
Райффайзен Банк

Здраствуйте! Я с Украины и у меня просроченна карта, но я не могу поехать и получить карту так как там ведуться бое... Читать полностью

Добрый день!
Хочу написать финансовую претензию банку. На чье имя писать?
Не хочу стоять в банке...
Райффайзен Банк

Добрый день!Хочу написать финансовую претензию банку. На чье имя писать?Не хочу стоять в банке и писать от руки, хо... Читать полностью

Проверка сетевой безопасности
Райффайзен Банк

Проверка сетевой безопасности Читать полностью

Доброго дня, уже давно "не уважаемый" банк. Объясните мне пожалуйста один момент. Ваш...
Райффайзен Банк

Доброго дня, уже давно «не уважаемый» банк. Объясните мне пожалуйста один момент. Ваш банк меня просто... Читать полностью

2 февраля через банкомат в филиале банка на Красноармейской я хотела оплатить кредит. Внесла деньги...
Райффайзен Банк

2 февраля через банкомат в филиале банка на Красноармейской я хотела оплатить кредит. Внесла деньги в размере 23000... Читать полностью

Здравствуйте.

12 декабря 2014 г. снимал деньги (10 000 руб.) с Райффазенбанковской карточки в...
Райффайзен Банк

Здравствуйте.12 декабря 2014 г. снимал деньги (10 000 руб.) с Райффазенбанковской карточки в банкомате Юн... Читать полностью

Добрый день.
Являюсь клиентом банка, хм.. еще со времен Импэкса. Всякое бывало, но текущая...
Райффайзен Банк

Добрый день.Являюсь клиентом банка, хм.. еще со времен Импэкса. Всякое бывало, но текущая ситуация порадовала.Закон... Читать полностью

Здравствуйте. Как перевести деньги из отделения Райффайзен банка в г.Королев Моск.обл в Одессу...
Райффайзен Банк

Здравствуйте. Как перевести деньги из отделения Райффайзен банка в г. Королев Моск.обл в Одессу (Украина), на... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Не открывается брокерский счёт
ВТБ

Здравствуйте!Второй день не получается открыть брокерский счёт. Заявка принимается, но больше ничего не происходит.... Читать полностью

25.12.2024 Другое
Дисконт и время его погашения
Альфа-Банк

Добрый день.Так сложилось, что вышла на просрочку на длительное время, банк выставил всю сумму к погашению.Менеджер... Читать полностью

Осторожно, мошенники
Т-Банк

Устала уже описывать беспредел, произвол, которым занимается банк. Скажу коротко, выбирайте другой банк, этот имеет... Читать полностью

Отзывы не засчитаны.

1. Почему не засчитали мой отзыв? 2. Как его исправить, чтобы засчитали? (Технический путь - что и где нажимать для... Читать полностью

Подскажите, пожалуйста, карту с кэшбеком категории "маркетплейсы"

Кэшбек от банка Читать полностью

Внесение наличных на карту Альфа-Банка через мир пэй в банкомат сбербанка.
Сбербанк

В Альфа-Банка сказали, что это берет банкомат Сбербанка комиссию. У них в банке изменений не было. Деньги списаны,... Читать полностью

Почему Сбербанк списал детские пособия?
Сбербанк

Сегодня 25.12.2024 пришли детские деньги,под кодом как и пологается.По ФЗ Банк не имел права списывать социальные в... Читать полностью

Открытие счета в ВТБ Шанхай
ВТБ

Добрый день! Уважаемые сотрудники банка ВТБ! Уже как год мы подали документы на открытие счета, документы были полу... Читать полностью

не выводят деньги с заблокированной карты без явки в банк
Альфа-Банк

написал Читать полностью

Исправьте статус моего отзыва!!!

Отзыв на проверке уже более 2х месяцев! Администратор Банки. ру удалите отзыв!!!!!!!! Читать полностью